規約およびポリシー

UGREEN NASに関するユーザー規約

 

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2026年4月3日

 

UGREEN NASをご利用いただき、ありがとうございます。『UGREEN NASに関するユーザー規約』（以下「本規約」という）はUGREEN NASソフトウェアに適用されます。本規約において、「UGREEN NAS」とは、ユーグリーン・グループ・リミテッド（UGREEN GROUP LIMITED）およびその関連会社（以下「UGREEN」又は「当社」という）が合法的に所有・運営する、グローバルに提供するサービスであり、UGREEN NASと表示されているクライアント（アプリ、PC、ウェブなど）、ウェブサイト、サードパーティのウェブサイトやアプリ向けのソフトウェア開発キット（SDK）、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）、アプレット、UGREEN NASデバイスなどを通じて、アクセスして利用する当社の製品およびサービス、ならびに技術の進化に伴い新たに提供される可能性のあるすべての製品およびサービス（以下総称して「UGREEN NAS」という）を指します。

 

1. 前書き

1.1.本規約の構成：本規約の目的は、UGREEN NASのダウンロード、インストール、起動、登録、ログインおよび利用（以下総称して「利用」という）に関して、お客様と当社との間の権利および義務を明示的に定めることです。本規約に加え、UGREEN NASに関連する当社が公表済み、または今後公表し、随時改訂する可能性のあるその他のすべての規約、プライバシーポリシー、利用条件、お知らせ、声明、サイト内通知なども併せて参照する必要があります。これらは本規約と一体となって、お客様と当社の間の完全な合意を構成し、同等の法的効力を有します。

1.2.本規約の確認および同意：UGREEN NASを利用する前に、本規約のすべての内容を十分に読み、理解しておく必要があります。本規約の重要な条項または特別な条項については、明確に強調表示（マーキング）や太字表示を行いますので、特にご注意いただくようお願いいたします。なお、お客様がお住まいの国または地域の法律上の未成年者に該当する場合は、保護者の指導の下、本規約を読み、理解し、法的な保護者の明示的な同意を得た上、UGREEN NASを利用するようにしてください。

1.3.お客様がUGREEN NASを利用することにより、本規約の全条項を十分に読み、内容を完全に理解し、すべてに同意したものとみなされます。本規約に同意しない場合、または関連する法的結果を受け入れることができない場合は、直ちにUGREEN NASの利用を中止してください。

1.4.お問い合わせ：本規約またはUGREEN NASに関連する内容について、ご質問、ご意見、ご提案がある場合、UGREEN NASクライアントや公式ウェブサイトを通じて、フィードバックを送信できます。また、ugreennascss@gmail.com宛に直接連絡することもできます。

2. 製品およびサービス

2.1.入手および利用方法：お客様は様々な方法でUGREEN NASの製品およびサービスを利用することができます。以下の方法が含まれますが、これらに限定されません。

(1)UGREEN NASの公式ウェブサイトにアクセスすること

(2)当社が認定したアプリストアまたはウェブサイトからUGREEN NASクライアントをダウンロードし、インストールすること

(3)当社が提供するソフトウェア開発キット（SDK）またはアプリケーションプログラミングインタフェース（API）をサードパーティのプラットフォームまたはアプリケーションに導入すること

当社が認定していない非公式または非公認のソースからUGREEN NAS製品またはサービスを入手した場合、当社は当該製品またはサービスが正規のものであり、改ざんされていないことを保証できないため、利用にはリスクが伴う可能性があります。当社は、法令で特段の定めがある場合を除き、非公式バージョンの利用によるいかなる損失に対しても責任を負いません。

2.2.バージョンおよびデバイスの適合性：GREEN NASのアプリケーションは、デバイスごとに最適化されています。最適なユーザーエクスペリエンスを確保するために、アプリケーションの入手、ダウンロード、インストールの際には、ご利用のデバイスに適合したバージョンを選択してください。

2.3.許諾および制限：お客様に付与される許諾は、UGREEN NASを合法的に利用するための限定的、非独占的、譲渡不能、再許諾不能、かつ取消可能なものです。当社は、本規約において明示的に許諾されている場合を除き、すべての権利を留保します。当社の書面による明示的な許可なく、いかなる形式においてもUGREEN NASの不正利用も禁止します。これには、改変、複製、配布、クローリング、検索、ミラーリング、取引が含まれますが、これらに限定されません。

2.4.更新および変更：当社は、ユーザーエクスペリエンスの向上、サービス全体の継続的な最適化、プラットフォームのセキュリティおよびコンプライアンス要件への対応を目的として、UGREEN NASを定期的に更新、改訂、変更することがあります。これにはソフトウェアの変更、アップグレード、一時停止、中止または終了、または新機能の導入が含まれますが、これらに限定されません。また、これらの変更に伴い、新しいバージョンを提供する場合があります。お客様には、更新の実施を選択できますが、更新を適用しない場合、UGREEN NASの一部機能の制限や利用不能が生じる可能性があります。UGREEN NASアプリケーションの削除については、お客様の裁量によるものとします。

3. UGREEN NASアカウントの管理

3.1.アカウントの登録およびログイン

(1)UGREEN NASを利用するには、携帯電話番号またはUGREEN NASが承認する他の方法（具体的な方法は国や地域によって異なる場合があります）により、アカウントを登録することができます。

(2)当社は、お客様が適法に保有するサードパーティソフトウェアまたはプラットフォームのアカウントを利用し、適用法令を遵守していることを条件として、サードパーティプラットフォームのログイン認証機能を提供します。

(3)お客様のアカウント名およびパスワードは、UGREEN NASへのアクセスおよび利用のための認証情報ですので、取り扱いにご注意ください。

(4)本アカウントはUGREEN NASのグローバル統合アカウントであり、当社がグローバルにサービスを提供するために必要な情報であることをご理解ください。

3.2.アカウント情報およびセキュリティ

(1)お客様が登録するすべての情報は、真実、正確かつ完全なものでなければなりません。変更が生じた場合は随時更新する必要があります。虚偽の情報を提供した場合、当社はお客様のアカウントの利用を制限または停止する権利を有します。

(2)アカウントの不正アクセスまたは不正利用を防止するため、アカウント情報を適切に管理してください。異常やセキュリティ上の脆弱性を発見した場合は、速やかに当社に通知し、適切な保護措置を講じてください。

3.3.アカウントの行為：他者の書面による明示的な許可を得ることなく、他人名義でUGREEN アカウントを作成したり、他人の氏名、名称、会社名、商標、アバターなどを無断で使用したりすることができません。アカウントの利用中、アカウントの真正な所有者を誤認させる行為を行ってはならず、特に広く認知されている組織や個人を混同させてはならず、いかなる形で他者の人格権、財産権など法的権利を侵害するような行為も禁止されます。当社は、提出されたアカウント情報を確認する権利を有し、提出されたアカウント情報が法令、行政法規、政令、または本規約に違反する場合、注意や警告、一定期間内の是正、アカウント情報のリセット、アカウント機能の制限、アカウントの一時停止、閉鎖、再登録の禁止など、法令に基づく措置を講じる権利を有します。

3.4.アカウントの譲渡および共有

(1)UGREENアカウントは登録者ご本人専用です。他者に譲渡、貸与、共有することはできません。

(2)当社は、登録者以外の者によるアカウントの不正利用が判明または合理的に疑われる場合、サービスを一時停止または終了する権利を有するものとします。

3.5.アカウントおよびパスワードの安全性および機密性。お客様は、UGREENアカウントおよびパスワードの安全性および機密性を確保する責任を負います。お客様のアカウントおよびパスワードを使用して行われたすべての操作は、お客様ご自身の行為とみなされ、お客様が一切の法的責任を負うものとします。これには、お客様がUGREEN NASプラットフォームにアップロード、ダウンロード、共有または公開したすべてのコンテンツに対する法的責任が含まれますが、これらに限定されません。不正なアカウントやパスワードの利用が疑われる場合、またはセキュリティ上の懸念がある場合は、直ちに当社に通知してください。アカウントの紛失またはパスワードを忘れた場合、当社のガイドラインおよび手順に従ってアカウント回復手続きを行ってください。お客様は、当社のアカウント回復プロセスが、お客様から提供されたアカウント情報とシステム記録との照合結果に基づいて行われるものだと理解し、了承するものとします。当社は、お客様のアカウント回復が確実に成功すること、または申請者がお客様本人であることを完全に保証するものではありません。そのため、お客様はアカウント登録および利用に際し、正確・完全かつ最新の情報を提供するものとします。不正確なアカウント情報または管理不十分により発生した損害やリスクについて、お客様自身が全責任を負うものとします。

3.6.関連バージョンおよび関連サービスの利用。特段の定めがない限り、UGREEN アカウントにログインし、関連バージョンまたは関連機能を利用することにより、お客様は本規約、関連バージョンのユーザー規約およびその他適用される法的文書に拘束されることを理解するものとします。本規約と関連バージョンのユーザー規約またはその他の法的文書との間に矛盾または不一致がある場合には、当該関連バージョンのユーザー規約または適用されるその他の法的文書が優先するものとします。

3.7.当社は、UGREEN NASおよびその関連バージョンの管理について、協調的な管理措置を講じることがあります。例えば、お客様がUGREEN NASの利用中に適用される法律または本規約に違反した場合、関連バージョンおよび関連サービスの利用に影響を及ぼす可能性があります。また、その逆に、関連バージョンや関連サービスの利用における違反行為がUGREEN NASの利用に影響を与える場合もあります。

3.8.お客様は、UGREEN アカウントの解約を申請ことができます。解約申請は、お客様ご本人のアカウントに限定され、アカウントの所有権の確認手続きを完了する必要があります。解約に伴い、当社は、法令またはガイドラインにより異なる保管または廃棄方法が義務付けられている場合を除き、お客様のアカウント内の情報を削除または匿名化します。解約後は、当該アカウントを使用してUGREEN NASにログインしたり、関連するコンテンツや情報を取得したりすることはできません。なお、アカウント解約後も、解約前のUGREEN NASで行われた行為については、引き続きお客様が責任を負うものとします。

4. 利用ガイドライン

4.1.お客様は、UGREEN NASを利用するために使用するすべてのデバイス（パソコン、スマートフォン、その他インターネットやモバイルネットワークにアクセスするために使用する端末など）、およびお客様がUGREEN NASを利用するために必要な費用（電話料金、インターネット接続料金、モバイルネットワーク利用料など）については、お客様の負担となることを十分に理解した上で、UGREEN NASを利用するものとします。

4.2.当社はお客様がNASデバイスに保存したファイルやデータにアクセスすることはできません。また、UGREEN NASは、いかなるコンテンツもアップロード、ダウンロード、複製、共有、提供することはなく、お客様が送信したコンテンツに対していかなる改変、編集、介入することもできません。お客様は、ご自身によってアップロード、保存、共有するすべてのデータおよびコンテンツ（ファイル、ドキュメント、その他のタイプの情報が含まれますが、これらに限定されません）、ならびに当社が設定したサーバー領域の外でお客様が利用するために必要なデータは、お客様自身の裁量および管理下にあることを十分に理解し、同意するものとします。そのため、これらのデータが国境を越えた転送を伴う可能性があるとしても、当該操作および判断はすべてお客様自身によるものであり、お客様は適用されるすべての法令および規制を確実に遵守する必要があります。この場合、当該データの管理主体として、お客様は、当該データに起因するすべての法的義務およびあらゆる結果に対して一切の責任を負うものとします。UGREEN NAS上のすべてのデータおよびコンテンツは、適用される法令および規制への違反、またはサードパーティの権利および利益の侵害にならないよう、慎重かつ責任を持って管理してください。

4.3.お客様は、UGREEN NASを利用して、以下のような性質のコンテンツを保存、送信、共有、アクセスしてはなりません。また、その他の方法で以下のような性質の活動に関与してはならず、そのような行為やコンテンツに積極的に抵抗するものとします。

(1)お客様の国/地域、および本規約に適用される法令、規制、ポリシーによって禁止されているコンテンツをアップロード、ダウンロード、保存、複製、公開、送信すること、電子メール送信、またはその他の方法でそのようなコンテンツを利用可能にすること。これには以下の内容が含まれますが、これらに限定されません。

①中華人民共和国憲法の基本原則に違反する内容

②中国の国家の安全を侵害し、国家機密を漏洩し、国家権力を転覆させ、または国家の統一を損なう内容

③中国の国家の名誉および利益を毀損する内容

④民族的憎悪と差別を助長し、民族の団結を損なう内容

⑤中国の宗教政策に反し、カルトや迷信を助長する内容

⑥デマを拡散し、社会秩序を破壊し、社会の安定を損なう内容

⑦わいせつ、ポルノ、賭博、暴力、殺人、テロ、犯罪を教唆する内容

⑧他者を侮辱または誹謗し、他者の正当な権利・利益を侵害する内容

⑨社会倫や国の文化的伝統を損なう内容

⑩特許権、著作権、商標権、名誉権など、サードパーティの法的権利を侵害する内容

⑪その他、法令および行政規則で禁止されているものを含む内容

(2)他者のプライバシー、企業秘密、商標権、著作権、特許権、その他の法的権利を侵害すること

(3)銃器、薬物、禁止されている医薬品、禁止されている品目の売買など、違法取引に関与すること

(4)マネーロンダリング、クレジットカードなどの現金化、通信詐欺などの違法行為を計画または実行すること

(5)UGREEN NASの著作権表示、商標表示、その他の権利表示を削除すること

(6)UGREEN NASのコンテンツの全部または一部を複製、改変すること、または他のアプリケーションと結合もしくは他のアプリケーションに組み込む行為を許可すること

(7)UGREEN NASまたは関連するシステムやネットワークのいずれかの部分に不正アクセスしたり、不正アクセスを試みたり、損害を与えたりすること

(8)UGREEN NASまたはその一部を逆アセンブル、デコーディング、リバースエンジニアリングをすること、UGREEN NASの実行ファイルの逆コンパイルすること、UGREEN NASまたはその一部に基づいて二次的著作物を作成すること、またはその他法令で禁止されている類似行為に関与しようとすること

(9)UGREEN NASの配布、使用許諾、貸与、販売、再販売、譲渡、公開、公演、送信、放送、頒布、またはその他の方法で利用すること

(10)事前にUGREENの書面による承諾を得ることなく、UGREEN NASの全部または一部（ソフトウェアそのものおよびソースコードを含む）を、いかなる形式でも他者に提供または利用可能にすること

(11)他者になりすまし、または個人もしくは法人との関係を偽り、その他虚偽の申告をすること

(12)違法な目的で、違法な方法で、または本規約に違反してUGREEN NAS（またはその一部）を利用すること、または詐欺行為やその他の悪意のある行為を行うこと。これには、UGREEN NAS（またはUGREEN NASにリンクされたウェブサイト）/OSにハッキングもしくはウイルスや有害なデータを含む悪意のあるコードを埋め込むなどの行為が含まれますが、これらに限定されません。

(13)UGREEN NASのアクセスや利用において、UGREENまたはサードパーティの知的財産権を侵害すること

(14)UGREEN NASのユーザー情報を収集したり、自動化された手段を用いてUGREEN NASにアクセスしたり、UGREEN NASのサーバーにコンテンツを送信または抽出するために解読しようとしたりすること

(15)ソフトウェア、デバイス、スクリプト、その他の手段またはプロセス（クローラー、ブラウザプラグイン、その他の技術または人為的操作を含む）を開発、サポート、利用し、UGREEN NASからユーザー情報およびその他のデータを抽出またはコピーすること

(16)UGREENの事前の書面による承諾を得ることなく、UGREEN NASを営利目的で利用すること

(17)UGREEN NASを利用して、武器、麻薬、違法品、海賊版ソフトウェア、その他禁止されている物品の売買など、違法取引を行うこと

(18)ギャンブル情報を提供し、またはギャンブルへの参加を勧誘すること

(19)ログイン情報を要求したり、他者のアカウントにアクセスしたりすること

(20)マネーロンダリング、クレジットカードなどの現金化、またはマルチ商法に関与すること

(21)本規約（またはその一部）に違反すること、または違反を助長すること

(22)UGREEN NASのセキュリティに損害を与え、利用不能にし、弱体化させ、もしくは危険にさらす方法でUGREEN NASを利用すること、過負荷にされる方法、他のユーザーもしくはシステムを妨害する方法でUGREEN NASもしくはデータに不正にアクセスすること

(23)国の法令、規制、規則、方針、法令または本規約に違反するその他のこと

5. ネットワークのセキュリティおよび利用制限

5.1.利用制限：UGREEN NASの完全性および安定性を確保するために、お客様は以下に同意するものとします。

(1)UGREEN NASの正常な動作を妨害、中断、改変する可能性のあるプラグイン、不正プログラム、システム、サードパーティ製ツールを使用、導入、配布しないこと

(2)当社の書面による事前の許可なく、情報またはコンテンツを収集、保存、処理、送信する目的で、直接的にまたは間接的にUGREEN NASに対し、自動化プログラム、スクリプト、ソフトウェア、その他類似ツールを使用してアクセスしないこと

5.2.ネットワークセキュリティ：お客様は、UGREEN NASまたは他のコンピュータネットワークのセキュリティを侵害する可能性のある行為を行ってはならず、または他者が行うことを支援してはなりません。これには、以下の行為が含まれますが、これらに限定されません。

(1)ネットワーク、システム、またはデータへの不正な侵入、干渉、破壊すること、または通常の機能に影響を与えること、もしくはそれらを試みること

(2)ネットワーク、システム、またはデータへの侵入、妨害、または破壊を目的に設計されたプログラム、コード、ツールの製造、配布、販売、提供、または宣伝すること

(3)上記行為を行っていることを知りながら、または知るべきサードパーティに対して、直接的または間接的に、技術サポート、資金、広告、またはその他の形態の援助を提供すること

(4)許可なく、他者のデータ、サーバー、またはアカウント情報へのアクセス、複製、編集、利用すること

(5)明示的な許可なく、UGREEN NASまたは関連ネットワークの既知もしくは未知の脆弱性を調査、スキャン、テストし、悪用しようとすること

(6)悪意のあるプログラム、ウイルス、ワーム、トロイの木馬などの有害なソフトウェアを意図的に拡散、送信、展開すること

(7)ネットワーク通信パケット、ヘッダー、その他の関連情報を偽造、変更、改ざんすること

(8)UGREEN NASのリバースエンジニアリング、逆アセンブル、復号化を試みること、またはソースコードを入手しようとすること

(9)UGREEN アカウントを悪意もしくは頻繁に登録すること、または大量に作成、販売、配布、利用すること

(10)ＵGREEN NASまたはサードパーティのネットワーク、システム、データに損害を与え、干渉し、混乱させ、または脅威を与える可能性があるその他の行為

5.3.情報およびコンテンツの使用：当社の書面による明示的な承諾を得ることなく、ユーザーまたはサードパーティは、以下の行為を起ってはならず、またはこれらを支援、助長してはならないものとします。

(1)UGREEN NASの情報やコンテンツを利用して、誤解を招き、欺き、または不正競争の目的で広告、宣伝、出版、表示すること

(2)UGREEN NASの情報やコンテンツを無断で編集、改変、再配置、翻案、またはその他の方法で変更し、UGREEN NASのソースページ以外のチャネル、プラットフォーム、メディアで表示、配布、公開すること

(3)あらゆる技術、方法、手段（特定のスクリプト、コード、プラグインが含まれますが、これらに限定されません）により、UGREEN NASの情報やコンテンツに介入、変更、ハイジャック、リダイレクト、埋め込み、強制ポップアップ表示など、通常の利用に影響を与える可能性のあること

(4)ホットリンク、冗長なリクエスト、クローリング、偽ダウンロード、ディープリンク、偽登録など、違法または不正な手段により、UGREEN NASの情報またはコンテンツを盗用、監視、複製、頒布、表示、ミラーリング、アップロード、ダウンロード、利用すること

(5)UGREEN NASの情報やコンテンツを表示または共有する際に、ドメイン名、ロゴ、著作権表示、ユーザー情報などのUGREEN NASの属性やマークを隠したり、変更したり、削除したりすること

(6)許可なく、UGREEN NASの情報やコンテンツを利用して、トレンド統計、ヒット率、カテゴライズ、検索ボリューム、クリック率、閲覧数などの統計分析を行うこと

(7)UGREEN NASの情報やコンテンツを営利目的で販売、貸与、配布、譲渡すること、サードパーティに提供、使用許諾すること

(8)UGREEN NASの情報やコンテンツの完全性、正確性、適時性を妨害、破壊、改ざんすること、または他の方法で影響を与えること

(9)法令、規制、ポリシーに違反するその他のこと、またはUGREEN NASの情報やコンテンツを取得、利用、加工、共有するサードパーティの権利を侵害すること

6. コンプライアンス

6.1.お客様は、UGREEN NASサービスを利用するにあたり、輸出管理および制裁に関する法律、規制、規則を含む適用されるすべての法令および規制を遵守し、同意するものとします。これらはお客様の所在国や地域、あるいはUGREEN NASを利用しようとするターゲットの国や地域によるものです。これには、米国輸出管理規制、米国財務省外国資産管理局規則、欧州連合制裁規則、および禁輸法に関する他のすべての国内法または国際法が含まれますが、これらに限定されません。

6.2.お客様は、適用される輸出管理規制または制裁の対象となる国、団体、個人に対し、直接的または間接的にUGREEN NASを輸出、再輸出しないこと、UGREEN NASを使用して送信しない、利用可能にしないことを保証するものとします。また、大量破壊兵器、ミサイル、化学兵器、生物兵器などの制限された技術に関連する活動にUGREEN NASを使用しないことを保証するものとします。

6.3.本規約の条項（輸出管理およびコンプライアンスに関連する規制が含まれますが、これらに限定されません）を遵守しないことに起因するすべての責任およびリスク（法的措置、罰金または罰則が含まれますが、これらに限定されません）について、お客様が単独で負うものとします。UGREENは、かかる違反に関連して生じるいかなる責任も負わないものとします。

6.4.当社は、グローバルな輸出管理および制裁に関する法律や規制が日々更新される状況を踏まえ、本条項を定期的に更新することがあります。当社は、お客様の行為が常に最新のコンプライアンス要件に満たすよう、お客様が本規約を定期的に見直すことをお勧めします。

7. 本規約の違反に対する措置

7.1.違反の定義と罰則

(1)お客様がUGREEN NASサービスを利用するにあたり、本規約のいずれかの条項に違反した場合、またはお客様の行為がUGREEN NASの運営、他のユーザー、サードパーティに損害を与え、もしくは法的影響を及ぼす恐れがあると当社が判断する正当な理由がある場合、当該行為は本規約に違反したものとみなされます。違反があった場合、当社は、UGREEN NASおよび他のユーザーの権利・利益を保護するため、違反の性質、重大性、頻度に応じて、以下の措置のうち1つまたは複数を講じる権利を留保します。

①　違反警告の発行

②　書面による説明の要求

③　事前に通知することなく、お客様に提供されたサービスの一部または全部を一時停止または終了すること

④　アカウントの凍結、制限、削除

⑤　当該行為の即時停止および是正措置の要求

⑥　関連する法的機関、行政機関、その他の当局に報告書を提出し、調査に協力すること

⑦　再確認、一定期間内の是正、アカウント閉鎖、再登録の禁止などの措置

⑧　法令に基づく法的責任を追及し、その結果によるUGREEN NASまたはサードパーティに生じたすべての損害の賠償を求めること

⑨　その他、当社が必要と判断した措置

(2)UGREEN NASアカウントの機能制限、アカウント削除、アカウントに付随する権利の損害など、お客様の違反に起因する結果については、お客様が一切の責任を負うものとします。罰則により削除または制限されたアカウントのコンテンツについては、法律または行政命令により別段の定めがある場合を除き、当社は復元する義務を負わないものとします。

7.2.違反措置における透明性と協力

(1)公平性、公正性、および透明性の観点から、当社は、違反処置を取ったあと、適切なプラットフォームまたはチャネルを通じて、処置の結果をお客様に通知します。ただし、当社は、法律で認められている範囲において、通知しない権利を留保します。

(2)お客様の本規約違反が犯罪または法律違反に該当する場合、当社は、関連するすべての記録、証拠、情報を保管し、関連する政府機関または行政機関に報告する権利を留保します。また、当社はすべての公的調査に全面的に協力し、調査のために必要な情報を提供します。

7.3.サードパーティの権利保護への取り組みとユーザーの責任

(1)サードパーティの権利の尊重：当社は、UGREEN NASサービスの利用において、すべてのユーザーおよびサードパーティの知的財産権、名誉権、氏名権、プライバシー権などの正当な権利を尊重し、保護することに努めます。当社は、法令および本規約に従い、サードパーティの権利侵害を防止し、積極的に対処するように努めます。

(2)ユーザーの責任：お客様は、UGREEN NASサービスを利用するにあたり、適用されるすべての法律、規制、関連する国際条約および本規約を遵守することを約束するものとします。また、当社サービスの利用を通じて、他者の合法的な権利を侵害する行為、違法または不正行為を関与しないことを約束します。

(3)サードパーティからの苦情対応：当社は、お客様に関するサードパーティからの苦情、通報、訴訟を受けた場合、以下の措置を講じる権利を留保します。

①　電子メールまたはその他の方法により、苦情または通報の詳細およびその出所をお客様に通知すること

②　事実関係や法的要件に基づき、サービスの停止やアカウントの一時凍結など、証拠を保全するための措置を講じること

③　書面による説明、フィードバック、関連する証拠資料の提出を求めること

(4)お客様の賠償責任：お客様の行為により、UGREEN NASが損害賠償、罰金、訴訟費用などの経済的損失を負担させる場合、またはUGREEN NASの評判、信用が毀損されるなどの非金銭的損失が発生した場合、お客様は、UGREEN NASに対して直接的および間接的な損失（評判低下や市場シェア減少など）を含むすべての損失を全額賠償する責任を負うものとします。

(5)法的対応への協力：お客様に関連するサードパーティからの苦情、通報、訴訟への対応にあたり、当社がお客様の協力を必要とする場合、法令で認められる範囲で、お客様は合理的な期間内に全面的に協力するものとします。

(6)状況の説明：当社は、サードパーティからの苦情や通報に対して、合理的とみなされる行動を取ります。当社によるいかなる措置も、お客様の行為または身元を認めるものとも否定するものともみなされるものではありません。

(7)異義申し立て方法：当社が講じた措置に同意できない場合、UGREEN NAS公式チャンネルまたは連絡先を通じて、異議または苦情を申し立てることができます。当社はお客様が提出した情報を検討の上、最終判断を行います。

8. 個人情報保護

個人情報の収集、利用、保存、保護およびお客様の権利の詳細については、『UGREEN NASプライバシーポリシー』をご参照ください。

9. 知的財産権

9.1.UGREEN NASのすべての製品およびサービス（ソフトウェア、技術、プログラム、ウェブページ、テキスト、画像、音声、動画ビデオ、グラフィックス、レイアウト、電子ファイルなどが含まれますが、これらに限定されません）に関する知的財産権はすべて当社が有しています。

9.2.当社は、UGREEN NASの開発および運営のために技術サポートを提供し、その過程で生成されたすべてのデータおよび情報について、法令で認められる範囲内ですべて権利を有しています。

9.3.当社は、UGREEN NASをはじめとするUGREENブランドに関連するすべての商標、サービスマーク、商号、ドメイン名、ウェブサイト名など、識別標識（以下総称して「マーク」という）に関する知的財産権を有しています。お客様は、当社の書面による事前の許可なく、これらのマークを単独でまたは他のマークと組み合わせて、いかなる方法においても使用、表示、複製、譲渡、その他の加工をすることはできません。特に、当該マークについて、商標登録、ドメイン名登録等を申請すること、またはサードパーティに対して、当該マークを表示、使用、処理する権利があることを明示的または黙示的に表示してはなりません。お客様による本条項違反または当該マークの誤用に起因するすべての損害および損失について、当社およびサードパーティに対して全責任を負い、全額を補償するものとします。

10. 個別サービスおよびサードパーティサービスに関する特約

10.1.UGREEN NASには、当社が様々な合法的な方法で入手した情報または情報コンテンツへのリンクに加え、当社が合法的に運営する他の個別サービスが含まれています。これらのサービスは、UGREEN NAS内の独立した機能（例：UGREEN NASアプリケーションマーケット）として提供される場合があります。また、UGREEN NASは、サードパーティのコンテンツへのリンクを含まれていたり、サードパーティの情報が統合表示されたりする場合があります。当社は、事業展開やユーザーエクスペリエンスの最適化を目的として、個別サービスやその他の機能に含まれるコンテンツや情報を随時追加、削減、調整する権利を留保します。当社は、これらの変更について事前に利用者に通知するよう努めますが、状況によっては直ちに変更する場合があります。変更内容に同意されない場合、お客様は関連するサービスの利用を停止する権利を有します。

10.2.サードパーティ製アプリケーションに関して、当社はアプリの詳細ページに開発者情報やその他の詳細を提供しています。これらのサードパーティ製アプリは、その開発者によって独立して運営されており、UGREEN NASはその開発、保守、または日常の運営に関与していません。UGREEN NASは、そのようなアプリの合法性、安全性、適合性、安定性、または継続性について一切保証いたしません。一部のアプリはオープンソースコミュニティまたは他のサードパーティプロジェクトに由来する場合があります。詳細ページに特に記載がない限り、それらはUGREEN NASが開発または運営する製品とはみなされません。いかなるサードパーティ製アプリを使用する前に、お客様は関連するリスクを慎重に評価し、すべての関連する利用規約や条件を読み、理解し、同意したことを確認する必要があります。これらのサードパーティ製アプリを使用することにより、お客様はその規約を承認し、受け入れたものとみなされます。サードパーティ製アプリに関する苦情または報告は、「アプリセンター」＞「アプリ詳細」＞「その他の情報」＞「報告」から提出できます。お客様は、お客様とサードパーティ製アプリの間に生じるいかなる法律関係、紛争、または請求も、お客様と当該サードパーティとの間で直接解決される必要があり、UGREEN Cloudは一切の責任を負わないことを理解し、同意するものとします。

10.3.サードパーティのウェブサイトまたはアプリケーションを利用する際は、潜在的なリスクについて、お客様は独自の評価および判断を行う必要があります。サードパーティサービスの利用に起因する紛争、損害、損失については、お客様が当該サードパーティとの間で解決する必要があります。UGREEN NASは、サードパーティサービスによって生じた直接的または間接的な損害について、一切の責任を負いません。

10.4.一部のサードパーティは、データ収集および処理のためにお客様のアカウントに関連するOpenIDを使用する可能性があることにご注意ください。これらデータの収集、保存、使用、送信については、各サードパーティサービスの提供者が単独で責任を負うものとします。UGREENは、かかるデータの処理に一切関与せず、これらのデータへのアクセス、管理、改変等も行いません。サードパーティサービスを利用する際に、お客様の個人情報およびデータのセキュリティは、サードパーティサービスの提供者の規約およびポリシーに従うことになりますので、サードパーティサービスを慎重に選択した上、利用してください。

10.5.サードパーティサービスの提供者の規約や条件に関して懸念がある場合は、当該サードパーティサービスを有効にする前に、法律の専門家やその他の専門家に相談することをお勧めします。サードパーティサービスの規約や条件が変更された場合、UGREEN NASからお客様に直接通知しない場合がありますので、お客様の権利を確保するために、ご利用のサードパーティサービスの規約や条件を定期的に確認することをお勧めします。

11. 未成年者利用規約

11.1.UGREEN NASは主に成人を対象としているため、お客様がお住まいの国または地域の法律上において未成年者である場合は、保護者の指導の下、本規約を読み、理解し、保護者の同意を得た上、UGREEN NASを利用するようにしてください。未成年者が保護者の同意を得ずにUGREEN NASを利用した場合、保護者はUGREENに連絡し、当社は保護者の指示により当該アカウントの機能を制限する権利を有します。

11.2.当社は、未成年者のプライバシーおよび個人情報の保護を重要な責務と認識しています。お客様がお住まいの国・地域の法令に基づく未成年者である場合、または保護者の方が未成年者に代わってアカウントを登録・利用される場合は、『UGREEN NASプライバシーポリシー』をよくお読みください。保護者の方は、未成年者の個人情報を保護した上でご提供ください。

11.3.未成年者の保護者の方への注意事項保護者の方は、保護者の方の保護下にある未成年者がUGREEN NASを利用する場合は、保護者として指導・監督してください。当社は、保護者下にある未成年者がUGREEN アカウントに登録する場合、保護者の同意を得たものとみなします。

11.4.その他、未成年者の権利保護に関してご不明な点がございましたら、ugreennascss@gmail.com宛にご連絡ください。

12. 責任の制限と免責事項

12.1.お客様は、UGREEN NASの製品およびサービスが、現在の技術および状況に基づき、「現状有姿」で提供されることを十分に認識し、同意するものとします。責任の範囲をより明確に定義するために、当社は以下の事項に関して、明示的または黙示的な保証をしません。

(1)UGREEN NAS製品およびサービスが、特定のユーザーのニーズや期待に完全に満たすこと、または永続的かつ中断することなく利用可能であること

(2)UGREEN NAS製品およびサービスは支障がなく、タイムリーに、安定的に、安全に、またはエラーなく提供されること、または他のソフトウェア製品、サービスもしくはデータの機能や性能と完全な互換性があること

(3)UGREEN NAS製品およびサービスの技術的エラー、不具合または問題が速やかに修正され、または完全に解決されること

(4)UGREEN NAS製品およびサービスの利用に際して、すべてのデータが絶対的に正確かつ完全であり、紛失、改ざん、漏えいのリスクがないこと

(5)UGREEN NAS製品およびサービスの機能または構成要素が永続的に利用可能であり、変更、停止、削除されないことの

(6)UGREEN NAS製品およびサービスのすべてのサードパーティパートナーまたはサプライヤーがそのサービスの約束または保証を実行すること

(7)UGREEN NAS製品およびサービスとすべてのデバイスやシステムとの適合性、および機器やシステムに対する損害やリスクの可能性がないこと

(8)UGREEN NAS製品およびサービスのコンテンツ、資料、情報等が最新、一番正確、一番信頼できるものであること

UGREEN NAS製品およびサービスの利用に伴うリスクについては、お客様ご自身の判断と責任をもって、単独で当社の製品およびサービスの利用、利用方法、利用範囲を決定するものとします。

12.2.当社は、常に高品質、安定的かつ安全なUGREEN NAS製品およびサービスの提供を目指しています。しかしながら、外部環境、技術的な複雑性、予測不可能なことにより、UGREEN NAS製品およびサービスの提供が中断しないこと、または影響を受けないことを保証できません。そのため、以下の特定の状況下において、サービスの中断、一時停止、遅延、不安定などにより、お客様またはサードパーティに損害が生じたとしても、当社は法律で適用される法律や規則の最大限の範囲で責任が免除されることをお客様は理解し、承諾するものとします。

(1)不可抗力の事由（以下が含まれますが、これらに限定されません）：

①　洪水、地震、ハリケーン、ブリザード、火災、干ばつなどの自然災害

②　政府の措置、政策変更、緊急命令

③　国際的または国内的な紛争、戦争、テロ攻撃、暴動

④　ストライキ、デモ、公衆衛生危機（例：伝染病の発生）などの社会不安定事件

⑤　当社が予測不能かつ制御不能なその他の事象

(2)技術的または外的要因（以下が含まれますが、これらに限定されません）：

①　停電、不安定な電力供給、送電網の故障

②　ネットワーク通信障害、データ伝送の遅延または喪失

③　サードパーティサービスの不安定、中断、終了

④　ハッキング、ウイルス、マルウェア、フィッシングなどのサイバー攻撃

⑤　ハードウェアの故障、システムのクラッシュ、ソフトウェアの不可抗力による不具合

(3)当社は、UGREEN NASの製品およびサービスを長期的かつ安定的に運営するため、以下の対応を行うことがあります。

①　システムの点検、修理、保守

②　ソフトウェアの更新、アップグレード、最適化

③　ハードウェアの交換、保守、アップグレード

④　セキュリティ上または性能上の理由により、特定の機能を一時的に制限すること

⑤　データセキュリティの確保を前提とした、データの移行またはバックアップ

上記の場合、当社は可能な限り事前に通知し、早期復旧に努めます。

12.3.サイバーセキュリティ。インターネット上で金融・財産取引を名乗る情報や文書に特にご注意し、警戒を怠らないようにしてください。UGREEN NASで借入、投資、融資、財務管理、その他金融取引に関わる情報や文書、アカウントパスワードを要求するもの、リンクをクリックさせるものにあった場合、十分に警戒し、その真偽を慎重にご確認ください。当社は、適用される法律で明示的に規定されている場合を除き、上記の情報または文書に起因して被った直接的または間接的な損失（逸失利益、事業上の信用、データ、その他の有形無形の損失が含まれますが、これらに限定されません）について、一切の責任を負いません。

12.4.法的判断の留保。本規約は、UGREEN NASの合法的な運営、適用される法律や規則の遵守、公序良俗の維持、およびすべてのユーザーおよび他者の法的権利の保護を目的としています。当社は、当社の理解と能力に基づいて、法令に基づく決定または措置を行います。ただし、当社の判断または意思決定過程は、司法または行政機関の見解と異なる場合があることをご理解ください。法的紛争が発生した場合は、専門家による法的助言または適切な司法機関や行政機関に直接支援を求めることをお勧めします。

12.5.サービス提供の地理的な制限およびユーザーの責任。当社の明示的な記載または別途書面にて合意した場合を除き、UGREEN NASは、当社が公式的に公表した法域のユーザーを主な対象としています。しかしながら、技術の普及に伴い、公表された地域以外の地域でUGREEN NASの利用を試み、または継続する可能性があることを認識しています。その場合、お客様は、ご自身による単独の判断に基づくものであることを明確に理解し、了承するものとします。お客様は、UGREEN NASを公式的に公表されている地域以外で利用する場合、現地の法律、規則、規制を完全に遵守していることを確認する責任を負うものとします。現地の法律に違反することから生じる法的責任およびリスクは、すべてお客様ご自身が負うものとします。

12.6.当社は、明示的に合意または保証した場合を除き、公式的に公表された法域以外におけるUGREEN NASの適法性および妥当性を保証しません。公式的に公表された法域以外でUGREEN NASの利用が、お客様ご自身の責任において行われるものであることを認識し、UGREEN NASの利用が適用されるすべての現地法に準拠していることを保証し、すべてのリスクと責任を負うものとします。

12.7.責任の制限。法律で認められる最大限の範囲において、当社は、かかる損害の原因およびかかる損害が予見可能であったか否かにかかわらず、次の損害について責任を負いません：間接的損害、結果的損害、懲罰的損害、特定の損害、付随的損害、またはその他の間接的損害。誤解を避けるため、上記の損害には、利益の損失、データまたは情報の損失、事業の中断による損失、評判または営業権の損害、投資またはその関連損失、その他の形態の経済的損失が含まれますが、これらに限定されるものではありません。上記の制限は、当社がかかる損害の可能性を認識していた場合、またはかかる損害の可能性について明示的に通知されていた場合であっても適用されます。当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、いかなる場合においても、原因または方法にかかわらず、お客様またはサードパーティに対する責任の総額は、お客様がUGREEN NASを利用する際に当社に支払った料金の合計額（もしあれば）を超えないものとします。

13. 補償

13.1.補償の約束。お客様は、お客様またはお客様のアカウントの利用者が本規約、適用される法律、その他のポリシーおよび規則に違反したことから生じるいかなる損失に対しても、UGREENおよびその関連会社（子会社、親会社、代理人、管理者、取締役、従業員、コンサルタントを含む）がすべての責任を負い、補償することに同意するものとします。

13.2.補償内容。上記の損失、費用、および経費には、合理的な弁護士費用、調査費用、訴訟または仲裁費用、和解金、罰金、損害賠償、および結果として発生したその他の関連費用が含まれますが、これらに限定されません。

13.3.補償手続き：お客様またはお客様のアカウントの利用者に起因して、UGREENまたはその関係会社がサードパーティから訴訟、請求、またはその他の法的手続きの対象となった場合、UGREENは、かかる訴訟の費用についてお客様に補償を求め、かかる損害からUGREENを免責する権利を有します。また、UGREENは、そのような訴訟、請求、法的手続きについてお客様に通知する権利、お客様が速やかに対応しない場合には法的措置を取る権利を有しますが、これによりお客様の責任が免除されるものではありません。

14. 通知および規約の改訂

14.1.規約の改訂および更新：

(1)改訂の理由および根拠：法令遵守を維持し、政策との整合性に確認し、技術の進歩に対応し、製品の機能を最適化し、より良いユーザーサービスを提供するため、当社は本規約を定期的に見直し、改訂することがあります。

(2)改訂内容と本規約の関係： すべての改訂、更新、補足は、発行後は本規約の不可分の一部を構成するものとします。

(3)改訂の通知および確認：当社は、本規約の改訂後、UGREEN NASクライアントおよび公式ウェブサイトにおいて、本規約の最新版を公開します。お客様に確実に認識していただくために、改訂された規約が発効する前に、お知らせ、UGREEN NASクライアントのアラート、その他の適切な方法により、お客様に改定内容を通知します。また、お客様は、UGREEN NASクライアントまたは公式ウェブサイトから、いつでも最新の規約にアクセスし、確認することができます。

(4)承諾および異議申し立てに対する提案措置：UGREEN NASの利用を継続することは、お客様が改訂後の規約を読み、承諾したものとみなされます。改訂箇所に1つまたは複数に同意できない場合、直ちにUGREEN NAS関連サービスへのアクセスをお控えいただき、ご利用の中止をご検討ください。

14.2.通知方法およびその重要性：

(1)通知の手段および方法：当社は、さまざまな手段（UGREEN NAS内のシステム通知、特定ページのポップアップ表示、アプリケーションやウェブサイトからのお知らせ、サイトメッセージ、電子メール、SMSが含まれますが、これらに限定されません）でお客様に重要な情報や通知を送信します。当社は、通知の内容や重要性に応じて、1つまたは複数の通知方法を選択します。

(2)連絡先の変更：通知を効果的に受信するため、UGREEN NASに提出されたメールアドレス、電話番号などの連絡先情報に変更があった場合は、速やかに更新してください。連絡先の更新を怠ったために通知が不達または遅延した場合、その結果については、お客様が責任を負うものとします。

(3)通知の重要性：通知は、UGREEN NASにおけるお客様の権利および義務の変更を伴う場合があります。そのため、お客様の連絡先が常に最新のものであることをご確認いただくとともに、上記の通知をタイムリーにご確認いただき、お客様の権利を十分に認識するようにしてください。

15. 集団訴訟および集団仲裁の放棄

15.1.個別紛争解決。公正かつ迅速な紛争解決を実現するため、お客様およびUGREENの双方は、法律で明示的に規定されている場合を除き、本規約、UGREENの製品やサービス、またはお客様とUGREENの関係に関連する紛争、請求、論争については、集団訴訟、集団仲裁、または他の代表者、グループによる訴訟もしくは仲裁としてではなく、各当事者単独による個別紛争解決とすることに合意します。

15.2.お客様とUGREENの双方は、集団訴訟または仲裁を提起するまたは参加するそれぞれの権利を明示的に放棄するものとします。お客様とUGREENの双方が書面により別途合意した場合を除き、いずれの当事者も複数請求を統合して、いかなる形態で集団訴訟または集団仲裁を行うことはできません。

15.3.本規約を承諾する前に、お客様は集団訴訟および集団仲裁の放棄の条項について十分に読み、理解し、同意したものとし、これらの条項の結果を独自に検討したものとします。

16. お問い合わせ

16.1.本規約または当社サービスに関するご質問、ご意見、ご感想がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

（1）UGREEN NAS内の「ヘルプセンター>お問い合わせ」

（2）ugreennascss@gmail.com宛に当社によって任命された個人情報保護担当者にメール送信

（3）以下の住所への郵送：

深セン市龍華区大浪街道高峰社区龍城工貿御安ゾーンオフィスビル7号１階～6階、工場ビル6棟4階

郵便番号：518000

（4）電話番号とサービス時間：

(グローバル/US)+1 (888) 820-8830    月～日：9:00～17:00 PST

(DE)+49 800 989 8988     月～金：8:00～17:00 CET

(UK) +44 808 501 3926    月～金：7:00～16:00 GMT

(MY) +60 18 008 19150    月～金：15:00～24:00 MYT

(JP)+81 800 170 8375     月～日：9:00～18:00 JST

(KR)+82 2 2158 8397      月～金：10:00～17:00 KST

（中国本土）0755-21044617  月～金：9:00～17:00 CST

17. 準拠法および紛争解決

17.1.本規約の成立、発効、履行、解釈および紛争解決は、中華人民共和国本土の法律に準拠するものとします。

17.2.本規約に起因または関連する紛争は、深セン国際仲裁裁判所に仲裁を申し立てるものとします。

18. その他

18.1.独立した当事者。お客様と当社はそれぞれ独立した当事者であり、いかなる状況においても、本規約はお客様に対する当社側の明示または黙示の保証または条件を構成するものではなく、また、両当事者間の代理関係、パートナーシップ関係、ジョイントベンチャー関係、または雇用関係を構成するものでもありません。

18.2.本規約のいずれかの条項が適用法に抵触することを理由に無効と判断された場合、当該条項は法律の許容範囲内で、本規約の原旨に最も近い形で解釈・適用されるものとします。残りの条項は引き続き完全な効力を有するものとします。

18.3.本規約の締結地および履行地は、中華人民共和国広東省深セン市龍華区とします。

18.4.本規約のすべての条項は、法律が許容する最大限の範囲内で解釈および適用されるものとします。

18.5.NASデバイスに保存されたファイル資料やデータについて、UGREENがアクセスできません。お客様またはお客様が代表する法人は法的責任者（中国法における「データ処理者」、EU法における「データ管理者」に相当）であり、お客様またはお客様の法人が個人情報、国家安全保障または公共安全保障に関連するデータ（例：中国法に基づく重要データ・コアデータ）、または商業秘密を中国国外に転送する場合、移転元および移転先の国や地域のクロスボーダーデータ移転に関する法的要件を遵守し、サードパーティの合法的な権利を侵害しないようにするための措置を講じるものとします。

18.6.本規約の英語版と翻訳版（韓国語版、日本語版、ドイツ語版）との間に解釈の相違が生じた場合には、英語版が優先されます。

UGREEN NAS 製品保証

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2025年5月8日

お客様各位:
Ugreen Group Limited およびその関連会社 (以下、「UGREEN」または「当社」) が提供する UGREEN NAS ハードウェア製品をお選びいただきありがとうございます。当社は、製品の品質を保証し、製品の品質に関する両当事者の責任を規定するために、この保証を提供します。
この保証 (以下、「本保証」) は、UGREEN がお客様に提供するすべての NAS 製品に適用されます。製品の梱包箱を開封し、または使用することは、お客様がこの保証を受け入れ、これに拘束されることに同意することを意味します。UGREEN は、お客様に事前に通知することなく、いつでも製品保証を調整および/または変更する権利を留保します。この保証の条件に同意しない場合は、製品を使用しないでください。製品を購入した販売店に返品し、販売店の返品ポリシーに従って払い戻しを請求することができます。

I. 定義

1．製品：UGREEN またはその正規代理店または再販業者から購入された元のパッケージに含まれる UGREEN NAS ハードウェア製品（使用に必要な電源アダプタおよびネットワーク ケーブルを含む）、および UGREEN が提供するハードディスクを指します。
2．お客様：UGREEN またはその正規代理店または再販業者から製品を購入した元の個人または団体を指します。
3．オンライン ストア：UGREEN、その代理店、または再販業者が運営またはライセンス付与するオンライン ストアを指します。
4．ソフトウェア：購入した製品に付属する UGREEN NAS ソフトウェア、お客様が当社の Web サイトからダウンロードするソフトウェア、または UGREEN の製品にプリインストールされたソフトウェア（ソフトウェアの更新およびアップグレードを含む）を指します。

II. 保証期間

1．保証サービスの証明
製品に同梱されているシリアル番号は保証サービスの購入証明となりますので、大切に保管してください。
2．保証開始日
(1) 本体
デバイスを最初に起動した日から始まり、製品保証期限の翌日に終了します。製品のオペレーティング ソフトウェアのリンク、管理者登録、製品の保証期限の確認はいつでも行えます。デバイスが外部ネットワークに接続できない場合は、購入時の領収書、請求書、またはその他の有効な購入記録に記載されている日付から保証期間が開始されます。購入証明として、領収書、請求書、またはその他の有効な購入記録を提示する必要があります。
(2) 電源アダプタおよびネットワーク ケーブル
購入時の領収書、請求書、またはその他の購入記録に記載されている日付から保証期間が開始されます。
(3) UGREEN が提供するハードディスク
UGREEN はハードドライブ製造業者ではなく、UGREEN から購入したハードディスクはサードパーティのハードドライブ製造業者から供給され、ハードディスク製造業者が提供する保証期間の対象となることをお客様は承認します。
3．保証期間および保証サービス
材料、プロセス、製造上の問題など、事故や過失に起因しない損傷により、通常の使用およびメンテナンス条件下で製品が故障した場合、保証期間中に必要なすべての情報を提供していただければ、当社はお客様に以下のサービスを提供します。
(1) 保証期間中の修理
保証期間中に人為的ではないパフォーマンスの故障が発生した場合は、UGREEN アフターサービスに連絡して無料で修理を受けることができます。製品の保証期間は次のとおりです。

保証カテゴリ

モデル

保証期間

本体

DXPシリーズ(DXP2800/4800Plus)

2年

DXP6800シリーズ

3年

電源アダプター

1年

ネットワークケープル

1年

ハードディスク

ハードディスクメーカ一の保証期間に従う

(2) 交換された製品の保証期間は、交換日から再計算されます。部品の修理または交換後の保証期間は、デバイス全体の残りの保証期間に従います。他のオンラインプラットフォームまたはお客様の所在地の法律で別途規定されている場合、製品を購入したオンラインプラットフォームの規則またはお客様の所在地の法律が優先されます。
4. いかなる状況においても、暗黙の保証は、本保証で指定された保証期間を超えることはありません。お客様が所在する国、地域、またはその他の立法権限のある管轄区域で保証期間の制限が許可されていない場合、この制限はお客様に適用されない場合があります。UGREENの販売者またはその他の個人は、本保証で規定されている保証以外に、UGREENに代わっていかなる保証も提供することは許可されていません。

III. 返品交換の手順

当社の返品・交換サービスは、国/地域またはご利用のプラットフォームによって異なる場合がありますのでご了承ください。お客様の権利が最大限に保護されるように、お客様の国/地域またはご利用のプラットフォームの返品・交換ポリシーを参照してください。お客様は、製品の返品または交換は、製品を購入した国/地域またはプラットフォームでのみ有効であることを認めます。お客様の国/地域またはお客様が使用するプラットフォームで異なる強制規制がある場合、お客様に最も有利な規制が適用されます。
(1) この保証および返品・交換期間は、日本国内で販売されたNASハードウェア製品にのみ適用されます。
お客様が製品を購入し、受け取った日の翌日から30日（30日目を含む）以内に、人為的要因以外の原因により製品に性能障害が発生した場合、消費者は無料で返品、交換、または保証サービスを受ける権利があります。
(2) 返品または交換の手続きをスムーズに行うために、返品または交換の前に以下の品目が不足していないかご確認ください。品目が不足している場合は、アフターサービスが受けられない場合があります。

完全な本体と付属品

一体型 のパッケージと外観

領収書(無印)

ギフト(あれば)

保証書

返品

交換


(3) 商品は、受領時と同じ状態で、送料を前払いして、箱の中の商品を保護するのに十分な梱包で、UGREENが指定した住所に返送する必要があります。

IV. 修理ガイドライン

1．製品を修理または返品する前に、UGREEN NAS アカウントを使用して管理者としてすべての製品設定と構成をバックアップしてください（具体的には、同じデバイス上の各ユーザーの権限構成、時間と言語の設定、通知設定、ネットワーク設定、システム復元設定など）。修理または交換された NAS 製品を受け取った後、以前の設定を復元できます。製品を返送する前にデータをバックアップしなかった場合、以前の設定を復元できなかったことに対する責任はお客様が単独で負うものとします。
バックアップ操作パス：コントロールパネル - 更新と復元 - 構成のバックアップと復元 - クラウドバックアップ。
2．製品を修理または返品する前に、すべての個人データをバックアップし、製品に保存されているすべてのデータと個人情報を削除してください。UGREEN は、修理中にお客様のプライバシーを保護するために保証サービスを実行する際にすべての製品情報またはデータを削除する場合があります。また、修理プロセス中に破損または失われた個人データについては一切責任を負いません。
(1) 修理のために故障したデバイスを返送するだけで済みます（当社への事前確認が必要です）。プリインストールされていない部品を返却する必要はありません。UGREENは、プリインストールされていない部品が同梱されている場合、紛失の責任を負いかねます。
(2) UGREENのカスタマーサービスセンターは、保証条件を満たさない製品の修理にかかる修理費用をお知らせし、お客様の同意を得た上で修理サービスを提供します。
3．保証に必要な情報
お客様の権利を保護するために、保証に必要な情報を慎重に記入してください。
保証情報：ユーザー名、住所、連絡先電話番号、製品名、仕様、モデル、製品シリアル番号、保証期間、修理記録。
4．保証サービスを受ける方法
次の方法でUGREENに直接お問い合わせいただけます。
(1) 当社のオンラインストアで製品を購入した場合は、オンラインカスタマーサービスに直接お問い合わせください。
(2) 連絡先番号および営業時間:
0800-170-8375
月曜～金曜: 10:00～19:30
(3) 公式ウェブサイト:www.ugreen.com
(4) メール: service.nas@ugreen.com

V. 保証の免責事項

両当事者は、UGREEN が以下の状況に起因する保証要求またはその他の請求を拒否する権利を留保し、また、そのような状況に対して責任を負わないことに同意します:
1．製品の保証期間が切れている。
2．製品識別番号 (シリアル番号またはモデル番号など) が変更、破損、または損傷している。
3．意図的であるか過失によるかを問わず、人為的な損傷。これには、不適切な環境での使用または指示に従わなかったことによる損傷が含まれますが、これらに限定されません。
4．製品使用中の通常の色あせおよび摩耗 (ケースおよびコネクタの自然な摩耗、摩耗および経年劣化、ほこりの蓄積による汚れまたは詰まりなど)。
5．許可されていない改造または変更。
6．UGREEN が許可していない代理店または個人によるオーバーホール、改造、または分解に起因する故障または損傷。
7．不可抗力（火災、地震、洪水などの自然災害を含む）、電力サージ、不適切なメンテナンスによる故障または損傷。
8．製品（マザーボードなどのすべてのコンポーネントを含む）を特別なテスト目的で使用したことにより生じた損傷、製品を長期間誤って接続および切断したことによる製品ポートまたはスロットの損傷など、過失または偶発的な損傷の明らかな兆候。
9．製品を異常な温度、湿度、過度の高度、腐食性物質に長時間さらしたことによるパフォーマンス障害など、不適切な保管。
10．この保証は、理由を問わず製品データの損失、失われたデータの回復、保管中の製品からのデータの回復には適用されないため、定期的にデータをバックアップする必要があります。以下の状況を含みますが、これらに限定されません。
(1)ネットワークの中断または遅延によるデータの損失または破損。
(2)ライセンスのない、標準外の、または非公開のソフトウェアの使用によるデータの損失または破損。
(3)ウイルス、ハッカー攻撃、またはその他の悪意のある行為によって引き起こされたデータの損失または破損による経済的損失。
11．UGREENまたは第三者の知的財産権（特許、商標、著作権を含むがこれらに限定されない）を侵害する方法での使用。
UGREENは上記の各状況で製品を検査および検証するものとし、これらの状況により、製品の修理、技術サポート、製品交換を含むがこれらに限定されない製品の保証サービスの提供を拒否する場合がありますのでご了承ください。上記の状況で拒否された製品は、お客様の費用負担でお客様に返却されます。

VI. 責任の制限

1．本保証の条件は、明示的に他のすべての保証義務に優先し、それらを排除します。お客様は、法律で認められる最大限の範囲で、UGREEN は、本保証に基づいて提供される製品、またはこれらの製品に付属する文書やソフトウェアの使用または使用の不履行から生じる、またはそれに関連して発生する事故、または間接的、特定的、懲罰的、付随的、またはその他の形態の損害または請求（データおよび情報の損失、収入または利益の減少、ビジネス機会の損失、ビジネス評判の低下、および理由を問わず発生した追加購入費用を含むがこれらに限定されない）について、費用を負担したり補償金を支払ったりする責任を負わないことを理解し、同意します。UGREEN が顧客に対して補償責任を負う場合、補償総額は、製品の購入領収書に記載されている、顧客が支払い、UGREEN が受け取った購入価格（税抜き）を超えないものとします。
2．不可抗力: UGREEN は、合理的な管理が及ばない理由または状況 (顧客の行為または不作為を含むがこれに限定されない) により本保証の履行が遅れたり履行できなかったりした場合、責任を負わないものとし、また、かかる不履行は本保証の違反とはみなされないものとします。
3．本保証は、お客様が異なる国で有する可能性のある追加の特定の法的権利を制限するものではありません。本保証は、お客様が有する特定の法的権利に影響を与えるものではありません。ここでの条件は、限定的または適用されない免責事項がある地域のお客様には適用されない場合があります。
4．保証サポートは、お客様が最初に製品を購入した国/地域でのみ受けられることにご注意ください。UGREEN はすべての国/地域で保証サポートを提供できるとは限らず、お客様が最初に製品を購入した国/地域で要求されていない場合は保証サポートを拒否する場合があります。製品が購入された国/地域は、UGREEN の内部記録の対象となります。

VII. 輸出制限

1．お客様は、UGREEN 製品およびサービスを使用する際に、お客様の国または地域、またはお客様が UGREEN 製品またはサービスを使用しようとする対象国または地域に適用される輸出管理および制裁に関する法律、規制、規則、ポリシーを含むすべての適用法を遵守することを認め、同意するものとします。これには、米国輸出管理規則、米国財務省外国資産管理局または欧州連合によって課される制裁、およびその他の適用される国内または国際的な禁輸措置が含まれます。
2．お客様は、適用される輸出管理または制裁の対象となる国、団体、または個人に、UGREEN 製品またはサービスを直接的または間接的に輸出、再輸出、または送信しないことを誓約します。さらに、お客様は、大量破壊兵器、ミサイル、化学兵器または生物兵器、またはその他の制限された技術を含む活動に UGREEN 製品またはサービスを使用しないことを誓約します。
3．お客様は、輸出管理およびコンプライアンス法に関連するものを含むがこれに限定されない、本保証の契約に違反したことに起因する法的措置、罰金、罰則を含むがこれに限定されない責任およびリスクを単独で負うものとします。UGREEN は、いかなる状況においても、かかる違反に対して責任を負いません。
4．世界的な輸出管理および制裁法の動的な性質により、このセクションは定期的に更新される場合があります。お客様の行動が常に最新の要件に準拠していることを確認するために、本保証を定期的に確認することをお勧めします。

VIII. その他

1．譲渡禁止：UGREENの事前の書面による同意がない限り、お客様は本保証に基づくいかなる権利も法的またはその他の手段により直接譲渡してはなりません。
2．適用法：本保証の有効性、実行、解釈、履行および紛争解決は、中華人民共和国本土の法律に準拠するものとします。
3．紛争解決：本保証に起因または関連して生じる紛争は、深圳国際仲裁裁判所に仲裁を申し立てるものとし、仲裁の結果は最終的なものであり、両当事者を拘束するものとします。
4．集団訴訟および集団仲裁の放棄
(1) 独立した紛争解決。公正かつ迅速な紛争解決を促進するため、お客様とUGREENは、本保証、UGREEN製品およびサービス、またはお客様とUGREENとの関係に関連する紛争、請求、論争は、法律で明示的に規定されていない限り、集団訴訟、集団仲裁、または他の代表者またはグループによって開始されたその他の法的措置または仲裁ではなく、独立して解決されることに同意します。
(2) お客様とUGREENはそれぞれ、集団訴訟または仲裁に参加する権利を明示的に放棄します。お客様とUGREENの両者が書面で別途合意しない限り、いずれの当事者も複数の請求を統合したり、いかなる形式の集団訴訟または集団仲裁に参加したりすることはできません。
5．弁護士費用：仲裁、調停、その他の法的措置、または本保証に基づく権利および救済の執行において優勢な立場にある当事者は、その権利を有するその他の救済に加えて、仲裁費用および合理的な弁護士費用を回収する権利があります。
6．本保証のいずれかの部分または条件が無効、無効、または執行不能とみなされる場合、または特定の個人または特定の状況下でその適用が無効、無効、または執行不能とみなされる部分または条件は、本保証または本保証のその他の部分または条件の法的効力または適用性に影響を与えないものとします。そのような状況下では、本保証に基づく残りの部分または条件の適用性は独立して有効とみなされます。
7．本保証と、本製品に関する両当事者間のその他の契約に基づく条件または条項との間に矛盾がある場合、その他の契約の条件が本保証に明示的に優先しない限り、本保証が優先するものとします。

お客様は、本保証を承諾する前に本保証の条件を完全に読み、理解し、同意したこと、また本保証の条件の結果について独自に検討したことを認めます。

製品が修理センターに到着後、修理担当者が表に従って検査・修理を行います。
1. 保証期間中の場合：表中の修理項目は無償で対応いたします（人的原因による故障は除く）。
2. 保証期間外の場合：修理料金を故障状況と作業内容に基づいて算出し、ご確認いただいた上でご請求いたします。

型番 類型 等級 等級説明
DXP4800plus/DXP2800 検測 L0 故障検測
修理 L1 部品故障修理
L2 PCBA小型基板の故障修理
L3 PCBAマザーボード障害修理
DXP6800Pro 検測 L0 故障検測
修理 L1 部品故障修理
L2 PCBA小型基板の故障修理
L3 PCBAマザーボード障害修理

UGREEN NASプライバシーポリシー要約版

最新更新日：2026年4月3日

ユーグリーン・グループ・リミテッド（UGREEN GROUP LIMITED）およびその関連会社（以下「当社」という）は、お客様の個人情報およびプライバシーの保護に努めています。『UGREEN NASプライバシーポリシー要約版』は、当社がどのように個人情報を収集、処理、利用し、お客様のプライバシーを保護しているかを直感的かつ簡潔にご理解をいただくためのものです。詳細については、完全版である『UGREEN NASプライバシーポリシー』をご確認ください。本ポリシーの翻訳版（韓国語版、日本語版、ドイツ語版）間に解釈の相違が生じた場合には、英語版が優先されます。

 

1. 個人情報の収集および使用方法

1.1.アカウント登録およびログイン：UGREENアカウントを使用して、UGREENlinkサービス、システム設定と復元、重要な通知のリマインダー、およびグリーンリンクNASコミュニティ、グリーンリンククラウドNAS公式サイトなどの特定の機能やサービスにアクセスする場合、アカウントの登録とログインが必要です。当社は、アカウントの登録・ログイン、アカウントセキュリティの保護、メッセージによる重要な通知の送信のために、認証コードの受信とパスワードの設置用にお客様の携帯電話番号（中国本土のユーザーの場合）またはメールアドレス（中国本土以外の国/地域の場合）を収集し、また登録とログイン用に識別情報（アバター、ニックネーム）を収集します。ローカルアカウントをご利用の場合、当社はお客様の個人データを一切収集しません。当社は、お客様が明示的に同意された場合、またはデバイス分析・改善プログラムへのご参加など、自発的に個人情報を提供された場合を除き、お客様の個人データを一切収集しません。二要素認証機能をご利用の場合、当社はお客様の任意の選択に基づき、予備のログイン方法として認証コードを送信するため、お客様が設置した緊急認証用メールアドレスを収集します。

1.2.デバイスの紐づけ：UGREEN NASデバイスの管理のために、当社はUGREEN アカウント、デバイスモデル、デバイスのシステムバージョン、デバイスのシリアル番号（SN）、MACアドレス、IPアドレス、UGREENlink ID（UGREENlink機能を有効にしている場合）、およびカスタムデバイス名、デバイス状態（オンライン/オフライン/スリープ）、デバイスでの役割（所有者/共有者）、保証期限（管理者のみ表示）を収集し、お使いのデバイスを識別して紐づけます。

1.3.ログイン履歴と信頼できる端末の管理：アカウントのセキュリティを強化し、信頼できる端末を設定することで繰り返しの認証を減らすために、お客様のUGREEN アカウント、ログイン日時、操作履歴、位置情報、ログインの場所、IPアドレス、OSの種類、アクセス方法、デバイスモデル、デバイス名、最終ログイン時間、ログイン履歴、信頼端末リストの情報を記録します。

1.4.テクニカルサポート用問題リスト（中国本土以外のユーザーのみ）：テクニカルサポートを提供するために、当社はのUGREEN NASデバイスのシリアル番号（SN）、所在する国/地域、問題についての説明を収集します。問題の特定をサポートするために、クライアントの種類、クライアントのNASへの接続方式、問題の種類、機能モジュールなどの情報を任意でご提供いただくこともできます。問題リストを提出すると、システムは自動的にお客様のニックネームとUGREEN アカウントを関連付けます。これらの情報は、テクニカルサポートの問題特定を支援し、お客様に連絡して効果的な解決策を提供するために使用されます。

1.5.LAN内のデバイス検索：find.ugnas.comを通じてLAN内のデバイスを検索する際、当社は、デバイス名、IPアドレス、MACアドレス、UGREEN NASデバイスのシリアル番号（SN）、OSバージョン、デバイスの状態情報（デバイスが初期化されているかどうか、現在オンラインであるかどうか）、WOL（Wake-on-LAN）スイッチの状態の情報を収集し、検索の正確性を確保します。

1.6.UGREENlinkサービス：UGREENlinkをご利用の際、リモート接続機能を提供するため、UGREENlink ID、UGREEN NASデバイスのシリアル番号（SN）、IPアドレス、UGREENlinkルートポートの情報を収集します。

1.7.UGREEN NASログイン及びプライベートフォルダの生体認証機能：NASアプリへのログインまたはUGREEN NASプライベートフォルダの生体認証機能（顔認証によるロック解除および一部機種の指紋認証によるロック解除を含む）を提供するため、当社はお使いのデバイス（スマートフォンなど）のローカルに保存されているアクセストークンを使用して認証を行う必要があります。当社はバイオメトリクス情報を一切アクセス、保存、または送信しません。

1.8.テクニカルサポート：テクニカルサポートを提供するために、アカウント情報および連絡先、UGREEN NASデバイスのシリアル番号（SN）、製品モデル、システムバージョン番号、クライアントのNASへの接続方法、IPアドレス、実行ログ（システム実行情報、サービスログ、障害ログ、およびユーザー操作によって生成されるログ記録（訪問したページ、クリック動作、機能の利用状況、滞在時間、操作頻度など））に加え、クライアント情報（お使いのオペレーティングシステムの種類とバージョン、ソフトウェアバージョン情報を含む））を収集する場合があります。

1.9.ユーザーエクスペリエンス調査（中国本土以外のユーザーのみ）：当社は、サービス向上を目的としたアンケート調査を実施する際、アンケートを送信するためにお客様のメールアドレス、UGREEN アカウントを収集して使用することがあります。ご同意を得たうえ、マーケティング情報をメールでお送りする場合があります。

1.10.個別サービスおよびサードパーティサービス：UGREEN NASは、アプリセンターやサードパーティのクラウドストレージサービスなど、特定のサードパーティサービスおよび独立した機能モジュールを統合しています。サードパーティのクラウドストレージサービスを接続することを選択される場合、事前の認可が必要です。当社は、ファイルのアップロード、ダウンロード、同期を可能にするために必要なファイルアクセス権限のみを要求し、アクセストークンをNASデバイス上にローカルに一時保存する場合があります。当社はお客様のファイル内容にアクセスしたり、他のサードパーティと共有したりすることはなく、このようなサービスを接続しないことを選択されても、他のUGREEN NAS機能の利用は影響を受けません。アプリセンター機能を有効にすると、当社は基本的なデバイス情報を収集します。アプリの報告または苦情を提出される場合、お客様のご請求に対応する目的のみで、関連する問題の詳細および連絡先情報を収集します。アプリセンターを通じてダウンロードおよび使用されるサードパーティ製アプリによって処理される個人情報は、関連するサードパーティが自らの規則およびポリシーに従って独立して取り扱い、それに伴う一切のリスクまたは責任は、お客様および該当するサードパーティのみが負うものとします。

1.11.運用およびセキュリティ：サービスの安定性のため、当社は、クラッシュログ、システムバージョン、デバイスモデル、ソフトウェアバージョン番号、IDFVデバイス識別子、AndroidId、OAID、クライアントログ（障害を再現するために必要なデバイス状態の情報やユーザーの操作記録が含まれる場合があります）を収集します。

1.12.設定のバックアップおよび復元：バックアップと復元を容易にするため、当社は、ユーザーとユーザーグループ、ファイルサービス、端末接続情報（UGREENlink、DDNS、ポータル設定）、端末、ドメイン、LDAP、時刻と言語、通知設定、ネットワーク設定、セキュリティ設定、インデックスサービス、システム更新などの情報を収集します。

1.13.デバイス分析・改善計画（中国本土のユーザーのみ）：当社は、お客様に製品およびサービスの分析・改善を目的としたデバイス分析・改善計画への参加をお願いする場合があります。参加するかどうかはお客様が自由に選択でき、いつでも本計画から退出できます。お客様が本計画への参加に同意された場合、当社は以下の統計データを収集することがあります：アカウントID、デバイスID、IPアドレス、デバイス情報、位置情報、ネットワーク情報、パフォーマンス指標、訪問したページ、クリック動作、閲覧行動、検索行動、機能の利用状況、滞在時間、操作頻度、クラッシュデータなどを収集することがあります。これらのデータは統計分析のみに使用され、お客様の身元を特定する目的では使用しません。

1.14.OpenClaw AIサービス：本機能はOpenClawフレームワークに基づいて、サードパーティのモデルサービス（現在の中国ユーザー向けにはMiniMax 2.1）に接続し、情報分析、コンテンツ生成、タスク補助などのAI機能が実現されます。当社はAI特典を認証するために、デバイスのシリアル番号および型番のみを収集します。

 

2. 個人情報の共有、譲渡、および公開方法

2.1.サードパーティSDK/APIの使用：当社の製品およびサービスにはサードパーティSDK/APIが組み込まれている場合があります。それらの製品およびサービスを使用する際に、サードパーティによりお客様の個人情報を収集および処理する場合があります。サードパーティサービスを利用する前に、当該プライバシーポリシーを十分に理解することをお勧めします。

2.2.個人情報の共有：当社は、お客様の承認または同意がない限り、お客様の個人情報を非関連当事者と共有することはありません。ただし、例外となる場合（法的手続きにより要求された場合、正当な権利・利益を保護する場合、サービス規約を遵守する場合、公共の利益を保護する場合、サードパーティとの規約を遵守する場合、学術研究の場合が含まれますが、これらに限定されません）があります。

2.3.個人情報の譲渡：当社は、法的要件、合併、買収などの特定の状況を除き、お客様の個人情報を関連会社以外に譲渡することはありません。このような取引において、当社はお客様の情報のセキュリティを確保し、本ポリシーによる拘束が情報の新しい保有者に対しても引き継ぎ有効です。

2.4.個人情報の公開：当社は、お客様の明示的な同意がある場合、または法律により強制される場合に限り、お客様の個人情報を公開します。

2.5.事前同意が不要な例外事項：国家安全保障、公共の利益、法的手続きなどに関わる場合など、お客様の個人情報の共有、譲渡、公開にお客様の事前の承認が必要ない場合があります。

2.6.サードパーティの責任：サードパーティSDK/APIのプライバシー規約およびポリシーは、当社のポリシーとは独立したものです。ご利用する前に、慎重に検討してください。

 

3. 個人情報管理権（自己情報コントロール権）の行使方法

3.1.個人情報の照会：お客様はUGREEN NASのモバイルアプリ、PCクライアント、または公式ウェブサイトのオンラインアカウントを通じて、ご自身の個人情報を照会することができます。オンライン上で確認できない場合は、お問い合わせください。

3.2.個人アカウント情報の訂正：お客様はUGREEN NASのモバイルアプリ、PCクライアント、または公式ウェブサイトのオンラインアカウントを通じて、ご自身の個人情報を訂正することができます。オンラインで処理利きない情報を修正する必要がある場合は、当社にご連絡ください。

3.3.権限の変更または撤回：お客様は、当社がお客様の個人情報を利用する権限を変更または撤回することができます。承認が撤回されても、撤回前にお客様の承認に基づいて行われた情報の処理には影響しません。

3.4.個人情報の削除：お客様は、モバイルアプリ、PCクライアント、または公式ウェブサイトを通じて、一部の個人情報を削除することができます。その他の情報を削除する場合、または特定の条件下（規制に違反した情報の処理など）で削除する場合は、当社にご連絡ください。

3.5.登録解除：お客様はUGREEN アカウントの登録を解除する権利を有し、モバイルアプリ、PCクライアント、または公式ウェブサイトを通じて、アカウントの登録を解除することができます。サードパーティアカウントを使用してログインしている場合は、事前にソーシャルアカウントとの連携を解除する必要があります。

3.6.個人情報のコピー取得：お客様はご自身の個人情報のコピーを取得する権利を有し、当社所定のメールアドレス宛に申請することができます。

3.7.自動意思決定システムに関する留意点：お客様は、自動意思決定メカニズムに基づく業務機能について、お客様の正当な権利および利益が侵害されないように、説明や訂正を求める権利を有しています。

3.8.ご要請への対応：当社は、お客様ご本人であることを確認した上で、15営業日以内に対応させていただきます。合理的なお申し出に対しては、原則として手数料をいただきません。ただし、法令に基づく特別な事由がある場合など、ご要望にお応えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 

4. お問い合わせ

本ポリシーまたは当社のサービスに関するご質問、ご意見、ご提案がございましたら、以下の方法で当社にご連絡ください。

(1)UGREEN NAS内の「ヘルプセンター>お問い合わせ」

(2)ugreennascss@gmail.com宛に当社によって任命された個人情報保護担当者にメール送信

(3)以下の住所への郵送：

登録住所：深セン市龍華区大浪街道高峰社区龍城工貿御安ゾーンオフィスビル7号１階～6階、工場ビル6棟4階

郵便番号：518000

(4)電話番号とサービス時間：

(グローバル/US)+1 (888) 820-8830    月～日：9:00～17:00 PST  

(DE)+49 800 989 8988     月～金：8:00～17:00 CET

(UK) +44 808 501 3926    月～金：7:00～16:00 GMT

(MY) +60 18 008 19150    月～金：15:00～24:00 MYT

(JP)+81 800 170 8375     月～日：9:00～18:00 JST

(KR)+82 2 2158 8397      月～金：10:00～17:00 KST

（中国本土）0755-21044617  月～金：9:00～17:00 CST

お客様のお問い合わせに迅速かつ適切に対応するため、身分証明書、有効な連絡先、明記された書面および関連する証拠資料をご提出いただく必要があります。ご本人確認が完了した後、15営業日以内に対応させていただきます。

UGREEN NASプライバシーポリシー

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2026年7月24日

 

UGREEN NASのご利用、および UGREENグローバル統合アカウントへのご登録、誠にありがとうございます。

お客様の個人情報取扱事業者（中国本土のユーザー：深圳市緑聯科技株式会社、中国本土以外のユーザー：America Ugreen Limited。以下「当社」または「UGREEN」といいます）として、お客様の個人情報の安全を保護することは当社の義務であり、適用される法令に従って、お客様の個人情報の安全を十分に保障いたします。

ここに、当社は『UGREEN NASプライバシーポリシー』（以下「本ポリシー」といいます）を策定いたしました。本ポリシーは、お客様が当社の製品およびサービスをご利用になる過程において、当社がどのようにお客様の個人情報を収集・利用・共有・保存・保護するか、また、お客様がご自身の個人情報をどのように管理できるかについて、十分にご理解いただくことを目的といたします。これにより、お客様がより適切な選択をなさいますよう、ご支Zs援申し上げます。

当社の製品およびサービスのご利用になる前に、必ず本ポリシーの内容（特に太字で表示されている箇所）を慎重にお読みいただき、十分にご理解、ご同意いただいた上で、ご利用を開始していただきますようお願いいたします。

なお、本ポリシーのほか、特定のシナリオにおいて、当社は即時通知（ポップアップウィンドウ 、画面上の案内表示などを含みます）や機能更新のお知らせなどを通じて、該当する情報の収集目的・範囲・利用方法についてご説明いたします。これらの即時通知および機能更新のお知らせなどは、本ポリシーの一部を構成し、本ポリシーと同等の効力を有するものとします。本ポリシーに含まれる専門用語につきましては、ご理解いただきやすくするため、可能な限り平易かつ明瞭な表現を用いてご説明いたします。本ポリシーの内容についてご質問、ご意見、またはご提案がございましたら、本ポリシー第10節の末尾に記載されている連絡先までお問い合わせください。

お客様が本ポリシーにご同意いただくことは、UGREEN NASが提供する機能、および該当機能の動作に必要な個人情報についてご理解いただいたことを意味します。UGREEN NASを起動またはご利用になる際、お客様が選択した機能・サービスを実現するため、または法令を遵守するために、当社は関連情報を処理いたします。UGREEN NASの基本機能・サービスを実現するために必要な情報、および法令に基づく必須とされる情報以外の情報の処理については、拒否することが可能です。ただし、その場合、当該機能・サービスを提供できないことがございますので、あらかじめご了承ください。

本ポリシーは、お客様に以下の内容を理解していただくためのものです。

1. 適用範囲

2. 当社によるお客様の個人情報の収集および利用方法

3. Cookieなどおよび類似技術の利用

4. お客様の個人情報の保存および保護方法

5. お客様の個人情報の共有、譲渡、公開開示方法

6. お客様が個人情報を管理する権利の行使方法

7. 未成年者の個人情報の処理

8. お客様の個人情報のグローバル送信について

9. 本ポリシーの更新

10. お問い合わせ先

付録

11. 欧州経済領域（EEA）、英国、スイス向け付録

12. 米国カリフォルニア州向け付録

13. 韓国向け付録

 

1. 適用範囲

本ポリシーにおける「UGREEN NAS」とは、UGREENが合法的に所有・運営し、「UGREEN NAS」の名称を付したUGREEN NASクライアント、UGREEN NASウェブサイト、サードパーティのウェブサイトやアプリ向けのUGREEN NASソフトウェア開発キット（SDK）およびアプリケーションプログラミングインターフェース（API）、ミニプログラムなどを通じて、当社の製品およびサービスにアクセス・利用する方法、ならびに技術の発展に伴い、新たに提供される各種製品およびサービス（総称して「UGREEN NAS」）を指します。

UGREEN NAS の各バージョン間において、実際の機能に若干の差異が生じる場合がありますが、独立したプライバシーポリシーがないバージョンについては、本ポリシーに従ってお客様の個人情報を収集および処理します。UGREEN NAS の関連バージョンに独立したプライバシーポリシーがある場合は、当該関連バージョンのプライバシーポリシーが同時に適用されます。本ポリシーと当該関連バージョンのポリシーとの間に矛盾がある場合は、当該関連バージョンのプライバシーポリシーが優先して適用されます。UGREEN NASと各関連バージョンにおける一部の検索・操作手順は一致しない場合がありますが、実際の状況に準じるものとします。

本ポリシーに記載されている情報の収集・利用に関する活動を除き、本ポリシーはサードパーティがお客様に提供するその他のサービスには適用されず、その他のサービスには当該サードパーティが別途通知する個人情報の収集・利用規則が適用されます。

2. 当社によるお客様の個人情報の収集および利用方法

当社は、合法・公正・必要性の原則を遵守し、本ポリシーに記載された以下の目的に基づき、お客様がUGREEN NASをご利用になる際に自発的に提供した情報、またはご利用に伴い、発生した情報およびお客様の同意を得てサードパーティから取得した個人情報を収集・利用いたします。これらはお客様の UGREEN NAS のご利用、お客様とのコミュニケーション、および当社製品・サービスの改善・最適化という目的を満たすために利用されます。ビジネスの発展に伴い、提供する製品やサービスが調整・変更される場合があります。当社がお客様の情報を本ポリシーに記載されていない他の目的に利用する場合、または特定の目的に基づき、収集した情報を他の目的に利用する場合には、お客様の情報を処理するその他の法的根拠または正当な事由が存在しない限り、当社は合理的な方法でお客様にお知らせし、利用前に改めてお客様の同意を取得いたします。 当社が収集する個人情報の詳細については、『UGREEN NAS 個人情報処理リスト』をご参照いただくことで、すばやくご確認いただけます。

2.1 情報処理シナリオ

(1) 登録・ログイン

シナリオ

目的

項目

ローカルアカウントの作成

NAS デバイスへのログインおよび使用

NASデバイスのアカウント（管理者アカウント・非管理者アカウント）・パスワード、ローカル保存

ローカルアカウントの2要素認証（有効・無効選択が可能）

ログイン用の確認コードをメールで受信

緊急認証メールアドレス、ローカル保存

QRコードスキャンによるTV・PCクライアントへのログイン・NASデバイスの認識

スキャン画面の向きや明るさを自動的に調整し、スキャンの利便性と正確性を向上

スマートフォンデバイスのセンサー情報、方向センサー・回転ベクトルセンサー（加速度計・磁力計・ジャイロスコープ）・光センサーを含む

単一のデバイスセンサーデータは個人情報を含まず、特定の自然人の身元を識別するために他の情報と組み合わせることはできません。

 

(2)  UGREEN アカウント管理

シナリオ

目的

項目

UGREENlinkサービス・システム設定と復元・NASデバイスの重要な情報のSMS通知機能・UGREEN　NASコミュニティやUGREEN NAS公式サイトなどへのログイン時

統合ログインおよび管理、重要な通知の受信

携帯電話番号（中国本土のユーザー）またはメールアドレス（その他の国・地域のユーザー）・認証コード・パスワード・プロフィール画像・ニックネーム

パスワード再設定時の検証

アカウントの安全確保、本人確認の実施

UGREEN アカウント情報、デバイスシリアル番号（SN）

UGREEN アカウントは、UGREEN 製品およびサービスの統一認証システムとして、UGREEN NAS 製品の連携アプリ（UGREEN プライベートクラウド / UGREEN NAS）、IPC製品の連携アプリ、およびUGREENが提供するその他の既に接続済みまたは将来接続される製品およびサービスに適用されます。 統合アカウント管理に関連する個人情報の処理に関する詳細については、『UGREEN アカウントプライバシーポリシー』をご確認ください。

(3) デバイスのバインド・管理

シナリオ

目的

項目

NASデバイスのバインドと管理

デバイス認識とアカウントバインドを行い、アカウントからデバイス確認・管理できるようにし、保証期限のリマインダーを提供

UGREENアカウント・デバイスモデル・デバイスのOSバージョン・デバイスシリアル番号（SN）・MACアドレス・IPアドレス・UGREENlink ID（UGREENlink機能有効時）、カスタムデバイス名、デバイスの保証期限（管理者のみ閲覧可能）

デバイス状態の監視

デバイスの管理権限が適切に割り当てられていることを確認

デバイスのオンライン状態（オンライン・オフライン・スリープ）、デバイス所有ロール（所有者・共有者）

NASデバイスの最適化

統計分析を行い、製品最適化プランを指導

デバイスのOSバージョン情報

 

(4)  find.ugnas.com を介したLAN内デバイス

シナリオ

目的

項目

find.ugnas.com を使用して、WebFindサービスが有効になっている同一LAN内のデバイスを検索

find機能がLAN内のデバイスを正確かつ効率的に検出し、ユーザーに利便性を提供できるようにする

デバイス名・IPアドレス・MACアドレス・UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・デバイスのOSバージョン・デバイスステータス情報（デバイスが初期化済みかどうか、現在オンラインかどうか）、WOL（Wake-on-LAN）の有効・無効状態

 

(5)  運営とセキュリティ

シナリオ

目的

項目

運営とセキュリティ

ソフトウェアとサービスの安全な実行、運営品質および効率の確保

クラッシュデータ・システムバージョン・デバイスモデル・ソフトウェアバージョン番号・IDFVデバイス識別子・AndroidId・OAID・クライアントログ（不具合再現に必要なデバイス状態やユーザーの操作記録を含む場合がある）

 

(6) テクニカルサポート

シナリオ

目的

項目

テクニカルサポート

テクニカルサポートサービスを効率的に行い、権限を明確にし、問題を詳しく分析

①UGREENアカウントと連絡先（中国大陸のユーザーはオンラインカスタマーサービス経由、中国大陸以外の国・地域のユーザーはメール経由）

②デバイス情報とログ。NASデバイスのシリアル番号（SN）・製品モデルおよびシステムバージョン番号・クライアントのNAS接続方式・IPアドレス・実行ログ（システム実行情報・サービスログ・エラーログ・ユーザー操作によって生成されたログ記録、その中にアクセスしたページ・クリック動作・機能の使用状況・滞在時間・操作頻度を含む）、クライアント情報（OSの種類とバージョン、ソフトウェアのバージョン情報）を含む

③個人ファイル（ユーザーの同意および対応する権限の提供がある場合のみ）

テクニカルサポートチケット（中国本土以外のユーザー限定）

テクニカルサポートサービスの提供

【必須】UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・国・問題の詳細説明
【任意】クライアントタイプ・クライアントのNAS接続方式（LANまたはインターネット）・問題タイプ・機能モジュール情報・ニックネーム・UGREENアカウント（システムによる自動関連付け）

テクニカルサポート

問題を詳しく分析

個人ファイル（ユーザーが授権し対応する権限を提供した場合のみ

 

(7) ログイン履歴と信頼された端末の管理

シナリオ

目的

項目

ログイン履歴の記録

不正アクセスの防止、異常な動作の迅速な検出と対応

UGREENアカウント・ログイン時間（秒単位）・位置情報（IPアドレスから市町村レベルまで特定）・IPアドレス・OSタイプ（iOS/Android/macOS/ Windows）、アクセス方法（ウェブブラウザまたはその他クライアント）

ログイン履歴の記録（UGREENアカウント）

不正アクセスの防止、異常な動作の迅速な検出と対応

UGREENアカウント・ログイン時間（秒単位）・操作記録（アカウントログイン、アカウントバインド解除）・位置情報（IPアドレスから市町村レベルまで特定）・IPアドレス・OSタイプ（iOS/Android/macOS/ Windows）・アクセス方法（ウェブブラウザまたはその他クライアント）

信頼された端末の管理（ローカルアカウントは手動有効化、UGREENアカウントはログイン時に自動有効化）

ログインプロセスの簡略化、ユーザーによるログイン端末の管理、アカウント安全性の向上

①信頼されたデバイスのログイン履歴。デバイスモデル・デバイス名・ログイン場所（IPアドレスから市町村レベルまで）、最終ログイン時間を含む
②信頼された端末のリスト

 

(8)  UGREENlink サービス

シナリオ

目的

項目

UGREENlinkサービスの有効化と使用（UGREEN NASデバイスへのリモートクイック接続）

デバイスとUGREENアカウントをバインド、デバイスのリモート接続とアクセスを実現

UGREENlink ID・UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・IPアドレス・UGREENlinkルーティングポート

SSL証明書の作成

HTTPS通信による安全な接続を確保

UGREENlink または DDNS のドメイン名

HTTPSによるお客様のUGREEN NAS への接続安全性を確保するため、お客様の UGREENlink または DDNS ドメイン名は、SSL 証明書を発行するサードパーティの認証機関である Let's Encrypt または ZEROSSL に送信されます。Let's Encrypt および ZEROSSL におけるデータの処理に関する詳細については、Let's EncryptプライバシーポリシーおよびZeroSSLプライバシーポリシーをご参照ください。

(9)  アプリセンター

シナリオ

目的

項目

アプリセンター機能の有効化

デバイスの互換性を検証し、デバイスモデルおよびシステムバージョンに適合するアプリケーションサービスを提供

UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・デバイスモデル・システムバージョン・IPアドレス

サードパーティ製アプリへの苦情・通報、または異議申し立てを行う際

お客様からの苦情・通報・異議申し立てを処理し、アプリセンターの秩序を維持

通報されたアプリ名・問題の分類・詳細な説明・証拠画像（任意）・メールアドレス

リクエスト処理のため、通報された側に詳細内容と画像証拠を提供する場合がありますが、メールアドレスは提供しません。

シアター

メディアライブラリの管理およびクロスプラットフォーム再生サービスを提供し、個人用メディアライブラリの作成・管理と、メディアライブラリのメタデータをプラットフォーム間で同期できます

メディアライブラリアカウント

 

(10)  サードパーティサービス

シナリオ

目的

項目

UGREEN NASに組み込まれたサードパーティのクラウドドライブサービスを利用

UGREEN NASとサードパーティのクラウドドライブサービス間におけるファイルのアップロードおよびダウンロードを実現

サードパーティのクラウドドライブのアクセストークン（初回ログイン後、NASデバイスのローカルに一時的に保存され、保存期間は各サードパーティのクラウドドライブによって異る）、ファイルの読み書き権限（ファイルのアップロード、ダウンロード、および同期タスクの実行にのみ使用され、ファイルの具体的な内容を読み取ることはない）

サードパーティアプリ

ユーザーによるサードパーティアプリのダウンロード・インストール・利用をサポート

インストール済みアプリ名・アプリバージョン・アプリの基本情報（ID・説明・アバターおよび開発者）

アプリセンターを通じてサードパーティ提供のアプリケーションをダウンロードして使用する場合、当該サードパーティは、自身が定めるサービス利用規約およびプライバシーポリシーに従い、アプリケーション利用時に発生する個人情報や関連データを独立して処理します。ご利用前に、サードパーティアプリケーションのユーザー契約、プライバシーポリシー、その他の関連規則をご自身で確認してください。サードパーティサービスの利用から生じるあらゆる紛争、損害、または損失については、お客様が当該サードパーティと直接解決するものとします。UGREEN NASは、サードパーティサービスによって生じた直接的または間接的な損害について、一切の責任を負いません。サードパーティアプリケーションのデータ処理規則に関する詳細は、各アプリケーションの紹介ページをご覧ください。

サードパーティエージェント

ユーザーによるエージェントフレームワーク（OpenClaw/Hermes Agent）の起動およびサードパーティモデルへの接続を支援し、自動化タスクなどを実行する機能

 

*医療診断、法律上の助言、投資判断、人身の安全に関わる判断など、重大な影響を及ぼす可能性のあるシナリオにおけるサードパーティ AI エージェントの使用は固く禁止されています。ユーザーがご自身の判断でこれらのシナリオに利用した場合、自らリスクを評価し、対応する結果を負担するものとします。

 

①エージェントフレームワーク名・ダウンロード状態・実行ログ（NAS Docker内の実行ログ。サードパーティ製AIモデルのログは含まない）
②サードパーティ製AIモデル名、ダウンロード状態

 

デバイスでサードパーティ AI エージェント機能を有効にすることを選択した場合、タスク実行に必要な AI モデルをご自身で選択して統合できます。AI モデルはサードパーティサービスプロバイダーによって提供されます。ご利用になる前に、モデルプロバイダーのユーザー契約、プライバシーポリシー、その他の規則をご確認ください。

お客様とエージェントのチャット内容は NAS デバイス内に保存される場合があります。エージェントからサードパーティ製モデルに送信されるリクエストまたはレスポンスデータは、デバイスローカルとサードパーティプロバイダーとの間で直接送信され、当社はこの送信プロセスに関与せず、また当該内容を収集または保存しません。AI モデルのデータ処理に関するご質問は、直接当該モデルプロバイダーにお問い合わせください。

ご注意いただきたい点として、 サードパーティサービスプロバイダーの一部は、お客様のアカウントに関連付けられたOpenIDを利用してデータを収集・処理する場合があります。これらのデータの収集・保存・利用、および送信は、それぞれのサードパーティサービスプロバイダーが独立して責任を負います。UGREEN はこれらのデータ処理プロセスに関与せず、また当該データへのアクセス、管理、または変更を行うこともできません。サードパーティサービスのご利用を選択される際、お客様の個人情報およびデータの安全は、当該サードパーティサービスプロバイダーの規約およびポリシーに従うことになりますので、慎重に選択・ご利用ください。

(11) 構成バックアップと復元

シナリオ

目的

項目

デバイス設定のバックアップ（デバイスの保守時や国境を越えた使用時に復元可能）

ユーザーによるデバイス設定を保存し、保守時や国境を越えた使用時におけるバックアップデータのリストアをサポート

①接続とアクセス：ユーザーとユーザーグループ（権限および詳細設定）・ファイルサービス・デバイス接続情報（UGREENlink・DDNS・ポータル設定を含む）・ターミナル・ドメインとLDAP

 ②一般設定：時間と言語・通知設

定・ネットワーク設定・セキュリティ設定・インデックスサービス

 ③システムサービス：システムアップデート

 

(12) ユーザー体験調査（中国本土以外のユーザー限定）

シナリオ

目的

項目

ユーザーをユーザー体験調査に招待

アンケートを送信

メールアドレス（ユーザーの自発的な選択に基づく提供）

アンケートおよびマーケティング関連情報を送信

製品の使用フィードバックを収集して製品の改善および最適化を行い、ユーザーにマーケティング情報を送信

メールアドレス、UGREENアカウント

 

(13)  デバイス分析改善計画（中国本土のユーザー限定）

シナリオ

目的

項目

デバイス分析改善計画への参加（写真・音楽・Docker・アプリあセンター・クラウドドライブツールなどの機能使用時）

製品の使用状況を分析し、製品の安定性を向上させ、製品機能を開発および改善

アカウントID・デバイスID・IPアドレス・デバイス情報・位置情報・ネットワーク情報・パフォーマンス指標・アクセスされたページ・クリック操作・ブラウジング動作・検索動作・機能の使用状況・滞在時間・操作頻度・クラッシュデータ・OSバージョン

(14) 機能別個別説明

より明確かつより的確なプライバシー保護のガイダンスをお客様に提供するため、 UGREEN NASの一部の機能には個別のデータ処理に関する説明が設けられています。お客様が以下の機能を初めてご利用になるか、または当該機能にアクセスされる際には、システムが該当する個別データ処理説明をご一読いただき、同意していただくよう案内いたします。

機能

アクセス経路

データ処理説明へのリンク

監視センター

監視センター ＞ 設定 ＞ 監視センターデータ処理説明

https://terms.ugnas.com/pages/data-processing-instructions-for-monitoring-center-functions

生体認証ロック解除サービス

セーフティボックス機能に入る

https://www.ugnas.com/app-policy/biometric-unlock-agreement.html

生体認証ログイン

モバイル端末 ＞ ログイン済みユーザー ＞ アバター ＞ ローカルアカウント ＞ 生体認証ログイン / Face ID ログイン / Touch ID ログイン

https://terms.ugnas.com/pages/biometric-login

Uliya

Uliya ＞ 設定 ＞ ユーザー規約およびプライバシーポリシー

https://terms.ugnas.com/pages/uliya-privacy-policy

ボイスメモ

ボイスメモ設定 ＞ 一般設定 ＞ ボイスメモ機能データ処理説明

https://terms.ugnas.com/pages/voice-memo-feature-data-processing-notice

モデル管理

モデル管理 ＞ 設定 ＞ モデル管理に関する個別説明

https://www.ugnas.com/app-policy/notice-on-model-manager.html

 

2.2個人情報を処理する法的根拠

適用される法令に基づき、当社は以下の場合にお客様の個人情報を処理することがあります。

(1)お客様の同意を得た場合

(2)お客様からの求めに応じて契約の締結および履行に必要な場合

(3)マネーロンダリング防止、テロ融資対策、通信・ネットワーク詐欺対策、実名登録管理などの関連法令により要求される必須情報といった、法的義務の履行に必要となる場合

(4)国家の安全、防衛安全に直接関係する場合

(5)公衆衛生上の緊急事態に対処するため、または緊急事態において自然人の生命・健康・財産の安全を保護するために必要な場合

(6)犯罪捜査、起訴、裁判、および判決執行などに直接関係する場合

(7)処理される個人情報が、お客様ご自身によってすでに一般に公開されている場合

(8)合法なニュース報道や政府による情報公開などを通じて、合法に公開された情報から個人情報を取得する場合

(9)提供する製品やサービスの安全で安定した運用を維持するために必要な場合（例：製品・サービスの障害の発見・対処）

(10)その他、法令で定められた状況

お客様の個人情報の処理が上記(2)から(10)に該当する場合、適用法令の規定に基づき、お客様から改めて同意を得ることなく行われる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

2.3 アプリの権限

お客様にサービスを提供するため、UGREEN NASは必要な範囲でお客様に対応する権限の付与を要請する場合があります。UGREEN NASがこれらの権限をデフォルトで有効にすることはありません。お客様ご自身で明示的に許可された場合にのみ、これらの権限を通じて情報を取得し、あらかじめご説明した必要な目的においてのみ使用いたします。

具体的な特定の権限の取得は、当社がお客様の関連情報を必ず収集することを意味するものではありません。また、権限の有効化をご承認いただいた場合でも、当社は合法・正当・必要な範囲でのみ関連情報を収集します。権限の承認を拒否された場合、当該権限に関連する特定の機能を利用できなくなる可能性がありますが、UGREEN NASが提供するその他のサービスのご利用には影響しません。権限の説明および使用シナリオの詳細については、『UGREEN NAS権限申請と利用状況に関する説明』をご参照ください。

3. Cookieなどおよび類似技術の利用

Cookieやデバイス情報識別子などの類似技術は、インターネットで広く利用されている技術です。お客様がUGREEN NASおよび関連サービスをご利用になる際、当社はこれらの技術を使用して、お客様のデバイスに1つまたは複数のCookie または匿名識別子を送信し、本製品へのアクセス時や利用時の情報を収集・認識することがあります。当社がCookieや類似技術を利用する主な目的は、お客様が当社の製品およびサービスを便利にご利用いただくこと、製品およびサービスの安全かつ効率的な運用を確保すること、ログインおよび応答速度を向上させること、お客様により快適なアクセス体験を提供すること等にあります。本サービスを引き続きご利用いただくことで、お客様は当社が本ポリシーの定めに従ってCookieおよび類似技術を利用し、関連情報を収集・処理することに同意したものとみなされます。

当社は、本ポリシーに記載された目的以外のいかなる用途にもCookieを利用しないことを約束いたします。当社が設定するCookieおよび類似の識別情報の保存有効期限は、データ生成日から180日間です。UGREEN NASのウェブ版をご利用になる場合、多くのブラウザではキャッシュデータを削除する機能が提供されています。ブラウザの設定からCookieデータを削除することができますが、削除後、Cookieに依存する当社の機能やサービスが利用できなくなる場合があります。

 

4. お客様の個人情報の保存および保護方法

4.1  保存期間

本サービスのご利用になる間、当社は本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保存いたします（法令による保存期間の延長要求、または法令で認められている場合を除きます）。個人情報の削除をご希望の場合は、本ポリシー第10節の連絡先までお問い合わせください。また、法令に明確な定めがある場合を除き、上記の個人情報保存期間を超過した後は、お客様の個人情報を削除または匿名化処理いたします。

保存期間を決定するための基準は以下のとおりです。

(1) 当社がお客様との関係を継続し、UGREEN NASの製品およびサービスを提供する期間（例：UGREENアカウントを保有している期間、または製品を継続して使用している期間）

(2) アカウント所有者が情報を変更したか、またはユーザーがアカウントを通じて情報を削除したか

(3) 当社がデータを保存する法的義務を有するか（例：一部の法律では、取引記録を一定期間保存した後に削除することが義務付けられています）

(4) 当社の法的立場から保存が推奨されるか（例：合意の執行、紛争解決、適用される時効、訴訟、または規制当局による調査などに関連する場合）

個人情報の具体的な保存期間は以下のとおりです。

シナリオ

目的

保存期間

ローカルアカウントの登録およびログイン

ローカルアカウントの作成および管理

ユーザーがローカルアカウントを自発的に削除するか、アカウントを解約するまで

UGREENアカウントの登録およびログイン

アカウントの作成と管理・本人確認・セキュリティ保護・アカウントの復元・NASデバイスのバインド・重要なデバイス/サービスに関する通知の送信

検証コードは7日間保存され、その他の情報はユーザーがアカウントを解約するまで保存

NASデバイスのバインド

ユーザーとデバイスの認識・関連付け、デバイス権限の管理、デバイスステータスの監視、および製品保証期限の通知サービス

アカウントの解約、またはデバイスのバインドが解除されるまで保存

アカウントの解約、またはデバイスのバインドが解除されるまで保存

パスワード再設定の検証

アカウントの本人確認

アカウントの解約、またはデバイスのバインドが解除されるまで保存

UGREENアカウントのログイン履歴および信頼済み端末の管理

ユーザーアカウントの安全性確保、不正アクセスの防止、異常活動の識別、ならびにユーザーが信頼するログイン端末の管理を容易にするため

アカウントの解約まで保存

アカウントの解約申請を受理してから30日間保存

テクニカルサポートチケット

ユーザーへの連絡、技術的な問題の特定、および効果的な解決策の提供

問題解決後3年間保存

find.ugnas.com によるLAN内デバイスの検索

接続対象となる LAN 内のデバイスを正確に検出

接続完了後3ヶ月間保存

UGREENlinkサービス

リモート安全接続を確立・維持し、リモートアクセスおよび管理体験を最適化

デバイスのバインド解除後30日間保存

NAS設定のバックアップと復元

新しいデバイスのセットアップやデータ復元時に、設定復元サービスを提供する

デバイスのバインドが解除されるまで保存

運用とセキュリティ

ソフトウェアおよびサービスの安全で安定した運用、技術的問題の特定および統計分析

障害の再現に必要なデバイスステータスおよびユーザーの操作記録は、問題解決後3年間保存。その他はログアップロード後3ヶ月間保存

テクニカルサポート

ユーザーへの連絡、技術的な問題の特定、および解決策の提供

問題解決後3年間保存

セーフティボックス機能の生体認証ロック解除

ユーザーがセーフティボックスに迅速にログイン/ロック解除できるようにする

アクセストークンはお客様のデバイス（スマートフォン等）ローカルに保存され、UGREEN NASアプリをアンインストールするまで保持

アプリセンター機能およびアプリの通報・苦情

① デバイスの実行環境の識別、アプリセンター機能の正常動作の確保

② ユーザーから提出されたアプリの通報または苦情リクエストを受理・確認・処理するため。メールアドレスはユーザーへの連絡および処理結果のフィードバックのみに使用され、通報・苦情の対象先には開示されません

① アカウント解約後に合理的な期間内に削除

② 関連する問題の処理完了後、3年間保存

ユーザー体験アンケート（中国本土以外の地域のユーザーのみ）、デバイス分析・改善計画（中国本土のユーザーのみ）

製品の使用状況を分析し、安定性を高め、製品機能の開発および改善を行う

 

同意の撤回、またはアカウント解約後に直ちに削除

 

4.2  保存地域

原則として、中華人民共和国境内で収集および発生した個人情報は、中華人民共和国境内に保存されます。ただし、UGREEN NASはグローバルのクラウドサービスを提供しているため、海外にあるUGREENの関連会社にお客様の個人情報を移転する必要がある場合があります。詳細については、「8.お客様の個人情報のグローバル送信について」をご参照ください。

4.3 個人情報の廃棄手順と方法

個人情報の保存期間が満了した場合、当社は技術的な手段を用いて、データベースからの物理的な削除およびコードによる論理的な削除を含め、電子ファイル形式で保存されている個人情報を廃棄いたします。紙の文書に保存されている個人情報については、シュレッダーによる裁断または焼却の方法で廃棄いたします。

4.4 安全対策

当社はお客様の情報セキュリティを高度に重視し、現在の情報セキュリティ基準に準拠するだけでなく、業界をリードするセキュリティ対策の実施に努めることを約束いたします。データ安全を確保するため、暗号化通信、安全な保管、ファイアウォールによる保護、および定期的なセキュリティ脆弱性スキャンを含む一連の高度な技術を導入しています。

技術的手段に加え、管理体制も構築し、スタッフがデータ保護トレーニングを受けることを徹底し、すべてのデータ処理および保存プロセスを厳格に審査・改善しています。

完全に安全なシステムは存在しないことを認識しているため、潜在的なリスクを継続的に特定・管理し、情報の漏洩・破壊・悪用・不正アクセス・開示・改ざんのリスクを低減する予防策を講じています。万が一セキュリティ事案が発生した場合、速やかに影響を受けるユーザーに通知し、脆弱性を修正して類似事案の再発を防止するための明確な手順と対応メカニズムを定めています。

当社が講じる上記の合理的な措置、および適用される法令で要求される基準にもかかわらず、安全でない経路を通じて情報がやり取りされる場合の安全性まで完全に保証することはできません。そのため、複雑なパスワードの設定、定期的な変更、サードパーティーへのアカウント情報の開示防止など、アカウントおよび個人情報の安全を守るために積極的な措置を講じていただきますようお願いいたいたします。

5. お客様の個人情報の共有、譲渡、公開開示方法

5.1 アプリケーションプログラミングインターフェース（API）およびソフトウェア開発キット（SDK）

製品およびサービスの安全で安定した運用や関連機能の実現のため、UGREEN NASにはソフトウェア開発キット（SDK）およびアプリケーションプログラミングインターフェース（API）が含まれています。これらの SDK/APIがサポートする機能をご利用になる際、サードパーティのSDK/API がお客様の個人情報を収集・処理する場合があります。当社はサードパーティのSDK/APIに対してセキュリティテストおよび評価を実施し、関連法令および監督当局の要求を厳格に遵守し、データセキュリティを保護いたします。情報の安全を最大限に確保するため、サードパーティのサービスをご利用になる前に、各社のプライバシーポリシーをご確認いただき、十分に理解されることを強くお勧めします。サードパーティは、自社のプライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報に対して独立して義務と責任を負います。本ポリシーは、お客様が自発的にログインまたはトリガーしてアクセスしたサードパーティ製品やサービスには適用されず、当社はこれらによる個人情報の収集・処理活動に対して責任を負いません。これらのSDK/APIにリスクを検出した場合は、速やかに操作を中止し、当社にご連絡いただくことをお勧めします。UGREEN NASが組み込んでいるサードパーティ製SDK/APIの詳細については、『UGREEN NASサードパーティ個人情報共有リスト』をご確認ください。

5.2 共有

当社は、以下の場合を除き、UGREENまたは関連会社以外の会社、組織、および個人とお客様の個人情報を共有することはありません。

(1) お客様またはその保護者から明示的な授権または同意を事前に得ている場合

(2) 司法機関または行政機関が、法定の手続きに基づき開示を要求する場合

(3) 当社の合法的な権利を守るために、ユーザーに対して訴訟や仲裁を提起する場合

(4) お客様とUGREENとの間のサービス契約や利用規約などの定めに従う場合

(5) 法令で許容される範囲において、UGREENと関連会社、本サービスのユーザー、および社会公共の利益が損なわれることを防止するために必要な場合

(6) お客様と他のサードパーティとの間の約束に合致する場合

(7) 学術研究目的で使用される場合

5.3 譲渡

当社は、お客様の個人情報を関連会社を除くいかなる会社、組織、個人にも譲渡いたしません。ただし、以下の場合は除きます。

(1) 事前にお客様の明示的な授権または同意を得ている場合

(2) 法令、法的手続き、または行政・司法機関の強制的な命令を満たすために必要な場合

(3) 当社または関連会社が合併・会社分割・清算、資産または事業の譲渡・買収などの取引を行う場合、お客様の個人情報が当該取引の一部として譲渡される可能性があります。当社は譲渡時の機密性を確保し、新たな保持者が引き続き本ポリシーに拘束されるよう最大限努めます。それ以外の場合は、新たな組織にお客様からの同意の再取得を求めます。

5.4 公開開示

当社は、以下の場合にのみ、お客様の個人情報を公表いたします。

(1) お客様の明示的な同意を得た場合

(2) 法令・法的手続き・訴訟、または政府主導部門による強制的な要請に基づく場合

5.5 同意取得の例外

以下の状況においては、個人情報主体の事前同意を得ることなく、個人情報を共有、譲渡、または公開開示することがあります。

(1) 国家の安全、防衛安全に直接関係する場合

(2) 公共の安全・公衆衛生・重大な公共の利益に直接関係する場合

(3) 犯罪捜査・起訴・裁判・判決の執行などに直接関係する場合

(4) 個人情報主体または他の個人の生命、財産などの重大な合法的権利を守るために必要であるが、本人の同意を得ることが困難である場合

(5) 個人情報主体が自ら社会一般に公開した個人情報である場合

(6) 合法的なニュース報道や政府の情報開示など、合法的に公開された情報から個人情報を収集する場合

6. お客様が個人情報を管理する権利の行使方法

6.1 お客様がローカルアカウントで登録またはログインされている場合、すべてのデータはお客様の UGREEN NAS デバイスおよびスマートフォン（またはPC）に保存され、当社はお客様の個人データを収集しません。この場合、情報の管理を容易にするため、以下のパスから操作を行ってください。

(1) 検索パス： アバター ＞ 個人用ページ（アバター・メールアドレスを照会可能）、またはコントロールパネル ＞ ユーザー管理（アバター・ユーザー名・役割・メールアドレスなどを照会可能）

(2) 修正パス： アバター ＞ 個人用ページ（アバター・メールアドレスを編集可能）、またはコントロールパネル ＞ ユーザー管理（アバター・ユーザー名・役割・メールアドレスなどを編集可能）

(3) 同意の範囲の変更または撤回：

①関連権限の申請と利用の同意範囲を変更するパス：アバター ＞ プライバシー管理 ＞ システム権限管理

②モバイル端末におけるプライバシーポリシーの同意を撤回するパス：アバター ＞ プライバシー管理 ＞ プライバシーについて ＞ 同意を撤回。　ご注意いただきたいのは、同意を撤回すると、本アプリのデータが消去され、初期状態に戻り、すべての権限が取り消されます。この操作によりNASデバイス内のローカルデータが消去されることはありません。アプリを再度使用する際には、ユーザー規約およびプライバシーポリシーに再度同意する必要があります。

(4) 削除パス： 管理者アカウントでログインし、コントロールパネル ＞ ユーザー管理でユーザーを削除するか、コントロールパネル ＞ アップデートと復元でデバイスを工場出荷状態にリセットします（ローカルアカウントはデバイスに保存されるため、デバイス管理者はローカルアカウントの管理、削除、および工場出荷状態へのリセットによる全アカウントの削除が可能です）。

6.2 UGREENアカウントを登録・利用される場合、お客様の所在地に関わらず、当社は以下の統一基準に従ってお客様が個人情報に対する権利を行使できるよう保障し、適用されるすべての法令を遵守します。お客様が本節に記載された権利を行使されるかどうかにかかわらず、当社は、商品やサービスの提供拒否、異なる価格の請求、異なる品質のサービスの提供など、不当な差別的取り扱いを行いません。適用される法令およびお住まいの地域に応じて、お客様は以下の権利の全部または一部を享受することができます。

(1) 検索権

お客様は、当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを確認し、関連する処理の詳細（目的・情報の種類・提供先など）を要求する権利を有します。

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使できるほか、以下のパスからご自身で確認することができます。UGREENアカウントにログインhttps://web.ugnas.com/account/login/#/login ＞ 個人用ページ ＞ アカウントとセキュリティ（アバター・ユーザー名・パスワード・携帯電話番号・メールアドレスを照会可能）。

(2)  修正権

当社が保持するお客様の個人情報が不正確または不完全である場合、お客様は訂正を要求する権利を有します。

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使できるほか、以下のパスからご自身で修正することができます。UGREEN アカウントにログインhttps://web.ugnas.com/account/login/#/login ＞ 個人用ページ ＞ アカウントとセキュリティ（アバター・ユーザー名・パスワード・携帯電話番号メールアドレスを編集可能）。

(3)  同意の変更または撤回権

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使できるほか、以下のパスから同意の範囲を自発的に変更、または同意を撤回することができます。

• システム権限の範囲変更：アバター ＞ プライバシー管理 ＞ システム権限管理

• プライバシーポリシーの同意撤回（モバイル端末）：アバター ＞ プライバシー管理 ＞ プライバシーについて ＞ 同意を撤回

• マーケティングメールの拒否または配信停止：マーケティングメール内の配信停止手順に従って操作してください（中国本土のユーザーには適用されません）。

• デバイス分析・改善計画のオプトアウト：コントロールパネル ＞ デバイス情報 ＞ デバイス分析 ＞ チェックを外す

同意を撤回された場合、当社は対応する個人情報の処理を中止しますが、撤回前の同意に基づく適法な処理活動の効力には影響しません。

(4)  削除権

以下の場合、お客様は個人情報の削除を要求する権利を有します。

• 当社が法令に違反して個人情報を処理した場合

• お客様の同意を得ずに個人情報を収集・利用した場合

• アカウントを解約したか、または当社の製品・サービスを利用しなくなった場合

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使できるほか、以下のパスからご自身でデバイス情報を削除することができます。UGREEN アカウントにログイン https://web.ugnas.com/account/login/#/login

＞ UGREEN NASデバイス ＞ デバイスのバインドを解除

一部のデータについては、法令遵守またはサービスの完全性を維持するため一時的に保存される場合がありますが、法定または必要な保存期間の満了後に速やかに削除されます。

(5) 処理制限権

以下の場合、お客様は個人情報の処理を一時的に停止するよう要求する権利を有します。

• 当社が保持するお客様の個人情報が不正確であると考え、修正が完了するまで処理の停止を求める場合

• 処理が違法であるが、削除ではなく処理の制限を希望する場合

• 当社には個人情報が不要になったが、お客様が法的請求の確立、行使、または防御のために必要とする場合

• 処理に対して異議を申し立て、当社がお客様の利益に優先する正当な利益を有しているかどうかを検証している最中である場合

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使することができます。

制限期間中、当社はお客様の同意がある場合、法的請求の確立や行使に必要な場合、または他者の権利を保護するためにのみ個人情報を処理いたします。

(6)  処理拒否権

以下の場合、お客様は個人情報の処理を拒否する権利を有します。

- 当社が正当な利益、公共利益、またはその他の適用される法令においてデータ主体が拒否権を有することを定める法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理する場合

- ダイレクトマーケティングの目的で個人情報を処理している場合

- 科学、歴史研究、または統計の目的で個人情報を処理している場合

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使することができます。

(7)  データポータビリティ権

お客様は、提供した個人情報のコピーを取得する権利を有します。この情報を他のサービスに再利用することや、指定した他の管理者に直接転送するよう要求することができます。

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使することができます。

(8) 自動化された意思決定の制限に関する権利

特定の機能において、適用される適法な根拠に基づき、当社はシステムやアルゴリズムを用いた自動化された意思決定を行う場合があります。

自動化された意思決定技術を導入する前に、当社はその原理、利用する個人情報、およびお客様への影響を通知いたします。

当該意思決定がお客様の合法的権利に重大な影響を及ぼす場合（重大な影響の定義は、お住まいの国・地域の法律に準拠します）、お客様は当社に説明を要求し、人的な審査を求めるか、または自動化された意思決定の利用を拒否する権利を有します。

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使することができます。

(9) アカウントの解約

お客様は、UGREEN アカウントを解約する権利を有します。お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使できるほか、以下のパスからご自身で解約することができます。UGREEN アカウントにログインhttps://web.ugnas.com/account/login/#/login ＞ 個人用ページ ＞ アカウントとセキュリティ ＞ アカウントを削除。

当社は、登録された携帯電話番号に関連付けられたアカウント配下の個人情報を削除することで、お客様の解約要求に対応いたします。

(10)  監督機関への苦情申立て権

お客様は、当社の個人情報処理が適用法令に違反していると判断された場合、関連する監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

6.3 権利の行使方法

各権利の説明においてセルフサービスでの操作が可能と明記されている場合を除き、お客様はnascss@ugreen.comにメールを送信することでご自身の権利を行使することができます。

情報の安全を保護するため、当社はリクエストを処理する前に本人確認（または授権代理人の権限検証）を行います。お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレスの提供を求める場合があり、当社が保有する情報と照合いたします。また、本人確認書類の提出を求める場合もあります。検証目的で提供された情報は、本人確認の目的にのみ使用されます。

6.4 権利リクエストへの対応

(1) 対応期限

リクエストを受領し、本人確認が完了した後、適用されるすべての法定期限内に対応いたします。法律に明示的な要請がない場合、原則として15営業日以内に完了します。

(2) リクエストの制限と例外

合理的な権利要請について、原則として手数料を請求することはありません。ただし、不当に繰り返されるもの、技術的に不可能なもの（新システムの開発や現行慣行の根本的な変更が必要なもの）、他者の合法的権利にリスクをもたらすもの、またはその他の不合理な要請については、拒否することがあります。

以下の場合は、リクエストに対応できないことがあります。

• 当社の法定義務の履行に関連する場合

• 国家の安全、防衛安全に直接関係する場合

• 公共の安全、公衆衛生、重大な公共の利益に直接関係する場合

• 刑事捜査・起訴・裁判、および判決の執行に直接関係する場合

• お客様に主観的な悪意または権利の濫用があると証明する十分な証拠がある場合

• お客様または他者の生命、財産などの重大な合法的権利を守るために必要であるが、同意を得ることが困難である場合

• リクエストに対応することでお客様、他者、または組織の合法的権利が著しく損なわれる場合

• 商業秘密に関わる場合

7. 未成年者の個人情報の処理

当社は、未成年者に対して自発的に製品やサービスを提供することはありません。「未成年者」とは、18歳未満（適用される法律に準拠いたします）の自然人を指します。

家庭での利用シーンにおいて、親またはその他の保護者が NAS デバイスを購入し、未成年者に一般アカウントを付与した場合、または成人のユーザーが未成年者の個人情報を NAS デバイスに保存した場合に限り、当社は保護者の同意に基づいて未成年者の個人情報を処理いたします。

お住まいの国・地域の法律において未成年者に該当する場合は、保護者の方に本ポリシーを注意深くお読みいただき、保護者の方の同意を得た上で当社のサービスを利用、または当社に情報を提供してください。

お客様が未成年者の親権者または他の保護者である場合、未成年者がお客様の授権同意を得た上で当社のサービスを利用しているか否かにご留意いただきますようお願いいたします。

未成年者の個人情報処理に関してご質問がある場合は、当社の個人情報保護担当部門までご連絡ください。保護者の同意を得て収集した未成年者の個人情報について、当社は、法令で認められている場合、保護者が明確に同意した場合、または未成年者の保護に必要な場合にのみ、当該情報を利用または開示いたします。保護者の方が、当社が同意を得ずに未成年者の個人情報を収集したと判断される場合は、nascss@ugreen.comまでご連絡ください。ご要望に応じて速やかにデータを削除します。

8. お客様の個人情報のグローバル送信について

8.1.UGREENはグローバルに事業を展開しています。現時点で、当社はシンガポール、ドイツ、米国、日本、韓国、中国香港および中国本土にサーバーを配置しています。お客様がUGREEN NASを利用する際、システムはお客様の国・地域に基づいて、自動的に最も近いサーバーを割り当てます。

8.2.同時に、UGREENアカウントの一意性を確定し、お客様のUGREEN NASデバイスの帰属地域を特定するため、当社はお客様のUGREENアカウント（携帯電話番号のハッシュ値（中国本土のユーザー）またはメールアドレスのハッシュ値（その他の国・地域のユーザー））およびUGREEN NASデバイスの帰属地情報を中国香港のサーバーに移転し、グローバル一意性の検証を行います。

8.3.グローバル旅行中にUGREENlink機能を有効にする場合、お客様の UGREENlink IDのハッシュ値（ご自身で定義したNASデバイスのニックネーム）およびUGREEN NASのシリアル番号（SN）は、アクセス要求が開始された場所に最も近いサーバーと中国香港のサーバーとの間で移転されます。中国香港のサーバーはUGREENアカウントの帰属国・地域を特定し、元々の帰属地域のサーバーに割り当てることで、世界中からのアクセス効率を確保します。また、特定の機能を実現するためにサードパーティのSDKや技術サービスを利用する場合があり、この過程において、お客様の個人情報がサードパーティのサーバーが所在する国に国境を越えて移転される場合があります。

8.4.前述の個人情報の国境を越えた移転に対し、当社は法令に従い必要なコンプライアンス措置を講じ、暗号化や非識別化などの安全技術措置を含め、十分な保護を確保します。また、標準契約の締結やその他の法的要件を満たす方法により、海外の受け取り手の個人情報処理行為を拘束し、移転後も同等レベルの保護を保証します。

8.5.お客様がUGREEN NASと各ネットワークドライブとの間で行うアップロード・ダウンロード行為は、データの国境を越えた移転を伴う場合がありますが、これらの行為は完全にお客様ご自身の意思によって制御されており、当社が客観的にアクセスしたり把握したりすることはできません。お客様は、データのクロスボーダー移転が、適用されるデータの輸出入制限や関連法令の要求を満たしていることをご自身で確認するものとします。

9. 本ポリシーの更新

9.1 当社は本ポリシーを随時更新することがあります。お客様の明確な同意がない限り、本ポリシーに基づくお客様の権利を縮小することはありません。本ポリシーの変更はすべてこのページに掲載されます。重大な変更については、プッシュ通知、ポップアップ、電子メールなどの方法で通知し、再度同意を得るものとします。

9.2 本ポリシーの更新後、お客様が同意をクリックし、本サービスを継続して利用された場合、更新バージョンを含む本ポリシーの内容に同意し、当社が本ポリシーに従ってお客様の関連情報を収集・利用・保存・開示・移転することに同意したものとみなされます。

9.3 本NAS デバイスは複数のユーザーが同時に接続・利用できますが、全体の管理権限は管理者アカウントに限定されます。管理者はプライバシー情報の利用目的、範囲などのプライバシーポリシーの更新について決定権を有し、その決定は同一デバイス下のすべての一般ユーザーに直接影響を及ぼします。管理者の決定に起因して一般ユーザーに発生し得る問題や影響について、当社は一切の責任を負いません。

10. お問い合わせ先

10.1 お問い合わせ方法　本ポリシーまたは当社のサービスについてご質問、ご意見、またはご提案がございましたら、以下の方法でご連絡ください。

(1) UGREEN NAS 内の「ヘルプセンター ＞ お問い合わせ」からご連絡いただけます。

(2) 個人情報保護責任者のメールアドレス：nascss@ugreen.com。

(3) 書面による郵送先：

登録住所：広東省深圳市竜華区大浪街道高峰社区竜城工贸御安工場区7号オフィスビル1階〜6階、6号棟工場4階、郵便番号：518000

(4) 連絡先電話番号および対応時間：

(Global/US) +1 (888) 820-8830 | 月～日 9:00 - 17:00 PST

(DE) +49 800 989 8988 | 月～金 8:00 - 17:00 CET

(UK) +44 808 501 3926 | 月～金 7:00 - 16:00 GMT

(MY) +60 18 008 19150 | 月～金 15:00 - 24:00 MYT

(JP) +81 800 170 8375 | 月～日 9:00 - 18:00 JST

(KR) +82 2 2158 8397 | 月～金 10:00 - 17:00 KST

(中国本土) 0755-21044617 | 月～金 9:00 - 17:00 CST

10.2 お客様からのリクエストを効率的に処理し、適時にフィードバックを提供するため、本人確認書類、有効な連絡先、書面による要求、および関連する証拠の提出をお願いする場合があります。本人確認完了後、15営業日以内に処理いたします。

付録

11.欧州経済領域（EEA）、英国、スイス向け付録

本節の内容は、欧州経済領域（EEA）、英国、およびスイスの居住者（以下「お客様」）にのみ適用され、本ポリシーの本編を補足するものです。本付録とポリシー本編との間に矛盾がある場合は、本付録が優先されます。

11.1 処理の法的な根拠

当社は、異なるシナリオにおいて、以下の適法な根拠に基づきお客様の個人情報を処理いたします。

- 契約上の義務の履行に必要な場合： ローカルアカウントの管理、UGREEN アカウントの管理、デバイスのバインド、LAN デバイスの検索、テクニカルサポート、UGREENlink サービスの利用、運用とセキュリティ、設定のバックアップと復元、ログイン履歴の記録、信頼された端末の管理（UGREEN アカウントによるログイン時）

- お客様の同意に基づく場合： ユーザー体験アンケート、UGREEN NAS ログインおよびセーフティボックスの生体認証ロック解除、サードパーティサービス、信頼された端末の管理（ローカルアカウントによるログイン時）

11.2 データ法に基づくユーザーの苦情申立権

欧州連合（EU）データ法（Regulation (EU) 2023/2854）に従い、同規則に基づくご自身の権利が侵害されたと判断された場合、お客様はユーザーとして苦情を申し立てる権利を有します。

この苦情は、個別または集団で、お住まいの地域、勤務地、または営業所が所在する加盟国のデータ法第37条に基づく指定監督機関に対して申し立てることができます。この権利は、お客様が利用可能な他の行政的または司法的救済手段を妨げるものではありません。

苦情を受理した主管機関は、国内法に基づき、プロセスの進捗および最終的な決定をお客様に通知します。

 

12.米国カリフォルニア州向け付録

本節の内容は、カリフォルニア州（「カリフォルニア」）の居住者（「お客様」）にのみ適用され、本ポリシーの本編を補足するものです。本付録とポリシー本編との間に矛盾がある場合は、本付録が優先されます。

12.1 お客様の個人情報に関する権利

(1) 知る権利

第6節で述べたように、過去12ヶ月間にお客様の個人情報がどのように収集、開示、販売されたかを知る権利があります。詳細は『UGREEN NAS サードパーティ個人情報処理リスト』および『UGREEN NAS サードパーティ個人情報共有リスト』をご覧ください。

(2) 個人情報の販売または共有のオプトアウト権

当社は、過去12ヶ月間において個人情報の販売または共有を行っておらず、今後も行いません。本節における「販売」とは、金銭またはその他の有価対価と引き換えに個人情報をサードパーティーに開示することを指し、「共有」とは、金銭的対価の有無に関わらず、クロスコンテキストの行動ターゲティング広告のために個人情報をサードパーティーに開示することを指します。

(3) センシティブな個人情報の利用制限権

当社は、過去12ヶ月間において、お客様への商品・サービスの提供、安全性と完全性の維持など、法令で認められた目的以外でお客様のセンシティブな個人情報を利用したことはなく、今後も利用しません。

 

13. 韓国向け付録

本節の内容は、大韓民国の居住者（「お客様」）にのみ適用され、本ポリシーの本編を補足するものです。本付録とポリシー本編との間に矛盾がある場合は、本付録が優先されます。

13.1 法定義務に基づく個人情報の保存期間

当社は、『電子商取引消費者保護法』、『個人情報保護法』第15条第1項第3号（法的義務の履行のため）およびその他の適用される法令の要件に基づき、当該法令で定められた期間、お客様の個人情報を保存いたします。この場合、当社がお客様の個人情報を利用する目的は、当該データを保存することに限定され、保存期間は以下のとおりです。

電子商取引等における消費者保護に関する法律施行令に基づく場合：

● 商標・広告に関する記録（6ヶ月）

● 契約または請約の撤回等に関する記録（5年）

● 価格の支払いおよび商品・サービスの供給に関する記録（5年）

● 消費者の苦情または紛争処理に関する記録（3年）

国税基本法に基づく場合：

● 企業の帳簿、証憑書類、インボイス（電子税金計算書を含む）、領収書、契約書、売上および仕入記録、その他税務申告および取引に関連する会計記録（5年）

13.2国外のサードパーティへの個人情報の移転状況

移転の法的な根拠

受領先国・地域名

移転目的

個人情報の具体的な項目

移転の時期および方法

データ受領先

受領先における個人情報の保有・利用期間

『個人情報保護法』第15条第1項第4号（契約履行に不可欠）

シンガポール

ユーザーが異なる国から UGREENlink ID に基づき、最寄りのサーバーと照合して NAS にアクセスし、世界中から効率的にアクセスできるようにする

UGREENlink ID のハッシュ値、UGREEN NAS のシリアル番号

ユーザー登録時、および UGREENlink ID 設定時にトリガー

HONG KONG UGREEN LIMITED

ユーザーが UGREENlink 機能を無効にするまで保存

『個人情報保護法』第15条第1項第4号（契約履行に不可欠）

シンガポール

UGREEN アカウントのグローバル一意性を確保するため、サーバーによる統一的なハッシュ比較を行う

メールアドレスのハッシュ値、UGREEN NAS の位置情報

ユーザー登録時に1回トリガーされ、その後は定時タスクによる同期転送

HONG KONG UGREEN LIMITED

ユーザーがアカウントを削除するまで保存

13.3韓国国内の代理人

韓国法人名および代表者名： Ugreen Korea Co., Ltd. / 聶星星

営業所の所在地： ソウル特別市鍾路区世宗大路23街47、6階 601-189号（唐珠洞）

韓国国内電話番号および対応時間： +82 2 2158 8397 | 月～金 10:00 - 17:00 KST

メールアドレス： service.nas.kr@ugreen.com

13.4 DPO

当社は、お客様からの個人情報処理に関する苦情や損害救済に対応するため、個人情報保護責任者を指定しています。

連絡先氏名： Reddar

メールアドレス： nascss@ugreen.com

 

13.5 人工知能（AI）サービスに関する説明

本デバイスは、Uliya人工知能サービスおよびサードパーティAIエージェントサービスを提供します。

Uliya人工知能サービスに関する詳細な説明については、『Uliya プライバシーポリシー』をご参照ください。

サードパーティ AI エージェントサービスに関する説明は以下のとおりです。

(1) サードパーティ AI エージェント機能の概要

エージェントフレームワーク名

デプロイ位置

主要機能

接続されるクラウドモデル

OpenClaw

ユーザーの NAS デバイスローカル

タスクの自動化、外部アプリケーションの呼び出し

ユーザーが自発的に選択・構成したサードパーティ製 AI モデル

 

サードパーティエージェントフレームワークはデフォルトで無効になっており、ユーザーが自発的に有効化する必要があります。

(2) サードパーティ AI エージェントの想定される用途

サードパーティ AI エージェントの用途はユーザーが独自に決定します。当社は、サードパーティ AI アプリケーション機能を、医療診断、法律上の助言、投資判断、人身の安全に関わる判断など、重大な影響を及ぼす可能性のあるシナリオに使用することを固く禁止します。ユーザーが自己の判断でこれらのシナリオに利用した場合、自らリスクを評価し、対応する結果を負担するものとします。

(3) サードパーティ AI エージェントにおいて処理される個人情報

1) NAS デバイスによって直接処理されるデータ

NAS デバイスは、ユーザーの同意（サードパーティエージェントフレームワークのダウンロードと使用）に基づき、エージェントの実行に必要な最小限の構成情報（フレームワーク名、ダウンロードステータス）および実行ログ（NAS Docker環境内の動作ログ。サードパーティAIアプリケーションのログは含まれません）のみを処理します。

ユーザーとエージェント間の会話内容は NAS デバイス内に保存される場合がありますが、当社は当該データへのアクセスや処理を行う権限を有しません。NAS 内のエージェント動作ログもデバイス内に保存され、同様に当社はアクセス・処理権限を持ちません。

チャット内容（ユーザーが自発的に保存を選択したものを除き、手動選択しない場合はすべて削除されます）およびログ（アンインストール時に自動ですべて削除されます）は、OpenClawのアンインストール時にデフォルトで消去されます。OpenClawへの命令によって生成されたファイルは、NASデバイス上のユーザー自身が選択したワークスペースに保存され、デフォルトで削除されることはありません。ユーザーはファイル管理からいつでも手動で削除できます。

2) サードパーティモデルプロバイダーによって処理されるデータ

サードパーティAIエージェント機能の動作において、お客様が入力した内容およびチャットコンテキストは、構成されたサードパーティモデルプロバイダーが定めるサービス利用規約およびプライバシーポリシーに従い、独立して処理されます。当社はこれらのデータ処理プロセスに関与しません。

サードパーティ製クラウドAIサービスプロバイダーに関する補足説明

· ユーザーは、ご自身の判断で他のサードパーティ製AIサービスを構成してアクセスすることができます。いかなる場合においても、当社はサードパーティ製AIサービスに起因して生じた直接的または間接的な責任を負いません。

· ユーザーは、サードパーティ製クラウドAIサービス側でアカウントを登録し、必要に応じてサービス費用を支払う必要があります。

· サードパーティ製クラウドAIサービスプロバイダーは、大韓民国の国外に所在する場合があります。ユーザーが自発的にサードパーティAIエージェント機能を有効にすることは、ご自身の個人情報が韓国国外に移転されることに同意したことを意味します。

(4) AIモデルトレーニングへのユーザーデータの利用について

当社が、お客様のサードパーティエージェント機能におけるデータをモデルのトレーニングに利用することはありません。

(5) お客様の権利および行使方法

サードパーティエージェント機能は自発的に有効化する必要があります。有効化後は、アプリ管理からアンインストールが可能です。

サードパーティエージェント機能の個人情報処理活動に関する詳細な権利については、プライバシーポリシー第6節「お客様が個人情報を管理する権利の行使方法」をご参照ください

UGREEN NASにおけるアクセス権限の取得および使用に関する説明

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2025年5月8日

  1. 当社は、UGREEN NASが安全性の確保および安定運用を目的として、OSアクセス権限を取得または使用する場合があります。
  2. お客様の情報に対する透明性を確保するため、当社はUGREEN NASが取得または使用する可能性のあるOSアクセス権限を下記のリストに示し、お客様は必要に応じてアクセス権限を管理することができます。
  3. UGREEN NASのバージョンアップに伴い、アクセス権限のタイプや使用目的が変更されることがあります。当社は、変更箇所を速やかに反映させ、お客様に対してアクセス権限の取得および使用に関する正確な情報を提供するように努めます。
  4. 当社は、事業運営および製品機能の向上、セキュリティを確保するために、サードパーティ製SDKを利用する場合があります。これらのサードパーティが、OSアクセス権限を取得または使用する場合がありますので、予めご了承ください。
  5. 製品使用中、お客様はサードパーティが開発したHTML5ページやアプレットを使用することがあります。これらのサードパーティが開発したプラグインやアプレットも、機能提供のために、OSアクセス権限を取得または使用する場合があります。

１．iOS（モバイル端末）

権限名

権限機能説明

利用シーンと目的

カメラアクセス権限

スマートフォンのカメラの使用

QRコード認証を通じてデバイス間の連携やログイン許可処理に使用される

写真ライブラリアクセス権限

写真とビデオの利用

写真、ビデオ、ファイルの読み取り、書き込み、アップロードのために使用される

ローカルネットワークアクセス権限

ローカルネットワークの利用

LAN内でUGREEN NASデバイスを検出するために使用される

プッシュ通知アクセス権限

スマートフォンにアプリ内のメッセージ通知

有効にすると、デバイス、およびアカウントセキュリティなどに関する重要な通知を受け取るために使用される

２．Andriod（モバイル端末）

権限名

権限機能説明

利用シーンと目的

カメラアクセス権限

スマートフォンのカメラの使用

QRコード認証を通じてデバイス間の連携やログイン許可処理に使用される

写真アクセス権限

写真の利用

パーソナライズされたアバターを設定したり、デバイスに写真をアップロードまたはバックアップしたりするために、写真の読み取り、書き込み、アップロードに使用される

ビデオアクセス権限

ビデオの利用

デバイスにビデオをアップロードまたはバックアップするためにビデオの読み取り、書き込み、アップロードに使用される

音声アクセス権限

音声の利用

デバイスに音声をアップロードまたはバックアップするために音声の読み取り、書き込み、アップロードに使用される

ローカルネットワークアクセス権限

ローカルネットワークの利用

LAN内でUGREEN NASデバイスを検出するために使用される

プッシュ通知アクセス権限

スマートフォンにアプリ内のメッセージ通知

有効にすると、デバイス、およびアカウントセキュリティなどに関する重要な通知を受け取るために使用される

3．Mac（PC）

権限名

権限機能説明

利用シーンと目的

メッセージ通知

デスクトップのポップアップ通知

デバイス内メッセージ通知に使用される

フルディスクアクセス

コンピュータ上のファイルの読み取りと書き込み

ファイルの読み取り、書き込み、アップロード、バックアップの同期などに使用される

4．Windows（PC）

権限名

権限機能説明

利用シーンと目的

メッセージ通知

デスクトップのポップアップ通知

デバイス内メッセージ通知に使用される

ファイルシステム

コンピュータ上のファイルの読み取りと書き込み

ファイルの読み取り、書き込み、アップロード、バックアップの同期などに使用される

UGREEN NASにおけるサードパーティ個人情報共有リスト

最新更新日：2026年4月3日

UGREEN NASの機能実現とアプリケーションの運用安定化を確保するために、当社はパートナーから提供されたソフトウェア開発キット（SDK）、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）、アプリケーションプラグインなどのコードまたは他の連携手段を活用しています。当社が使用するパートナー情報は、以下のリストに明記されています。各パートナーによる詳細な取り扱いについては、各パートナーのプライバシーポリシーまたはサービス規約をご参照してください。また、パートナーのコードは、バージョンアップ、戦略の調整、およびその他の理由により、情報処理のタイプが変更される可能性がありますので、パートナーが公式に公表された説明をご参照いただくことをお勧めします。

 

一、モバイルアプリ

1. Tencent Bugly（SDK）

サードパーティ社名：Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited.

適用エリア：中国本土以外の国/地域

使用目的：アプリケーションエラー情報の収集

関連する個人情報：

Android：スマートフォンモデル、メーカー名、Androidバージョン、Android APIレベル、メーカーシステムバージョン、CPUアーキテクチャタイプ、デバイスのroot化の有無、ディスク占有サイズ、SDカード占有サイズ、メモリ占有サイズ、ネットワークタイプ、現在実行中のプロセス名とPID
iOS：端末モデル、OSバージョン、OS内部バージョン番号、Wi-Fi状態、CPU属性、メモリ残量、ディスク容量/ディスク残量、実行中のスマートフォン状態（プロセスが占有するメモリ、仮想メモリ）、IDFV、ジェイルブレイクの有無、リージョンコード

適用シナリオ：エラー情報収集

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

 

2. Baidu Maps（SDK）

サードパーティ社名：Beijing Baidu Netcom Science Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：マップ情報の取得

関連する個人情報：端末情報（端末識別情報（Android ID、IDFA、IDFV）、システム情報（OSバージョン、メーカー名およびモデル、端末構成）、アプリケーション情報（アプリケーション名）、外部ストレージディレクトリ）、位置情報（緯度経度を含む位置情報、GNSS情報、Wi-Fiゲートウェイアドレス、BSSID、SSID、Wi-Fi電波強度、Wi-Fi状態、Wi-Fiパラメータ、Wi-Fiリスト、基地局IDデータ情報、キャリア情報、デバイス電波強度情報、IPアドレス、Bluetooth情報、およびセンサー情報（加速度、ジャイロスコープ、方位、気圧、回転ベクトル、照度、磁力計））、ネットワークタイプ（モバイルネットワーク、Wi-Fiネットワークなど）

適用シナリオ：マップアルバム、写真詳細

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

 

3. Baidu Maps（API）

サードパーティ社名：Beijing Baidu Netcom Science Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：アルバム写真の位置情報に基づき、近接した位置の写真を分類して表示するため

関連する個人情報：アルバム写真の位置情報（緯度・経度）

適用シナリオ：マップアルバム、写真詳細

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy   

 

4. Googleマップ（SDK）

サードパーティ社名：Google LLC

適用エリア：中国本土以外の国/地域

使用目的：マップ情報の取得

関連する個人情報：リアルタイムの位置情報を含む、ユーザーの地理的な位置情報

適用シナリオ：位置情報の特定

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://policies.google.com/privacy

 

5. Googleマップ（API）

サードパーティ社名：Google LLC

適用エリア：中国本土以外の国/地域

使用目的：アルバム写真の位置情報に基づき、近接した位置の写真を分類して表示するため

関連する個人情報：アルバム写真の位置情報（緯度・経度）

適用シナリオ：マップアルバム、写真詳細

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://policies.google.com/privacy 

 

6. Tencent TBS （Android）（SDK）

サードパーティ社名：Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited.

適用エリア：中国本土

使用目的：ユーザーへの安定性、安全性、互換性の高いローカルドキュメント閲覧サービスの提供

関連する個人情報：デバイス情報（デバイスモデル、OS、CPUタイプ）、アプリケーション情報（ホストアプリケーションパッケージ名、バージョン番号）

適用シナリオ：ドキュメント閲覧

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://rule.tencent.com/rule/b01dde7c-2c5b-487a-9bdd-3275dc716a83

 

7. Firebase Crashlytics（SDK）

サードパーティ社名：Google Inc.

適用エリア：中国本土以外の国/地域

使用目的：アプリケーションエラー情報の収集

関連する個人情報：

Android：CrashlyticsインストールUUID、FirebaseインストールID、クラッシュトレース、Breakpadミニダンプ形式のデータ

（NDKクラッシュのみ）

適用シナリオ：エラー情報収集

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://firebase.google.com/support/privacy

 

8. WeChat共有（SDK）

サードパーティ社名：Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited

適用エリア：

Android：中国本土 

iOS：中国本土、中国本土以外の国/地域

使用目的：ユーザーがUGREEN NASデバイスまたはスマートフォン内の画像やコンテンツをWeChatに共有するため

関連する個人情報：ユーザーが任意でWeChatに共有した画像やコンテンツ（一部のケースでは共有はクリップボードを介して実現されます）

適用シナリオ：WeChatへの画像やコンテンツの共有

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

 

9. Baidu Netdisk（API）

サードパーティ社名：Beijing Baidu Netcom Science Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：ユーザーの指示に従い、UGREEN NASデバイスとBaidu Netdisk間でデータを転送するため

関連する個人情報：ユーザーが自らBaidu Netdiskにアップロードしたファイルなど

適用シナリオ：ログイン、コンテンツのアップロード、コンテンツのダウンロード

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://pan.baidu.com/disk/main#/protocol/privacy_policy

 

10. Quick Tracking（全域データ収集と成長分析）（SDK）

サードパーティ社名：Hangzhou Lingyang Intelligent Service Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：ユーザーのページ閲覧および操作行動を統計・分析し、製品機能およびサービスの安定性を最適化するため

関連する個人情報：なし（本SDKが収集する個人情報はUGREENが処理し、第三者と共有されることはありません）

適用シナリオ：モバイルアプリ、Webインタフェース、PCクライアント、ファームウェアを含むすべての関連ページ

サードパーティ個人情報処理ルール：https://help.aliyun.com/document_detail/467405.html?spm=a2c4g.11186623.help-menu-194063.d_4_0_1.7c7215b3PleAWJ&scm=20140722.H_467405._.OR_help-T_cn~zh-V_1

 

11. MapKit（iOSシステムフレームワーク）

サードパーティ社名：Apple Inc.

適用エリア：世界

使用目的：写真の地理情報に基づいて地図表示、場所解析および検索機能を提供し、写真を位置情報に応じて分類・検索することがサポートされているため。

関連する個人情報：写真の緯度・経度の座標

適用シナリオ：地図上で写真の撮影場所を表示し、ズーム操作による閲覧を可能にする。写真の緯度・経度を具体的な住所情報に解析する。ユーザーが入力した都市名に基づいて対応する場所の写真をフィルタリングする。

 

注：MapKitは、Appleが提供するシステムフレームワークであり、その地図データはApple社またはAppleと提携関係を有する第三者地図データプロバイダー（例：中国本土地域においては高徳地図がデータ提供を担当している場合がある）によって供給される。データの具体的な提供元は、ユーザーの所在地（国・地域）およびAppleサービスの定期的な更新に応じて変更される可能性がある。

二、WebインタフェースとPCクライアント

1. Googleマップ（SDK）

サードパーティ社名：Google LLC

適用エリア：中国本土以外の国/地域

使用目的：マップ情報の取得

関連する個人情報：リアルタイムの位置情報を含む、ユーザーの地理的な位置情報

適用シナリオ：位置情報の特定

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://policies.google.com/privacy 

 

2. Googleマップ（API）

サードパーティ社名：Google LLC

適用エリア：中国本土以外の国/地域

使用目的：アルバム写真の位置情報に基づき、近接した位置の写真を分類して表示するため

関連する個人情報：アルバム写真の位置情報（緯度・経度）

適用シナリオ：マップアルバム、写真詳細

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://policies.google.com/privacy 

 

3. Baidu Maps（SDK）

サードパーティ社名：Beijing Baidu Netcom Science Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：マップ情報の取得

関連する個人情報：リアルタイムの位置情報を含む、ユーザーの地理的な位置情報

適用シナリオ：位置情報の特定

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

 

4. Baidu Maps（API）

サードパーティ社名：Beijing Baidu Netcom Science Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：アルバム写真の位置情報に基づき、近接した位置の写真を分類して表示するため

関連する個人情報：アルバム写真の位置情報（緯度・経度）

適用シナリオ：マップアルバム、写真詳細

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy   

 

5. Microsoft OneDrive（SDK）

サードパーティ社名：Microsoft Corporation

適用エリア：中国本土以外の国/地域

使用目的：ユーザーの指示に従い、UGREEN NASデバイスとMicrosoft OneDrive間でデータを転送するため

関連する個人情報：ユーザーが自らMicrosoft OneDriveにアップロードしたファイルなど

適用シナリオ：ログイン、コンテンツのアップロード、コンテンツのダウンロード

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://learn.microsoft.com/zh-cn/sharepoint/onedrive-privacy-security-overview

 

6.Baidu Netdisk（API）

サードパーティ社名：Beijing Baidu Netcom Science Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：ユーザーの指示に従い、UGREEN NASデバイスとBaidu Netdisk間でデータを転送するため

関連する個人情報：ユーザーが自らBaidu Netdiskにアップロードしたファイルなど

適用シナリオ：ログイン、コンテンツのアップロード、コンテンツのダウンロード

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://pan.baidu.com/disk/main#/protocol/privacy_policy

 

 

三、ファームウェア

1. Xunlei Download（SDK）

サードパーティ社名：Shenzhen Xunlei Networking Technologies, Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：Xunleiのダウンロード機能を使用するため

関連する個人情報：ストレージ権限（SDカードへの書き込み、外部ストレージの読み取り権限）、デバイス情報（デバイスモデル、OSの種類）、ネットワーク基本情報（ネットワークタイプ、IP）、アカウント情報（XunleiアカウントID）

適用シナリオ：Xunlei Downloadによるダウンロード

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://i.xunlei.com/policy/privacy.html

 

2. Baidu Netdisk（SDK）

サードパーティ社名：Beijing Baidu Netcom Science Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：ユーザーの指示に従い、UGREEN NASデバイスとBaidu Netdisk間でデータを転送するため

関連する個人情報：ユーザーが自らBaidu Netdiskにアップロードしたファイルなど

適用シナリオ：ログイン、コンテンツのアップロード、コンテンツのダウンロード

共有方法：SDK

サードパーティ個人情報処理ルール：https://pan.baidu.com/disk/main#/protocol/privacy_policy

 

3. Alibaba Cloud Drive（API）

サードパーティ社名：Hangzhou Duanqu Network Media Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：ユーザーの指示に従い、UGREEN NASデバイスとAlibaba Cloud Drive間でデータを転送するため

関連する個人情報：ユーザーが自らAlibaba Cloud Driveにアップロードしたファイルなど

適用シナリオ：ログイン、コンテンツのアップロード、コンテンツのダウンロード

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_alibaba_group/suit_bu1_alibaba_group202102022125_53871.html

 

4. 115 Cloud Drive（API）

サードパーティ社名：Guangdong 115 Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：ユーザーの指示に従い、UGREEN NASデバイスと115 Cloud Drive間でデータを転送するため

関連する個人情報：ユーザーが自ら115 Cloud Driveにアップロードしたファイルなど

適用シナリオ：ログイン、コンテンツのアップロード、コンテンツのダウンロード

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://115.com/privacy.html

 

5. Quark Cloud Drive（API）

サードパーティ社名：Guangzhou Dongyue Information Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：ユーザーの指示に従い、UGREEN NASデバイスとQuark Cloud Drive間でデータを転送するため

関連する個人情報：ユーザーが自らQuark Cloud Driveにアップロードしたファイルなど

適用シナリオ：ログイン、コンテンツのアップロード、コンテンツのダウンロード

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_uc/suit_bu1_uc202002251416_20839.html

 

6. Microsoft OneDrive（API）

サードパーティ社名：Microsoft Corporation

適用エリア：中国本土以外の国/地域

使用目的：ユーザーの指示に従い、UGREEN NASデバイスとMicrosoft OneDrive間でデータを転送するため

関連する個人情報：ユーザーが自らMicrosoft OneDriveにアップロードしたファイルなど

適用シナリオ：ログイン、コンテンツのアップロード、コンテンツのダウンロード

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://learn.microsoft.com/zh-cn/sharepoint/onedrive-privacy-security-overview

 

7. Google Drive（API）

サードパーティ社名：Google LLC

適用エリア：中国本土以外の国/地域

使用目的：ユーザーの指示に従い、UGREEN NASデバイスとGoogle Drive間でデータを転送するため

関連する個人情報：ユーザーが自らGoogle Driveにアップロードしたファイルなど

適用シナリオ：ログイン、コンテンツのアップロード、コンテンツのダウンロード

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://policies.google.com/privacy

 

8. Tianyi Cloud Drive（API）

サードパーティ社名：E-surfing Digital Life Technology Co., Ltd.

適用エリア：中国本土

使用目的：ユーザーの指示に従い、UGREEN NASデバイスとTianyi Cloud Drive間でデータを転送するため

関連する個人情報：ユーザーが自らTianyi Cloud Driveにアップロードしたファイルなど

適用シナリオ：ログイン、コンテンツのアップロード、コンテンツのダウンロード

共有方法：API

サードパーティ個人情報処理ルール：https://cloud.189.cn/web/license#/?policyCode=policy_7

UGREEN NASにおける個人情報収集リスト

初回公開日：2024年5月17日
最新更新日：2026年7月24日

1. 一般

(1) 登録・ログイン

シナリオ

目的

項目

ローカルアカウントの作成

NASデバイスへのログインおよび使用

NASデバイスのアカウント（管理者アカウント・非管理者アカウント）・パスワード、ローカル保存

ローカルアカウントの2要素認証（有効・無効選択が可能）

ログイン用の確認コードをメールで受信

緊急認証メールアドレス、ローカル保存

QRコードスキャンによるTV・PCクライアントへのログイン・NASデバイスの認識

スキャン画面の向きや明るさを自動的に調整し、スキャンの利便性と正確性を向上

スマートフォンデバイスのセンサー情報、方向センサー・回転ベクトルセンサー（加速度計・磁力計・ジャイロスコープ）・光センサーを含む

単一のデバイスセンサーデータは個人情報を含まず、特定の自然人の身元を識別するために他の情報と組み合わせることはできません。

 

(2) UGREENアカウント管理

シナリオ

目的

項目

UGREENlinkサービス・システム設定と復元・NASデバイスの重要な情報のSMS通知機能・UGREEN　NASコミュニティやUGREEN NAS公式サイトなどへのログイン時

統合ログインおよび管理、重要な通知の受信

携帯電話番号（中国本土のユーザー）またはメールアドレス（その他の国・地域のユーザー）・認証コード・パスワード・プロフィール画像・ニックネーム

パスワード再設定時の検証

アカウントの安全確保、本人確認の実施

UGREENアカウント情報、デバイスシリアル番号（SN）

(3) デバイスのバインド・管理

シナリオ

目的

項目

NASデバイスのバインドと管理

デバイス認識とアカウントバインドを行い、アカウントからデバイス確認・管理できるようにし、保証期限のリマインダーを提供

UGREENアカウント・デバイスモデル・デバイスのOSバージョン・デバイスシリアル番号（SN）・MACアドレス・IPアドレス・UGREENlink ID（UGREENlink機能有効時）、カスタムデバイス名、デバイスの保証期限（管理者のみ閲覧可能）

デバイス状態の監視

デバイスの管理権限が適切に割り当てられていることを確認

デバイスのオンライン状態（オンライン・オフライン・スリープ）、デバイス所有ロール（所有者/共有者）

NASデバイスの最適化

統計分析を行い、製品最適化プランを指導

デバイスのOSバージョン情報

 

(4) find.ugnas.com を介したLAN内デバイス検索

シナリオ

目的

項目

find.ugnas.com を使用して、WebFindサービスが有効になっている同一LAN内のデバイスを検索

find機能がLAN内のデバイスを正確かつ効率的に検出し、ユーザーに利便性を提供できるようにする

デバイス名・IPアドレス・MACアドレス・UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・デバイスのOSバージョン・デバイスステータス情報（デバイスが初期化済みかどうか、現在オンラインかどうか）、WOL（Wake-on-LAN）の有効/無効状態

 

(5) 運営とセキュリティ

シナリオ

目的

項目

運営とセキュリティ

ソフトウェアとサービスの安全な実行、運営品質および効率の確保

クラッシュデータ・システムバージョン・デバイスモデル・ソフトウェアバージョン番号・IDFVデバイス識別子・AndroidId・OAID・クライアントログ（不具合再現に必要なデバイス状態やユーザーの操作記録を含む場合がある）

 

(6) テクニカルサポート

シナリオ

目的

項目

テクニカルサポート

テクニカルサポートサービスを効率的に行い、権限を明確にし、問題を詳しく分析

 

① UGREENアカウントと連絡先（中国大陸のユーザーはオンラインカスタマーサービス経由、中国大陸以外の国・地域のユーザーはメール経由）

②デバイス情報とログ。NASデバイスのシリアル番号（SN）・製品モデルおよびシステムバージョン番号・クライアントのNAS接続方式・IPアドレス・実行ログ（システム実行情報・サービスログ・エラーログ・ユーザー操作によって生成されたログ記録、その中にアクセスしたページ・クリック動作・機能の使用状況・滞在時間・操作頻度を含む）、クライアント情報（OSの種類とバージョン、ソフトウェアのバージョン情報）を含む

③個人ファイル（ユーザーの同意および対応する権限の提供がある場合のみ）

テクニカルサポートチケット（中国本土以外のユーザー限定）

テクニカルサポートサービスを提供

【必須】UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・国・問題の詳細説明
【任意】クライアントタイプ・クライアントのNAS接続方式（LANまたはインターネット）・問題タイプ・機能モジュール情報・ニックネーム・UGREENアカウント（システムによる自動関連付け）

テクニカルサポート

問題を詳しく分析

個人ファイル（ユーザーが授権し対応する権限を提供した場合のみ）

 

(7) ログイン履歴と信頼された端末の管理

シナリオ

目的

項目

ログイン履歴の記録

不正アクセスの防止、異常な動作の迅速な検出と対応

UGREENアカウント・ログイン時間（秒単位）・操作記録（アカウントログイン、アカウントバインド解除）・位置情報（IPアドレスから市町村レベルまで特定）・IPアドレス・OSタイプ（iOS/Android/macOS/ Windows）、アクセス方法（ウェブブラウザまたはその他クライアント）

ログイン履歴の記録（UGREENアカウント）

不正アクセスの防止、異常な動作の迅速な検出と対応

UGREENアカウント・ログイン時間（秒単位）・操作記録（アカウントログイン、アカウントバインド解除）・位置情報（IPアドレスから市町村レベルまで特定）・IPアドレス・OSタイプ（iOS/Android/macOS/ Windows）・アクセス方法（ウェブブラウザまたはその他クライアント）

信頼された端末の管理（ローカルアカウントは手動有効化、UGREENアカウントはログイン時に自動有効化）

ログインプロセスの簡略化、ユーザーによるログイン端末の管理、アカウント安全性の向上

①信頼されたデバイスのログイン履歴。デバイスモデル・デバイス名・ログイン場所（IPアドレスから市町村レベルまで）、最終ログイン時間を含む
②信頼された端末のリスト

 

(8) UGREENlinkサービス

シナリオ

目的

項目

UGREENlinkサービスの有効化と使用（UGREEN NASデバイスへのリモートクイック接続）

デバイスとUGREENアカウントをバインド、デバイスのリモート接続とアクセスを実現

UGREENlink ID・UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・IPアドレス・UGREENlinkルーティングポート

SSL証明書の作成

HTTPS通信による安全な接続を確保

UGREENlinkまたはDDNSドメイン名

(9) アプリセンター

シナリオ

目的

項目

アプリセンター機能の有効化

デバイスの互換性を検証し、デバイスモデルおよびシステムバージョンに適合するアプリケーションサービスを提供

UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・デバイスモデル・システムバージョン・IPアドレス

サードパーティ製アプリへの苦情・通報、または異議申し立てを行う際

お客様からの苦情、通報、異議申し立てを処理し、アプリセンターの秩序を維持

通報されたアプリ名・問題の分類・詳細な説明・画像による証拠（任意）・メールアドレス

リクエスト処理のため、通報された側に詳細内容と画像証拠を提供する場合がありますが、メールアドレスは提供しません。

シアター

メディアライブラリの管理およびクロスプラットフォーム再生サービスを提供し、個人用メディアライブラリの作成・管理と、メディアライブラリのメタデータをプラットフォーム間で同期できます

メディアライブラリアカウント

 

(10) サードパーティサービス

シナリオ

目的

項目

UGREEN NASに組み込まれたサードパーティのクラウドドライブサービスを利用

UGREEN NASとサードパーティのクラウドドライブサービス間におけるファイルのアップロードおよびダウンロードを実現

サードパーティのクラウドドライブのアクセストークン（初回ログイン後、NASデバイスのローカルに一時的に保存され、保存期間は各サードパーティのクラウドドライブによって異る）、ファイルの読み書き権限（ファイルのアップロード、ダウンロード、および同期タスクの実行にのみ使用され、ファイルの具体的な内容を読み取ることはない）

サードパーティ製アプリ

 

ユーザーによるサードパーティ製アプリのダウンロード、インストール、利用をサポート

インストール済みアプリ名・アプリバージョン・アプリの基本情報（ID・説明・アイコンおよび開発者）

サードパーティエージェント

ユーザーによるエージェントフレームワーク（OpenClaw/Hermes Agent）の起動およびサードパーティモデルへの接続を支援し、自動化タスクなどを実行する機能

①エージェントフレームワーク名・ダウンロード状態・実行ログ（NAS Docker内の実行ログ。サードパーティ製AIモデルのログは含まない）
②サードパーティ製AIモデル名、ダウンロード状態

 

(11) 構成バックアップと復元

シナリオ

目的

項目

デバイス設定のバックアップ（デバイスの保守時や国境を越えた使用時に復元可能）

ユーザーによるデバイス設定を保存し、保守時や国境を越えた使用時におけるバックアップデータのリストアをサポート

①接続とアクセス：ユーザーとユーザーグループ（権限および詳細設定）・ファイルサービス・デバイス接続情報（UGREENlink・DDNS・ポータル設定を含む）・ターミナル・ドメインとLDAP

 ②一般設定：時間と言語・通知設定・ネットワーク設定・セキュリティ設定・インデックスサービス

 ③システムサービス：システムアップデート

 

(12) ユーザー体験調査（中国本土以外のユーザー限定）

シナリオ

目的

項目

ユーザーをユーザー体験調査に招待

アンケートを送信

メールアドレス（ユーザーの自発的な選択に基づく提供）

アンケートおよびマーケティング関連情報を送信

製品の使用フィードバックを収集して製品の改善および最適化を行い、ユーザーにマーケティング情報を送信

メールアドレス、UGREENアカウント

 

(13) デバイス分析改善計画（中国本土のユーザー限定）

シナリオ

目的

項目

デバイス分析改善計画への参加（写真・音楽・Docker・アプリあセンター・クラウドドライブツールなどの機能使用時）

製品の使用状況を分析し、製品の安定性を向上させ、製品機能を開発および改善

アカウントID・デバイスID・IPアドレス・デバイス情報・位置情報・ネットワーク情報・パフォーマンス指標・アクセスされたページ・クリック操作・ブラウジング動作・検索動作・機能の使用状況・滞在時間・操作頻度・クラッシュデータ・OSバージョン

 

2. 専用機能

(1) 監視センター機能

シナリオ

目的

項目

デバイス追加と管理

接続確立とカメラ管理

カメラデバイス情報（IPアドレス・ポート・ONVIF認証情報・RTSP資格情報）

イベント受信

イベント録画を生成

サードパーティ製カメラから報告された検知結果

ローカルAI検知

AIイベント・AI通知の生成

録画ファイルの分析結果（侵入・顔・ナンバープレート・ペット・荷物など）

顔管理

登録者・未登録者の認識

顔画像・特徴ベクトル・ユーザーが登録した名前

ナンバープレート管理

登録車両・未登録車両の認識

ナンバープレート番号・ユーザーが登録した車両タグ

AI検索

AIによる録画検索のサポート

ビデオ特徴ベクトル・タグ・タイムスタンプ

リモート視聴

リモート再生を保証（ビデオストリームは暗号化されたクラウド中継サーバーを経由し、中継サーバーにビデオ内容は保存されない）

ビデオストリーム転送ログ（接続時間・転送ステータス）

ユーザー権限管理

マルチユーザーアクセス制御の実現

管理者アカウント・一般ユーザーアカウント・権限割り当て記録

機能可用性判断

お住まいの地域が顔認識機能をサポートしているかどうかの判定

SNコード・市区町村レベルのIPアドレス（Web端）・市区町村レベルの位置情報/LBS（アプリ端）

 

(2) 生体認証ロック解除サービス

シナリオ

目的

項目

Face ID・指紋認証の登録

ロック解除時の本人確認のため、アクセスコードをローカルに保存

Face IDの特徴データ・指紋データ

Face ID・指紋認証によるUGREEN クラウドセーフティボックスのロック解除

本人確認・アクセスの簡略化

Face IDの特徴データ・指紋データ・認証結果

 

(3) 生体認証ログイン

シナリオ

目的

項目

生体認証特徴の登録

ログイン時の本人確認のため、ローカルにアクセスコードを保存

顔写真・指紋画像

Face ID・指紋認証によるUGREEN クラウドセーフティボックスのロック解除

本人確認およびログイン用トークンの取得

顔特徴・指紋特徴・認証結果

 

(4) Uliya

シナリオ

目的

項目

クラウドサービス利用統計

大容量モデルのリソース使用量およびサービスの実行状況を統計し、サービス管理機能を実現

トークン消費量・デバイスID・ソフトウェアID・サービスキー

AIのQ&A

回答を生成し、サービス体験を最適化し、必要な運用保守を行う

質問内容・フィードバック内容（任意）・連絡先（任意）

コマンドコントロール

NASデバイスでコマンドを実行

ユーザーコマンド

 

(5) ボイスメモ

シナリオ

目的

項目

録音・音声のインポート

ボイスメモコンテンツを生成

音声データ（マイク録音・インポートされた音声ファイル）

音声の文字起こし

音声を編集可能なテキストに変換

音声データ、文字起こしによって生成されたテキスト内容

話者認識

複数の録音データから異なる話者を区別

声紋特徴情報

内容の要約

概要を自動生成または要点を抽出

文字起こし後のテキスト内容

 

(6) モデルマネージャー

シナリオ

目的

項目

機能の起動

機能的判断および権限コントロールに使用

初回起動・使用の成否に関する記録、機能設定の好みの傾向（各モデルの有効・無効化状態、各ツールの認証スイッチ状態）、プログラムの実行状況および結果を記録する実行ログ

AIリソースパッケージのダウンロード

今後のダウンロードのデフォルトの保存先設定

ユーザーが初回ダウンロード時に指定したローカル保存パスの好みの傾向

インテリジェント学習を有効にする

NAS内のドキュメント内容を事前に分析し、セマンティックインデックスおよびドキュメントの要約を生成して、ユニバーサル検索・ファイルマネージャー・Uliyaナレッジベースなどの機能から呼び出せるようにすることで、重複処理を回避

条件を満たすドキュメント内容（ディープモードでは画像内容およびドキュメントの要約も含む）

特定のモデルを設定

各モデルの有効・無効化状態をコントロール

各モデル（大規模言語モデル・音声認識・顔認識・文字認識・類似・重複写真認識・ペット認識・センシティブコンテンツ認識など）に対するユーザーの有効・無効化の選択

サードパーティのクラウド大規模言語モデルへの接続

サードパーティサービスを呼び出す

ユーザーが自主的に設定したAPI認証情報

スマートコマンドを使用

Uliyaのツールアクセス権限をコントロール

Uliyaによる各NASアプリーツールのアクセス権限のオン・オフ状態

ベクターデータを管理

ユニバーサル検索におけるAIセマンティックマッチング機能をサポートする/端末内の人物写真の検索を行うため

ユニバーサル検索機能によって生成されたセマンティックインデックスのエンベディングデータ/アルバムの人物認識機能における顔特徴ベクトル

個人情報保護ポリシー


本ウェブサイト（URL：jp.ugreen.com）をご利用いただきありがとうございます！ 本ウェブサイトは株式会社ユーグリーン・ジャパンおよびその関連会社（UGREEN GROUP LIMITED）によって運営されています。

以下、「UGREEN」、「弊社」と呼びます。本ウェブサイトを利用する前に、本契約のすべての内容を注意深くお読みいただき、特に太字で表示された内容を十分に理解してください。本契約に同意しない場合は、直ちに本ウェブサイトの利用を中止してください。本ウェブサイトを利用することで、本契約に同意したものとみなされ、本契約はUGREEN（以下「双方」と称する）との間で法的拘束力のある文書となります。

 

一、ネットワークサービス内容

本ウェブサイトが提供するネットワークサービスには、ウェブページの閲覧、製品の詳細確認、その他のサービスが含まれます。本ウェブサイトは、状況に応じてネットワークサービスの具体的な内容を調整する権利を有し、サービス内容の調整について事前に通知する必要はありません。

二、禁止される行為

2.1 本契約に基づくサービスを利用する際は、個人情報保護、データセキュリティなどの関連法律および規制を厳守しなければなりません。

2.2 本ウェブサイトを利用する際は、以下の要件を遵守してください： (1) 本ウェブサイトの正常な運営を妨げたり、ネットワークセキュリティを破壊または試みる行為を行ってはなりません。また、本ウェブサイトのシステム設定を無断で変更したり、システムの安全を損なったりしてはなりません。 (2) UGREENの事前の書面による同意なしに、本ウェブサイトが表示または提供するUGREEN所有の情報を商業的に利用してはなりません。これには、コピーや配布などが含まれますが、これに限定されません。 (3) 本ウェブサイトが提供するサービスを模倣、変更、翻訳、改編、貸与、販売、再許可、配布または譲渡することを禁止し、逆アセンブル、逆コンパイル、分解またはその他の方法で本ウェブサイトのソースコードを取得しようとすることを禁止します。 (4) その他、法律、規制、公序良俗、または双方の合意に違反する行為を行ってはなりません。

2.3 お客様が法律に違反した場合や本契約に違反した場合、本ウェブサイトはサービスを一時停止または終了する権利を有し、関連記録を保存し、行政または司法機関に報告することができます。

2.4 お客様が本契約に違反した結果、UGREENおよび/または第三者に損害を与えた場合、お客様は相応の法的責任を負い、UGREENおよび/または第三者の損失を賠償しなければなりません。

 

三、お客様の個人情報の使用と保護

3.1 本ウェブサイトの要求に従って必要な情報を提供しなかった場合、本ウェブサイトは該当サービスを中止する権利を有し、その結果生じる損失はお客様の負担となります。

3.2 UGREENはお客様の個人情報の安全を非常に重視しています。弊社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについては、「個人情報保護ポリシー」をご覧ください。

 

四、弊社の知的財産権

4.1 ウェブサイトに掲載されている画像、動画、商標、テキストなどのコンテンツはすべて、弊社が知的財産権を有しています。

4.2 本サービスを利用する過程でソフトウェアをダウンロードする必要がある場合、UGREENはお客様に対して個人的かつ譲渡不可能で非独占的なライセンスを付与します。お客様は弊社のソフトウェアをコピー、変更、逆コンパイル、逆工程、またはソースコードを抽出しようとすることはできません。

 

五、ウェブサイトの現状と改善

弊社は必要に応じてウェブサイトのサービスを最適化しますが、ウェブページが中断されず、安全であり、危険がなく、誤りやウイルスがないことを完全に保証することはできません。法律で禁止されている場合を除き、弊社はいかなる状況においても、いかなる懲罰的損害についても責任を負わず、いかなるビジネス、収益、利益、評判、コンテンツまたはデータの損失（悪意のあるソフトウェアやハッキング、ソフトウェアやシステムの故障、または私たちが合理的に制御できない理由による損害賠償や損失を含みますが、これに限定されません）について責任を負いません。

六、サービスの終了

6.1 弊社は必要に応じて本ウェブページのサービスを一時停止するか、お客様の本ウェブページへのアクセスを終了することができますが、その場合、弊社はお客様に対して責任を負いません。

6.2 お客様が本契約の内容やUGREENによる本契約の変更に同意しない場合は、本ウェブサイトのネットワークサービスの利用を中止する必要があります。本ウェブサイトのサービスに不満がある場合は、本ウェブサイトのネットワークサービスの利用を中止するか、本ウェブサイトにサービスの中止を通知することができます。

 

七、契約の変更方法

本ウェブサイトは法律や規制の変更や運営上の必要性に基づいて、本契約の条項や各種規則を随時制定または改訂する権利を有します。本契約および/または各種規則に変更があった場合は、本ウェブサイトで公示され、公告が即時に効力を持ち、個別に通知することはありません。

八、法的責任 

8.1 双方が別途合意しない限り、お客様が本契約の義務、約束、保証などのいずれかに違反した場合、UGREENはいつでも以下の措置のいずれかまたは複数を講じる権利を有します： (1) お客様に対して相応の内容を直ちに変更または修正することを要求すること。 (2) お客様の相応のサービスの利用を制限または中止すること。 (3) お客様のすべてのサービスの利用を終了し、本契約を解除すること。 (4) 法に基づいてお客様の法的責任を追及すること。

8.2 お客様が法律や本契約に違反した結果、UGREENが損害を被った場合、あるいは他の第三者からの請求や行政機関からの罰則を受けた場合、お客様はUGREENまたは関連する第三者の実際の損失を全額賠償する義務があります（合理的な弁護士費用などの必要な費用を含む）。

 

九、法律の適用と紛争解決

9.1 本契約の成立、効力、履行、解釈および紛争解決には、中華人民共和国本土の法律（衝突法を除く）が適用されます。

9.2 お客様とUGREENの間に紛争または争いが生じた場合、まずは友好的に協議して解決するものとします。協議が不調に終わった場合、お客様は紛争を深圳国際仲裁院に提出して仲裁処理することに同意します。

9.3 本契約の条項が何らかの理由で部分的に無効または執行不能である場合でも、残りの条項は有効であり、双方に対して拘束力を持ちます。

 

十、連絡先

本契約に関してご意見やご提案がある場合は、お気軽にご連絡ください。必要なサポートを提供いたします。弊社の連絡先は以下の通りです：

会社名: 株式会社ユーグリーン・ジャパン

メールアドレス:marketing@ugreen.jp

連絡先住所:〒103-0004 東京都中央区東日本橋２丁目１ー５東日本橋セントラルプレイス 2F

脆弱性開示ポリシー

UGREEN Group Limited（以下、「当社」または「UGREEN」）は、NAS 製品のメーカーとして、自社製品と事業のセキュリティを重視しており、プライバシーとデータ セキュリティの重要性を認識しています。各セキュリティ脆弱性の取り扱いと事業セキュリティの向上は、すべての関係者の共同協力から切り離すことはできません。NAS サービスの使用中に潜在的なセキュリティ脆弱性を発見した場合、または発見したと思われる場合は、この脆弱性開示ポリシーに従って、できるだけ早く発見内容を当社に開示することをお勧めします。当社は、各報告者から報告された問題をフォローアップ、分析、および対処するための専任担当者を配置し、適時に返信することをお約束します。

 

1. 脆弱性のフィードバックと処理プロセス

[脆弱性のフィードバック]

NAS 製品に報告が必要な脆弱性またはセキュリティ インシデントがあると思われる場合は、次の脆弱性報告フォームに記入してください。

 

[脆弱性処理プロセス]

ステップ 1: 報告者は脆弱性に関する詳細情報を提供する必要があります。

ステップ 2: UGREEN は受け取った脆弱性情報をチェックして検証し、評価します。

ステップ 3: 脆弱性を修正し、NAS 製品の修復を確認します。

ステップ 4: NAS 製品の新しいバージョンをリリースして更新します。

ステップ 5: 処理結果を報告者に返信します。

ステップ 6: 更新後の NAS 製品の安定性を監視します。

 

[脆弱性レビュー フェーズ]

1. 報告は受信後 1 営業日以内に確認され、初期評価が行われます。

2. 3 営業日以内に評価が完了し、脆弱性が修正されるか、修復計画が策定されます。

 

[脆弱性修正と完了フェーズ]

1. 重大な脆弱性は、評価完了後 3 営業日以内に修正されます。

2. 高リスクの脆弱性は、評価完了後 7 営業日以内に修正されます。

3. 中リスクの脆弱性は、評価完了後 30 営業日以内に修正されます。

4. 低リスクの脆弱性は、評価完了後 60 営業日以内に修正されます。

特定の脆弱性は環境またはハードウェアの制限の影響を受け、最終的な修復時間は実際の状況に基づいて決定されます。

深刻または重大な影響を与える脆弱性については、別途緊急セキュリティ速報が発行されます。

 

2. 脆弱性の評価基準

脆弱性は、その被害の程度に応じて、極度のリスク、高リスク、中リスク、低リスクの 4 つのレベルに分類されます。脆弱性レポートを受け取ると、ISO/IEC 30111 を参照して、社内で一連の手順を実行して解決します。報告されたすべての脆弱性は、共通脆弱性評価システム CVSS 3.1 基準に従ってスコア付けされます。

 

 

[重大な脆弱性]

1. システム権限（サーバー権限、クライアント権限、スマートデバイス）へのリモート直接アクセスの脆弱性。任意のコード実行、任意のコマンド実行、WebShellトロイの木馬のアップロードと利用などを含みますが、これらに限定されません。

2. コア業務システムに論理設計上の欠陥があり、保護制限のないアカウントパスワードの変更、アカウントログインなどを含みますが、これらに限定されません。

3. オンライン業務システムにおける深刻な情報漏洩の脆弱性に直接つながり、コアDBのSQLインジェクション脆弱性を含みますが、これらに限定されません。

4. モバイル端末：対話なしで多数のユーザーに直接影響を与える可能性のあるリモートコード実行の脆弱性。

5. デバイス側：インターネット環境でのデバイス実行権限（他のNASユーザーデータのダウンロード、デバイスへのリモートアクセスなど）へのリモートアクセス。インターネット環境では対話型リモートコマンド実行の脆弱性はありません。

 

 

【高リスク脆弱性】

1. オンラインサーバー上の機密情報の漏洩に直接つながる脆弱性には、コアシステムのソースコードの漏洩、サーバーの機密ログファイルのダウンロードなどが含まれますが、これらに限定されません。

2. コアビジネスシステムが他のユーザーのIDを使用してすべての機能を実行できる脆弱性、コアビジネスシステムの重要なまたは機密の不正操作の脆弱性。

3. 管理プラットフォームへの不正アクセスと管理者機能の使用。機密のバックグラウンド管理者アカウントのログイン、関連プラットフォームのアクティビティ、ユーザーベース、機能の重要性、およびユーザー情報の機密性が含まれますが、これらに限定されません。これらは、高リスク脆弱性の評価基準と見なされます。

4. 高リスク情報漏洩脆弱性。直接悪用される可能性のある機密データの漏洩、大量のユーザーID情報につながる漏洩脆弱性が含まれますが、これらに限定されません。

5. UGREENイントラネットにアクセスできるエコー付きのSSRF脆弱性。

6. モバイル端末: サードパーティのアプリケーションが、アプリケーション間でモバイル クライアント機能を使用して、高リスクの操作 (ファイルの読み取りと書き込み、SMS の読み取りと書き込み、クライアント データの読み取りと書き込みなど) と、高リスクの機密情報の漏洩を実行します。

7. デバイス: 近くのソースまたは LAN からデバイス実行権限 (他の NAS ユーザー データのダウンロードやデバイスへのリモート アクセスなど) を取得します。近くのソースまたは LAN には、対話型のリモート コマンド実行の脆弱性はありません。

8. デバイス: リモートからデバイスに永続的なサービス拒否を引き起こす脆弱性には、システム デバイスに対するリモート サービス拒否攻撃 (デバイスが使用できなくなる、完全に永久的に破損する、またはシステム全体を書き換える必要がある) が含まれますが、これらに限定されません。また、攻撃ではデバイスとの物理的な接触が許可されず、攻撃を迅速にバッチで複製する必要があります。

 

【 中リスクの脆弱性 】

1. モバイル クライアントのプレーンテキスト ストレージ パスワード、サーバーまたはデータベースの機密情報ソース コード圧縮パッケージのダウンロードなど、一般的な情報漏洩が含まれますが、これらに限定されません。

2. 支払いの抜け穴など、システムに存在する論理設計上の欠陥。

3. 認証メカニズムの欠陥が原因の脆弱性。これには、機密機能のキャプチャがブルートフォース攻撃で破られる、ログイン インターフェイスにキャプチャがない、などが含まれますが、これらに限定されません。

4. エコーのない SSRF 脆弱性。

5. ユーザー ID 情報を取得するためにインタラクションを必要とする脆弱性。これには、機密操作の CSRF、ストレージ XSS、機密情報の JSONP ハイジャックなどが含まれますが、これらに限定されません。

6. オンライン アプリケーションの一部の機能を無効にできるリモート サービス拒否脆弱性 (他のユーザーに影響を与えることが証明される必要があります)。

7. スマート デバイスがサービスを拒否する脆弱性。たとえば、システム デバイスがローカルで開始された永続的なサービス拒否攻撃 (デバイスが使用できなくなる: 完全に永久的に損傷するか、オペレーティング システム全体を書き換える必要がある) にさらされる場合、一時的なサービス拒否攻撃

リモート攻撃 (リモート サスペンドまたは再起動) によって脆弱性が発生し、攻撃がバッチで迅速に複製できる必要があります。

  1. 通常のビジネス システムが他の人の ID を使用して、権限を超えたすべての機能操作を実行できる脆弱性。

 

【低リスクの脆弱性】

1. フィッシング攻撃で悪用される可能性のある脆弱性。URL リダイレクトの脆弱性を含みますが、これらに限定されません。

2. 低リスクのロジック設計の欠陥。

3. パス リーク、.git ファイルのリーク、サーバー側のビジネス ログの内容を含みますが、これらに限定されません。

4. フィッシングやハッキングに悪用される可能性のある脆弱性。任意の URL 調整やリフレクション XSS 脆弱性など。

5. モバイル端末: ローカル サービス拒否 (サードパーティ以外の Android コンポーネントの権限によるサービス拒否を含むが、これに限定されません)、軽微な情報漏洩 (個々のユーザーのみに影響) など。

6. デバイスが一時的にサービスを拒否する脆弱性。これには、ローカル攻撃による一時的なサービス拒否攻撃の脆弱性 (デバイスを工場出荷時の設定に戻す必要がある) などが含まれますが、これに限定されません。

 

[問題を無視する]

1. セキュリティとは関係のないバグの問題。Web ページの開きが遅い、乱雑な形式などを含みますが、これらに限定されません。

2. 提出されたレポートが単純すぎて、レポートの内容に従って再現できません。脆弱性監査人と何度もやり取りした後でも再現できない脆弱性を含みますが、これらに限定されません。

3. 悪用不可能または無害なレポート。デマ CSRF (ユーザーに実際の影響はありません)、他の人に影響を与えないローカルのサービス拒否、Self-XSS、PDF XSS、非機密情報漏洩 (イントラネット IP、ドメイン名)、メール爆弾などを含みますが、これらに限定されません。

4. 実質的なソースコード漏洩はありません。

5. ハードウェア製品の非 UGREEN モジュールのセキュリティ問題、またはハードウェア自体の欠陥。

6. UGREEN が積極的に公開している、または外部に公開されたセキュリティ問題。

7. メンテナンスが終了している製品、アプリ、または WEB アプリケーションのセキュリティ問題。

8. UGREEN が内部で自己検証でき、修正済みの脆弱性。

9. サードパーティの Android コンポーネントの権限によって発生するサービス拒否。

 

 

NAS 製品の脆弱性について UGREEN に提供されるすべての情報 (製品脆弱性レポートのすべての情報を含む)

お客様が転送する情報は、UGREEN が所有し、使用します。

UGREEN は、このポリシーをいつでも変更する権利を留保します。

TRUSTe

UGREEN NAS 保証サービス規約

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2025年5月8日

  1. サービス対象製品

UGREEN NASハードウェア製品（使用に必要な電源アダプターやLANケーブルを含む）および当社が提供するハードディスクは、当社または正規販売代理店・取扱店からご購入いただいたお客様を対象に保証の対象となります。 製品に貼付されたシリアル番号（SN）は保証サービスを受ける際の証明となりますので、大切に保管してください。

交換された製品や修理・交換された部品の保証期間は、元の製品本体の残りの保証期間に従います。 ただし、ご購入いただいたオンラインプラットフォームの規定や、お住まいの地域の法令に別途定めがある場合は、そちらの規定が優先されます。

 

  1. 返品・交換に関するご案内
  1. 本保証および返品・交換の適用期間は、日本国内で販売されたNASハードウェア製品のみに適用されます。

 

  1. 製品が、購入および受け取り日（署名日）の翌日0時から起算して14日以内（14日目を含む）に、人為的でない原因による性能上の不具合を生じた場合、消費者は無償での返品・交換・保証サービスを受ける権利があります。
  1. 返品または交換の前に、以下の付属品が不足していないかをご確認ください。 不足がある場合は、返品・交換などのアフターサービスをお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  1. 製品は、UGREENが指定する住所へ、お届け時と同じ状態でご返送ください。 送料はお客様ご負担となり、製品が破損しないよう適切な梱包を施してご返送いただく必要があります。

 

返品・交換サービスの内容は、国や地域、またはご利用のプラットフォームによって異なる場合があります。お客様の権利を最大限に保護するために、ご購入された国・地域またはプラットフォームの返品・交換ポリシーをご確認ください。 返品・交換は、製品を購入した国・地域、またはプラットフォームでのみ有効であることをご承知おきください。 なお、国・地域やプラットフォームによって異なる強制規定がある場合は、お客様にとって最も有利な規定が適用されます。

 

  1. 修理ガイドライン
  1. 修理に関するご案内修理作業中、お客様のプライバシーを保護するために、製品内のすべての情報やデータを消去する場合があります。そのため、修理や返品の前に、必ず個人データをバックアップし、製品内のすべてのデータおよび個人情報を削除してください。
  1. 修理においては、不具合のある本体のみをご返送いただければ結構です（事前に当社との確認が必要です）。初期搭載されていなかった部品の返送は不要です。
  2. 保証対象外の修理に関しては、当社カスタマーサービスセンターより修理費用のご連絡をいたします。お客様の同意をいただいた後に、修理サービスを提供いたします。

 

  1. 無償保証および返品・交換ポリシーの適用対象外となるケース
  1. 1. 製品の保証期間が終了している場合。
  2. 2. 製品の識別情報（SNや型番など）が改ざん・破損・欠損している場合。
  3. 3. 故意または過失による人為的な損傷（不適切な環境での使用や取扱説明書に従わなかったことによる損傷を含むが、これらに限られません）。
  4. 4. 通常使用による色あせや摩耗（筐体やコネクタの自然な摩耗・劣化、経年劣化、ホコリの蓄積による汚れや詰まりなど）。
  5. 5. 正規の手順によらない改造や、製品の元の状態からの無断変更が行われた場合。
  6. 6. UGREENが認定していない業者または個人によるオーバーホール、改造、分解によって生じた故障や損傷。
  7. 7. 火災、地震、洪水などの自然災害を含む不可抗力事由、電源の異常（過電圧など）、または不適切なメンテナンスによって生じた故障や損傷。
  8. 8. 明らかに過失または事故による損傷の形跡がある場合（製品やその構成部品〔マザーボードなど〕を特殊なテスト目的で使用したことによる損傷、長期間にわたり誤った接続・取り外しを繰り返したことによるポートやスロットの損傷などを含みます）。
  9. 9. 異常な温度・湿度・高地・腐食性物質などに長時間さらされたことによる性能不良など、不適切な保管によって生じた問題。
  10. 10. データの消失または破損（以下の状況を含みますが、それに限定されません）:
    1. ネットワークの中断や遅延によって発生したデータの消失または破損。
    2. ライセンスのないソフトウェア、非標準ソフトウェア、または非公開ソフトウェアの使用によって発生したデータの消失または破損。
    3. ウイルス感染、ハッカー攻撃、その他の悪意ある行為によって生じたデータの消失または破損に起因する金銭的損失。
  11. 11. UGREENまたは第三者の知的財産権（特許、商標、著作権などを含みますが、これらに限定されません）を侵害するような使用方法。

 

  1. お問い合わせ

以下の方法で、当社へ直接ご連絡いただけます：

1. 当社オンラインストアでご購入いただいた場合は、オンラインカスタマーサービスへ直接お問い合わせください。

2. お問い合わせ先電話番号および営業時間：

3. 公式ウェブサイト： https://ai.ugreen.jp/

4. メールアドレス: service.nas.as@ugreen.com

 

より詳細な情報については、 保証・返品・交換について/をご参照ください。