バシーポリシー

UGREEN NASに関するユーザー規約

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2025年5月8日

UGREEN NASをご利用いただき、ありがとうございます。『UGREEN NASに関するユーザー規約』（以下「本規約」という）はUGREEN NASソフトウェアに適用されます。本規約において、「UGREEN NAS」とは、ユーグリーン・グループ・リミテッド（UGREEN GROUP LIMITED）およびその関連会社（以下「UGREEN」又は「当社」という）が合法的に所有・運営する、グローバルに提供するサービスであり、UGREEN NASと表示されているクライアント（アプリ、PC、ウェブなど）、ウェブサイト、サードパーティのウェブサイトやアプリ向けのソフトウェア開発キット（SDK）、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）、アプレット、UGREEN NASデバイスなどを通じて、アクセスして利用する当社の製品およびサービス、ならびに技術の進化に伴い新たに提供される可能性のあるすべての製品およびサービス（以下総称して「UGREEN NAS」という）を指します。

前書き
1. 本規約の構成：本規約の目的は、UGREEN NASのダウンロード、インストール、起動、登録、ログインおよび利用（以下総称して「利用」という）に関して、お客様と当社との間の権利および義務を明示的に定めることです。本規約に加え、UGREEN NASに関連する当社が公表済み、または今後公表し、随時改訂する可能性のあるその他のすべての規約、プライバシーポリシー、利用条件、お知らせ、声明、サイト内通知なども併せて参照する必要があります。これらは本規約と一体となって、お客様と当社の間の完全な合意を構成し、同等の法的効力を有します。
2. 本規約の確認および同意：UGREEN NASを利用する前に、本規約のすべての内容を十分に読み、理解しておく必要があります。本規約の重要な条項または特別な条項については、明確に強調表示（マーキング）や太字表示を行いますので、特にご注意いただくようお願いいたします。なお、お客様がお住まいの国または地域の法律上の未成年者に該当する場合は、保護者の指導の下、本規約を読み、理解し、法的な保護者の明示的な同意を得た上、UGREEN NASを利用するようにしてください。
3. お客様がUGREEN NASを利用することにより、本規約の全条項を十分に読み、内容を完全に理解し、すべてに同意したものとみなされます。本規約に同意しない場合、または関連する法的結果を受け入れることができない場合は、直ちにUGREEN NASの利用を中止してください。
4. お問い合わせ：本規約またはUGREEN NASに関連する内容について、ご質問、ご意見、ご提案がある場合、UGREEN NASクライアントや公式ウェブサイトを通じて、フィードバックを送信できます。また、nascss@ugreen.com宛に直接連絡することもできます。
製品およびサービス
1. 入手および利用方法：お客様は様々な方法でUGREEN NASの製品およびサービスを利用することができます。以下の方法が含まれますが、これらに限定されません。

UGREEN NASの公式ウェブサイトにアクセスすること
当社が認定したアプリストアまたはウェブサイトからUGREEN NASクライアントをダウンロードし、インストールすること
当社が提供するソフトウェア開発キット（SDK）またはアプリケーションプログラミングインタフェース（API）をサードパーティのプラットフォームまたはアプリケーションに導入すること

当社が認定していない非公式または非公認のソースからUGREEN NAS製品またはサービスを入手した場合、当社は当該製品またはサービスが正規のものであり、改ざんされていないことを保証できないため、利用にはリスクが伴う可能性があります。当社は、法令で特段の定めがある場合を除き、非公式バージョンの利用によるいかなる損失に対しても責任を負いません。

バージョンおよびデバイスの適合性：GREEN NASのアプリケーションは、デバイスごとに最適化されています。最適なユーザーエクスペリエンスを確保するために、アプリケーションの入手、ダウンロード、インストールの際には、ご利用のデバイスに適合したバージョンを選択してください。
許諾および制限：お客様に付与される許諾は、UGREEN NASを合法的に利用するための限定的、非独占的、譲渡不能、再許諾不能、かつ取消可能なものです。当社は、本規約において明示的に許諾されている場合を除き、すべての権利を留保します。当社の書面による明示的な許可なく、いかなる形式においてもUGREEN NASの不正利用も禁止します。これには、改変、複製、配布、クローリング、検索、ミラーリング、取引が含まれますが、これらに限定されません。
更新および変更：当社は、ユーザーエクスペリエンスの向上、サービス全体の継続的な最適化、プラットフォームのセキュリティおよびコンプライアンス要件への対応を目的として、UGREEN NASを定期的に更新、改訂、変更することがあります。これにはソフトウェアの変更、アップグレード、一時停止、中止または終了、または新機能の導入が含まれますが、これらに限定されません。また、これらの変更に伴い、新しいバージョンを提供する場合があります。お客様には、更新の実施を選択できますが、更新を適用しない場合、UGREEN NASの一部機能の制限や利用不能が生じる可能性があります。 UGREEN NASアプリケーションの削除については、お客様の裁量によるものとします。

UGREEN NASアカウントの管理
1. アカウントの登録およびログイン

UGREEN NASを利用するには、携帯電話番号またはUGREEN NASが承認する他の方法（具体的な方法は国や地域によって異なる場合があります）により、アカウントを登録することができます。
当社は、お客様が適法に保有するサードパーティソフトウェアまたはプラットフォームのアカウントを利用し、適用法令を遵守していることを条件として、サードパーティプラットフォームのログイン認証機能を提供します。
お客様のアカウント名およびパスワードは、UGREEN NASへのアクセスおよび利用のための認証情報ですので、取り扱いにご注意ください。
本アカウントはUGREEN NASのグローバル統合アカウントであり、当社がグローバルにサービスを提供するために必要な情報であることをご理解ください。
1. アカウント情報およびセキュリティ

お客様が登録するすべての情報は、真実、正確かつ完全なものでなければなりません。変更が生じた場合は随時更新する必要があります。虚偽の情報を提供した場合、当社はお客様のアカウントの利用を制限または停止する権利を有します。
アカウントの不正アクセスまたは不正利用を防止するため、アカウント情報を適切に管理してください。異常やセキュリティ上の脆弱性を発見した場合は、速やかに当社に通知し、適切な保護措置を講じてください。
1. アカウントの行為：他者の書面による明示的な許可を得ることなく、他人名義でUGREEN NASアカウントを作成したり、他人の氏名、名称、会社名、商標、アバターなどを無断で使用したりすることができません。アカウントの利用中、アカウントの真正な所有者を誤認させる行為を行ってはならず、特に広く認知されている組織や個人を混同させてはならず、いかなる形で他者の人格権、財産権など法的権利を侵害するような行為も禁止されます。当社は、提出されたアカウント情報を確認する権利を有し、提出されたアカウント情報が法令、行政法規、政令、または本規約に違反する場合、注意や警告、一定期間内の是正、アカウント情報のリセット、アカウント機能の制限、アカウントの一時停止、閉鎖、再登録の禁止など、法令に基づく措置を講じる権利を有します。
2. アカウントの譲渡および共有

UGREEN NASアカウントは登録者ご本人専用です。他者に譲渡、貸与、共有することはできません。
当社は、登録者以外の者によるアカウントの不正利用が判明または合理的に疑われる場合、サービスを一時停止または終了する権利を有するものとします。
1. アカウントおよびパスワードの安全性および機密性。お客様は、UGREEN NASアカウントおよびパスワードの安全性および機密性を確保する責任を負います。お客様のアカウントおよびパスワードを使用して行われたすべての操作は、お客様ご自身の行為とみなされ、お客様が一切の法的責任を負うものとします。これには、お客様がUGREEN NASプラットフォームにアップロード、ダウンロード、共有または公開したすべてのコンテンツに対する法的責任が含まれますが、これらに限定されません。不正なアカウントやパスワードの利用が疑われる場合、またはセキュリティ上の懸念がある場合は、直ちに当社に通知してください。アカウントの紛失またはパスワードを忘れた場合、当社のガイドラインおよび手順に従ってアカウント回復手続きを行ってください。お客様は、当社のアカウント回復プロセスが、お客様から提供されたアカウント情報とシステム記録との照合結果に基づいて行われるものだと理解し、了承するものとします。当社は、お客様のアカウント回復が確実に成功すること、または申請者がお客様本人であることを完全に保証するものではありません。そのため、お客様はアカウント登録および利用に際し、正確・完全かつ最新の情報を提供するものとします。不正確なアカウント情報または管理不十分により発生した損害やリスクについて、お客様自身が全責任を負うものとします。
2. 関連バージョンおよび関連サービスの利用。特段の定めがない限り、UGREEN NASアカウントにログインし、関連バージョンまたは関連機能を利用することにより、お客様は本規約、関連バージョンのユーザー規約およびその他適用される法的文書に拘束されることを理解するものとします。本規約と関連バージョンのユーザー規約またはその他の法的文書との間に矛盾または不一致がある場合には、当該関連バージョンのユーザー規約または適用されるその他の法的文書が優先するものとします。
3. 当社は、UGREEN NASおよびその関連バージョンの管理について、協調的な管理措置を講じることがあります。例えば、お客様がUGREEN NASの利用中に適用される法律または本規約に違反した場合、関連バージョンおよび関連サービスの利用に影響を及ぼす可能性があります。また、その逆に、関連バージョンや関連サービスの利用における違反行為がUGREEN NASの利用に影響を与える場合もあります。
4. お客様は、UGREEN NASアカウントの解約を申請ことができます。解約申請は、お客様ご本人のアカウントに限定され、アカウントの所有権の確認手続きを完了する必要があります。解約に伴い、当社は、法令またはガイドラインにより異なる保管または廃棄方法が義務付けられている場合を除き、お客様のアカウント内の情報を削除または匿名化します。解約後は、当該アカウントを使用してUGREEN NASにログインしたり、関連するコンテンツや情報を取得したりすることはできません。なお、アカウント解約後も、解約前のUGREEN NASで行われた行為については、引き続きお客様が責任を負うものとします。

利用ガイドライン
1. お客様は、UGREEN NASを利用するために使用するすべてのデバイス（パソコン、スマートフォン、その他インターネットやモバイルネットワークにアクセスするために使用する端末など）、およびお客様がUGREEN NASを利用するために必要な費用（電話料金、インターネット接続料金、モバイルネットワーク利用料など）については、お客様の負担となることを十分に理解した上で、UGREEN NASを利用するものとします。
2. 当社はお客様がNASデバイスに保存したファイルやデータにアクセスすることはできません。また、UGREEN NASは、いかなるコンテンツもアップロード、ダウンロード、複製、共有、提供することはなく、お客様が送信したコンテンツに対していかなる改変、編集、介入することもできません。お客様は、ご自身によってアップロード、保存、共有するすべてのデータおよびコンテンツ（ファイル、ドキュメント、その他のタイプの情報が含まれますが、これらに限定されません）、ならびに当社が設定したサーバー領域の外でお客様が利用するために必要なデータは、お客様自身の裁量および管理下にあることを十分に理解し、同意するものとします。そのため、これらのデータが国境を越えた転送を伴う可能性があるとしても、当該操作および判断はすべてお客様自身によるものであり、お客様は適用されるすべての法令および規制を確実に遵守する必要があります。この場合、当該データの管理主体として、お客様は、当該データに起因するすべての法的義務およびあらゆる結果に対して一切の責任を負うものとします。UGREEN NAS上のすべてのデータおよびコンテンツは、適用される法令および規制への違反、またはサードパーティの権利および利益の侵害にならないよう、慎重かつ責任を持って管理してください。
3. お客様は、UGREEN NASを利用して、以下のような性質のコンテンツを保存、送信、共有、アクセスしてはなりません。また、その他の方法で以下のような性質の活動に関与してはならず、そのような行為やコンテンツに積極的に抵抗するものとします。

お客様の国/地域、および本規約に適用される法令、規制、ポリシーによって禁止されているコンテンツをアップロード、ダウンロード、保存、複製、公開、送信すること、電子メール送信、またはその他の方法でそのようなコンテンツを利用可能にすること。これには以下の内容が含まれますが、これらに限定されません。

①中華人民共和国憲法の基本原則に違反する内容

②中国の国家の安全を侵害し、国家機密を漏洩し、国家権力を転覆させ、または国家の統一を損なう内容

③中国の国家の名誉および利益を毀損する内容

④民族的憎悪と差別を助長し、民族の団結を損なう内容

⑤中国の宗教政策に反し、カルトや迷信を助長する内容

⑥デマを拡散し、社会秩序を破壊し、社会の安定を損なう内容

⑦わいせつ、ポルノ、賭博、暴力、殺人、テロ、犯罪を教唆する内容

⑧他者を侮辱または誹謗し、他者の正当な権利・利益を侵害する内容

⑨社会倫や国の文化的伝統を損なう内容

⑩特許権、著作権、商標権、名誉権など、サードパーティの法的権利を侵害する内容

⑪その他、法令および行政規則で禁止されているものを含む内容

他者のプライバシー、企業秘密、商標権、著作権、特許権、その他の法的権利を侵害すること
銃器、薬物、禁止されている医薬品、禁止されている品目の売買など、違法取引に関与すること
マネーロンダリング、クレジットカードなどの現金化、通信詐欺などの違法行為を計画または実行すること
UGREEN NASの著作権表示、商標表示、その他の権利表示を削除すること
UGREEN NASのコンテンツの全部または一部を複製、改変すること、または他のアプリケーションと結合もしくは他のアプリケーションに組み込む行為を許可すること
UGREEN NASまたは関連するシステムやネットワークのいずれかの部分に不正アクセスしたり、不正アクセスを試みたり、損害を与えたりすること
UGREEN NASまたはその一部を逆アセンブル、デコーディング、リバースエンジニアリングをすること、UGREEN NASの実行ファイルの逆コンパイルすること、UGREEN NASまたはその一部に基づいて二次的著作物を作成すること、またはその他法令で禁止されている類似行為に関与しようとすること
UGREEN NASの配布、使用許諾、貸与、販売、再販売、譲渡、公開、公演、送信、放送、頒布、またはその他の方法で利用すること
事前にUGREENの書面による承諾を得ることなく、UGREEN NASの全部または一部（ソフトウェアそのものおよびソースコードを含む）を、いかなる形式でも他者に提供または利用可能にすること
他者になりすまし、または個人もしくは法人との関係を偽り、その他虚偽の申告をすること
違法な目的で、違法な方法で、または本規約に違反してUGREEN NAS（またはその一部）を利用すること、または詐欺行為やその他の悪意のある行為を行うこと。これには、UGREEN NAS（またはUGREEN NASにリンクされたウェブサイト）/OSにハッキングもしくはウイルスや有害なデータを含む悪意のあるコードを埋め込むなどの行為が含まれますが、これらに限定されません。
UGREEN NASのアクセスや利用において、UGREENまたはサードパーティの知的財産権を侵害すること
UGREEN NASのユーザー情報を収集したり、自動化された手段を用いてUGREEN NASにアクセスしたり、UGREEN NASのサーバーにコンテンツを送信または抽出するために解読しようとしたりすること
ソフトウェア、デバイス、スクリプト、その他の手段またはプロセス（クローラー、ブラウザプラグイン、その他の技術または人為的操作を含む）を開発、サポート、利用し、UGREEN NASからユーザー情報およびその他のデータを抽出またはコピーすること
UGREENの事前の書面による承諾を得ることなく、UGREEN NASを営利目的で利用すること
UGREEN NASを利用して、武器、麻薬、違法品、海賊版ソフトウェア、その他禁止されている物品の売買など、違法取引を行うこと
ギャンブル情報を提供し、またはギャンブルへの参加を勧誘すること
ログイン情報を要求したり、他者のアカウントにアクセスしたりすること
マネーロンダリング、クレジットカードなどの現金化、またはマルチ商法に関与すること
本規約（またはその一部）に違反すること、または違反を助長すること
UGREEN NASのセキュリティに損害を与え、利用不能にし、弱体化させ、もしくは危険にさらす方法でUGREEN NASを利用すること、過負荷にされる方法、他のユーザーもしくはシステムを妨害する方法でUGREEN NASもしくはデータに不正にアクセスすること
国の法令、規制、規則、方針、法令または本規約に違反するその他のこと

ネットワークのセキュリティおよび利用制限
1. 利用制限：UGREEN NASの完全性および安定性を確保するために、お客様は以下に同意するものとします。

UGREEN NASの正常な動作を妨害、中断、改変する可能性のあるプラグイン、不正プログラム、システム、サードパーティ製ツールを使用、導入、配布しないこと
当社の書面による事前の許可なく、情報またはコンテンツを収集、保存、処理、送信する目的で、直接的にまたは間接的にUGREEN NASに対し、自動化プログラム、スクリプト、ソフトウェア、その他類似ツールを使用してアクセスしないこと
1. ネットワークセキュリティ：お客様は、UGREEN NASまたは他のコンピュータネットワークのセキュリティを侵害する可能性のある行為を行ってはならず、または他者が行うことを支援してはなりません。これには、以下の行為が含まれますが、これらに限定されません。

ネットワーク、システム、またはデータへの不正な侵入、干渉、破壊すること、または通常の機能に影響を与えること、もしくはそれらを試みること
ネットワーク、システム、またはデータへの侵入、妨害、または破壊を目的に設計されたプログラム、コード、ツールの製造、配布、販売、提供、または宣伝すること
上記行為を行っていることを知りながら、または知るべきサードパーティに対して、直接的または間接的に、技術サポート、資金、広告、またはその他の形態の援助を提供すること
許可なく、他者のデータ、サーバー、またはアカウント情報へのアクセス、複製、編集、利用すること
明示的な許可なく、UGREEN NASまたは関連ネットワークの既知もしくは未知の脆弱性を調査、スキャン、テストし、悪用しようとすること
悪意のあるプログラム、ウイルス、ワーム、トロイの木馬などの有害なソフトウェアを意図的に拡散、送信、展開すること
ネットワーク通信パケット、ヘッダー、その他の関連情報を偽造、変更、改ざんすること
UGREEN NASのリバースエンジニアリング、逆アセンブル、復号化を試みること、またはソースコードを入手しようとすること
UGREEN NASアカウントを悪意もしくは頻繁に登録すること、または大量に作成、販売、配布、利用すること
ＵGREEN NASまたはサードパーティのネットワーク、システム、データに損害を与え、干渉し、混乱させ、または脅威を与える可能性があるその他の行為
1. 情報およびコンテンツの使用：当社の書面による明示的な承諾を得ることなく、ユーザーまたはサードパーティは、以下の行為を起ってはならず、またはこれらを支援、助長してはならないものとします。

UGREEN NASの情報やコンテンツを利用して、誤解を招き、欺き、または不正競争の目的で広告、宣伝、出版、表示すること
UGREEN NASの情報やコンテンツを無断で編集、改変、再配置、翻案、またはその他の方法で変更し、UGREEN NASのソースページ以外のチャネル、プラットフォーム、メディアで表示、配布、公開すること
あらゆる技術、方法、手段（特定のスクリプト、コード、プラグインが含まれますが、これらに限定されません）により、UGREEN NASの情報やコンテンツに介入、変更、ハイジャック、リダイレクト、埋め込み、強制ポップアップ表示など、通常の利用に影響を与える可能性のあること
ホットリンク、冗長なリクエスト、クローリング、偽ダウンロード、ディープリンク、偽登録など、違法または不正な手段により、UGREEN NASの情報またはコンテンツを盗用、監視、複製、頒布、表示、ミラーリング、アップロード、ダウンロード、利用すること
UGREEN NASの情報やコンテンツを表示または共有する際に、ドメイン名、ロゴ、著作権表示、ユーザー情報などのUGREEN NASの属性やマークを隠したり、変更したり、削除したりすること
許可なく、UGREEN NASの情報やコンテンツを利用して、トレンド統計、ヒット率、カテゴライズ、検索ボリューム、クリック率、閲覧数などの統計分析を行うこと
UGREEN NASの情報やコンテンツを営利目的で販売、貸与、配布、譲渡すること、サードパーティに提供、使用許諾すること
UGREEN NASの情報やコンテンツの完全性、正確性、適時性を妨害、破壊、改ざんすること、または他の方法で影響を与えること
法令、規制、ポリシーに違反するその他のこと、またはUGREEN NASの情報やコンテンツを取得、利用、加工、共有するサードパーティの権利を侵害すること

コンプライアンス
1. お客様は、UGREEN NASサービスを利用するにあたり、輸出管理および制裁に関する法律、規制、規則を含む適用されるすべての法令および規制を遵守し、同意するものとします。これらはお客様の所在国や地域、あるいはUGREEN NASを利用しようとするターゲットの国や地域によるものです。これには、米国輸出管理規制、米国財務省外国資産管理局規則、欧州連合制裁規則、および禁輸法に関する他のすべての国内法または国際法が含まれますが、これらに限定されません。
2. お客様は、適用される輸出管理規制または制裁の対象となる国、団体、個人に対し、直接的または間接的にUGREEN NASを輸出、再輸出しないこと、UGREEN NASを使用して送信しない、利用可能にしないことを保証するものとします。また、大量破壊兵器、ミサイル、化学兵器、生物兵器などの制限された技術に関連する活動にUGREEN NASを使用しないことを保証するものとします。
3. 本規約の条項（輸出管理およびコンプライアンスに関連する規制が含まれますが、これらに限定されません）を遵守しないことに起因するすべての責任およびリスク（法的措置、罰金または罰則が含まれますが、これらに限定されません）について、お客様が単独で負うものとします。UGREENは、かかる違反に関連して生じるいかなる責任も負わないものとします。
4. 当社は、グローバルな輸出管理および制裁に関する法律や規制が日々更新される状況を踏まえ、本条項を定期的に更新することがあります。当社は、お客様の行為が常に最新のコンプライアンス要件に満たすよう、お客様が本規約を定期的に見直すことをお勧めします。
本規約の違反に対する措置
1. 違反の定義と罰則

お客様がUGREEN NASサービスを利用するにあたり、本規約のいずれかの条項に違反した場合、またはお客様の行為がUGREEN NASの運営、他のユーザー、サードパーティに損害を与え、もしくは法的影響を及ぼす恐れがあると当社が判断する正当な理由がある場合、当該行為は本規約に違反したものとみなされます。違反があった場合、当社は、UGREEN NASおよび他のユーザーの権利・利益を保護するため、違反の性質、重大性、頻度に応じて、以下の措置のうち1つまたは複数を講じる権利を留保します。

① 違反警告の発行

② 書面による説明の要求

③ 事前に通知することなく、お客様に提供されたサービスの一部または全部を一時停止または終了すること

④ アカウントの凍結、制限、削除

⑤ 当該行為の即時停止および是正措置の要求

⑥ 関連する法的機関、行政機関、その他の当局に報告書を提出し、調査に協力すること

⑦ 再確認、一定期間内の是正、アカウント閉鎖、再登録の禁止などの措置

⑧ 法令に基づく法的責任を追及し、その結果によるUGREEN NASまたはサードパーティに生じたすべての損害の賠償を求めること

⑨ その他、当社が必要と判断した措置

UGREEN NASアカウントの機能制限、アカウント削除、アカウントに付随する権利の損害など、お客様の違反に起因する結果については、お客様が一切の責任を負うものとします。罰則により削除または制限されたアカウントのコンテンツについては、法律または行政命令により別段の定めがある場合を除き、当社は復元する義務を負わないものとします。
1. 違反措置における透明性と協力

公平性、公正性、および透明性の観点から、当社は、違反処置を取ったあと、適切なプラットフォームまたはチャネルを通じて、処置の結果をお客様に通知します。ただし、当社は、法律で認められている範囲において、通知しない権利を留保します。
お客様の本規約違反が犯罪または法律違反に該当する場合、当社は、関連するすべての記録、証拠、情報を保管し、関連する政府機関または行政機関に報告する権利を留保します。また、当社はすべての公的調査に全面的に協力し、調査のために必要な情報を提供します。
1. サードパーティの権利保護への取り組みとユーザーの責任

サードパーティの権利の尊重：当社は、UGREEN NASサービスの利用において、すべてのユーザーおよびサードパーティの知的財産権、名誉権、氏名権、プライバシー権などの正当な権利を尊重し、保護することに努めます。当社は、法令および本規約に従い、サードパーティの権利侵害を防止し、積極的に対処するように努めます。
ユーザーの責任：お客様は、UGREEN NASサービスを利用するにあたり、適用されるすべての法律、規制、関連する国際条約および本規約を遵守することを約束するものとします。また、当社サービスの利用を通じて、他者の合法的な権利を侵害する行為、違法または不正行為を関与しないことを約束します。
サードパーティからの苦情対応：当社は、お客様に関するサードパーティからの苦情、通報、訴訟を受けた場合、以下の措置を講じる権利を留保します。

① 電子メールまたはその他の方法により、苦情または通報の詳細およびその出所をお客様に通知すること

② 事実関係や法的要件に基づき、サービスの停止やアカウントの一時凍結など、証拠を保全するための措置を講じること

③ 書面による説明、フィードバック、関連する証拠資料の提出を求めること

お客様の賠償責任：お客様の行為により、UGREEN NASが損害賠償、罰金、訴訟費用などの経済的損失を負担させる場合、またはUGREEN NASの評判、信用が毀損されるなどの非金銭的損失が発生した場合、お客様は、UGREEN NASに対して直接的および間接的な損失（評判低下や市場シェア減少など）を含むすべての損失を全額賠償する責任を負うものとします。
法的対応への協力：お客様に関連するサードパーティからの苦情、通報、訴訟への対応にあたり、当社がお客様の協力を必要とする場合、法令で認められる範囲で、お客様は合理的な期間内に全面的に協力するものとします。
状況の説明：当社は、サードパーティからの苦情や通報に対して、合理的とみなされる行動を取ります。当社によるいかなる措置も、お客様の行為または身元を認めるものとも否定するものともみなされるものではありません。
異義申し立て方法：当社が講じた措置に同意できない場合、UGREEN NAS公式チャンネルまたは連絡先を通じて、異議または苦情を申し立てることができます。当社はお客様が提出した情報を検討の上、最終判断を行います。

個人情報保護

個人情報の収集、利用、保存、保護およびお客様の権利の詳細については、『 UGREEN NASプライバシーポリシー』をご参照ください。

知的財産権
1. UGREEN NASのすべての製品およびサービス（ソフトウェア、技術、プログラム、ウェブページ、テキスト、画像、音声、動画ビデオ、グラフィックス、レイアウト、電子ファイルなどが含まれますが、これらに限定されません）に関する知的財産権はすべて当社が有しています。
2. 当社は、UGREEN NASの開発および運営のために技術サポートを提供し、その過程で生成されたすべてのデータおよび情報について、法令で認められる範囲内ですべて権利を有しています。
3. 当社は、UGREEN NASをはじめとするUGREENブランドに関連するすべての商標、サービスマーク、商号、ドメイン名、ウェブサイト名など、識別標識（以下総称して「マーク」という）に関する知的財産権を有しています。お客様は、当社の書面による事前の許可なく、これらのマークを単独でまたは他のマークと組み合わせて、いかなる方法においても使用、表示、複製、譲渡、その他の加工をすることはできません。特に、当該マークについて、商標登録、ドメイン名登録等を申請すること、またはサードパーティに対して、当該マークを表示、使用、処理する権利があることを明示的または黙示的に表示してはなりません。お客様による本条項違反または当該マークの誤用に起因するすべての損害および損失について、当社およびサードパーティに対して全責任を負い、全額を補償するものとします。
個別サービスおよびサードパーティサービスに関する特約
1. UGREEN NASには、当社が様々な合法的な方法で入手した情報または情報コンテンツへのリンクに加え、当社が合法的に運営する他の個別サービスが含まれています。これらのサービスは、UGREEN NAS内の独立した機能（例：UGREEN NASアプリケーションマーケット）として提供される場合があります。また、UGREEN NASは、サードパーティのコンテンツへのリンクを含まれていたり、サードパーティの情報が統合表示されたりする場合があります。当社は、事業展開やユーザーエクスペリエンスの最適化を目的として、個別サービスやその他の機能に含まれるコンテンツや情報を随時追加、削減、調整する権利を留保します。当社は、これらの変更について事前に利用者に通知するよう努めますが、状況によっては直ちに変更する場合があります。
2. お客様はUGREEN NASにおいて、上記の個別サービスおよび機能を有効にし、利用することができます。特定の個別サービスを利用するにあたり、お客様とサービス提供者との間で個別規約を締結したり、その他の条件に同意したりする必要がある場合があります。個別サービスの提供者については、お客様が当該個別サービスを利用する際に承諾した規約書または当該サービス内で開示される情報から確認できます。必要に応じて、当社は、合理的な方法でお客様がこれらの規約や条件を確認できるようにします。上記サービスの利用を開始した時点で、お客様は、当該個別サービスに関する規約および条件について理解し、承諾したものとみなされます。
3. UGREEN NASでは、一部のサービスまたは機能がサードパーティによって独自に、または当社と提携して提供される場合があります。当該サービスには、別途利用規約、プライバシーポリシー、その他の拘束力を有する規約がある場合があります。サードパーティサービスを利用する前に、お客様は当該サービスに関連するリスクをよく確認し、評価し、当該サードパーティサービスの関連するすべての規約や条件（存在する場合）を完全に読み、理解し、同意する必要があります。サードパーティのウェブサイトまたはアプリケーションを利用する際は、潜在的なリスクについて、お客様は独自の評価および判断を行う必要があります。サードパーティサービスの利用に起因する紛争、損害、損失については、お客様が当該サードパーティとの間で解決する必要があります。UGREEN NASは、サードパーティサービスによって生じた直接的または間接的な損害について、一切の責任を負いません。
4. 一部のサードパーティは、データ収集および処理のためにお客様のアカウントに関連するOpenIDを使用する可能性があることにご注意ください。これらデータの収集、保存、使用、送信については、各サードパーティサービスの提供者が単独で責任を負うものとします。UGREENは、かかるデータの処理に一切関与せず、これらのデータへのアクセス、管理、改変等も行いません。サードパーティサービスを利用する際に、お客様の個人情報およびデータのセキュリティは、サードパーティサービスの提供者の規約およびポリシーに従うことになりますので、サードパーティサービスを慎重に選択した上、利用してください。
5. サードパーティサービスの提供者の規約や条件に関して懸念がある場合は、当該サードパーティサービスを有効にする前に、法律の専門家やその他の専門家に相談することをお勧めします。サードパーティサービスの規約や条件が変更された場合、UGREEN NASからお客様に直接通知しない場合がありますので、お客様の権利を確保するために、ご利用のサードパーティサービスの規約や条件を定期的に確認することをお勧めします。
未成年者利用規約
1. UGREEN NASは主に成人を対象としているため、お客様がお住まいの国または地域の法律上において未成年者である場合は、保護者の指導の下、本規約を読み、理解し、保護者の同意を得た上、UGREEN NASを利用するようにしてください。未成年者が保護者の同意を得ずにUGREEN NASを利用した場合、保護者はUGREENに連絡し、当社は保護者の指示により当該アカウントの機能を制限する権利を有します。
2. 当社は、未成年者のプライバシーおよび個人情報の保護を重要な責務と認識しています。お客様がお住まいの国・地域の法令に基づく未成年者である場合、または保護者の方が未成年者に代わってアカウントを登録・利用される場合は、『 UGREEN NASプライバシーポリシー』をよくお読みください。保護者の方は、未成年者の個人情報を保護した上でご提供ください。
3. 未成年者の保護者の方への注意事項保護者の方は、保護者の方の保護下にある未成年者がUGREEN NASを利用する場合は、保護者として指導・監督してください。当社は、保護者下にある未成年者がUGREEN NASに登録する場合、保護者の同意を得たものとみなします。
4. その他、未成年者の権利保護に関してご不明な点がございましたら、nascss@ugreen.com宛にご連絡ください。
責任の制限と免責事項
1. お客様は、UGREEN NASの製品およびサービスが、現在の技術および状況に基づき、「現状有姿」で提供されることを十分に認識し、同意するものとします。責任の範囲をより明確に定義するために、当社は以下の事項に関して、明示的または黙示的な保証をしません。

UGREEN NAS製品およびサービスが、特定のユーザーのニーズや期待に完全に満たすこと、または永続的かつ中断することなく利用可能であること
UGREEN NAS製品およびサービスは支障がなく、タイムリーに、安定的に、安全に、またはエラーなく提供されること、または他のソフトウェア製品、サービスもしくはデータの機能や性能と完全な互換性があること
UGREEN NAS製品およびサービスの技術的エラー、不具合または問題が速やかに修正され、または完全に解決されること
UGREEN NAS製品およびサービスの利用に際して、すべてのデータが絶対的に正確かつ完全であり、紛失、改ざん、漏えいのリスクがないこと
UGREEN NAS製品およびサービスの機能または構成要素が永続的に利用可能であり、変更、停止、削除されないことの
UGREEN NAS製品およびサービスのすべてのサードパーティパートナーまたはサプライヤーがそのサービスの約束または保証を実行すること
UGREEN NAS製品およびサービスとすべてのデバイスやシステムとの適合性、および機器やシステムに対する損害やリスクの可能性がないこと
UGREEN NAS製品およびサービスのコンテンツ、資料、情報等が最新、一番正確、一番信頼できるものであること

UGREEN NAS製品およびサービスの利用に伴うリスクについては、お客様ご自身の判断と責任をもって、単独で当社の製品およびサービスの利用、利用方法、利用範囲を決定するものとします。

当社は、常に高品質、安定的かつ安全なUGREEN NAS製品およびサービスの提供を目指しています。しかしながら、外部環境、技術的な複雑性、予測不可能なことにより、UGREEN NAS製品およびサービスの提供が中断しないこと、または影響を受けないことを保証できません。そのため、以下の特定の状況下において、サービスの中断、一時停止、遅延、不安定などにより、お客様またはサードパーティに損害が生じたとしても、当社は法律で適用される法律や規則の最大限の範囲で責任が免除されることをお客様は理解し、承諾するものとします。

不可抗力の事由（以下が含まれますが、これらに限定されません）：

① 洪水、地震、ハリケーン、ブリザード、火災、干ばつなどの自然災害

② 政府の措置、政策変更、緊急命令

③ 国際的または国内的な紛争、戦争、テロ攻撃、暴動

④ ストライキ、デモ、公衆衛生危機（例：伝染病の発生）などの社会不安定事件

⑤ 当社が予測不能かつ制御不能なその他の事象

技術的または外的要因（以下が含まれますが、これらに限定されません）：

① 停電、不安定な電力供給、送電網の故障

② ネットワーク通信障害、データ伝送の遅延または喪失

③ サードパーティサービスの不安定、中断、終了

④ ハッキング、ウイルス、マルウェア、フィッシングなどのサイバー攻撃

⑤ ハードウェアの故障、システムのクラッシュ、ソフトウェアの不可抗力による不具合

当社は、UGREEN NASの製品およびサービスを長期的かつ安定的に運営するため、以下の対応を行うことがあります。

① システムの点検、修理、保守

② ソフトウェアの更新、アップグレード、最適化

③ ハードウェアの交換、保守、アップグレード

④ セキュリティ上または性能上の理由により、特定の機能を一時的に制限すること

⑤ データセキュリティの確保を前提とした、データの移行またはバックアップ

上記の場合、当社は可能な限り事前に通知し、早期復旧に努めます。

サイバーセキュリティ。インターネット上で金融・財産取引を名乗る情報や文書に特にご注意し、警戒を怠らないようにしてください。UGREEN NASで借入、投資、融資、財務管理、その他金融取引に関わる情報や文書、アカウントパスワードを要求するもの、リンクをクリックさせるものにあった場合、十分に警戒し、その真偽を慎重にご確認ください。当社は、適用される法律で明示的に規定されている場合を除き、上記の情報または文書に起因して被った直接的または間接的な損失（逸失利益、事業上の信用、データ、その他の有形無形の損失が含まれますが、これらに限定されません）について、一切の責任を負いません。
法的判断の留保。本規約は、UGREEN NASの合法的な運営、適用される法律や規則の遵守、公序良俗の維持、およびすべてのユーザーおよび他者の法的権利の保護を目的としています。当社は、当社の理解と能力に基づいて、法令に基づく決定または措置を行います。ただし、当社の判断または意思決定過程は、司法または行政機関の見解と異なる場合があることをご理解ください。法的紛争が発生した場合は、専門家による法的助言または適切な司法機関や行政機関に直接支援を求めることをお勧めします。
サービス提供の地理的な制限およびユーザーの責任。当社の明示的な記載または別途書面にて合意した場合を除き、UGREEN NASは、当社が公式的に公表した法域のユーザーを主な対象としています。しかしながら、技術の普及に伴い、公表された地域以外の地域でUGREEN NASの利用を試み、または継続する可能性があることを認識しています。その場合、お客様は、ご自身による単独の判断に基づくものであることを明確に理解し、了承するものとします。お客様は、UGREEN NASを公式的に公表されている地域以外で利用する場合、現地の法律、規則、規制を完全に遵守していることを確認する責任を負うものとします。現地の法律に違反することから生じる法的責任およびリスクは、すべてお客様ご自身が負うものとします。
当社は、明示的に合意または保証した場合を除き、公式的に公表された法域以外におけるUGREEN NASの適法性および妥当性を保証しません。公式的に公表された法域以外でUGREEN NASの利用が、お客様ご自身の責任において行われるものであることを認識し、UGREEN NASの利用が適用されるすべての現地法に準拠していることを保証し、すべてのリスクと責任を負うものとします。
責任の制限。法律で認められる最大限の範囲において、当社は、かかる損害の原因およびかかる損害が予見可能であったか否かにかかわらず、次の損害について責任を負いません：間接的損害、結果的損害、懲罰的損害、特定の損害、付随的損害、またはその他の間接的損害。誤解を避けるため、上記の損害には、利益の損失、データまたは情報の損失、事業の中断による損失、評判または営業権の損害、投資またはその関連損失、その他の形態の経済的損失が含まれますが、これらに限定されるものではありません。上記の制限は、当社がかかる損害の可能性を認識していた場合、またはかかる損害の可能性について明示的に通知されていた場合であっても適用されます。当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、いかなる場合においても、原因または方法にかかわらず、お客様またはサードパーティに対する責任の総額は、お客様がUGREEN NASを利用する際に当社に支払った料金の合計額（もしあれば）を超えないものとします。

補償
1. 補償の約束。お客様は、お客様またはお客様のアカウントの利用者が本規約、適用される法律、その他のポリシーおよび規則に違反したことから生じるいかなる損失に対しても、UGREENおよびその関連会社（子会社、親会社、代理人、管理者、取締役、従業員、コンサルタントを含む）がすべての責任を負い、補償することに同意するものとします。
2. 補償内容。上記の損失、費用、および経費には、合理的な弁護士費用、調査費用、訴訟または仲裁費用、和解金、罰金、損害賠償、および結果として発生したその他の関連費用が含まれますが、これらに限定されません。
3. 補償手続き：お客様またはお客様のアカウントの利用者に起因して、UGREENまたはその関係会社がサードパーティから訴訟、請求、またはその他の法的手続きの対象となった場合、UGREENは、かかる訴訟の費用についてお客様に補償を求め、かかる損害からUGREENを免責する権利を有します。また、UGREENは、そのような訴訟、請求、法的手続きについてお客様に通知する権利、お客様が速やかに対応しない場合には法的措置を取る権利を有しますが、これによりお客様の責任が免除されるものではありません。
通知および規約の改訂
1. 規約の改訂および更新：

改訂の理由および根拠：法令遵守を維持し、政策との整合性に確認し、技術の進歩に対応し、製品の機能を最適化し、より良いユーザーサービスを提供するため、当社は本規約を定期的に見直し、改訂することがあります。
改訂内容と本規約の関係：すべての改訂、更新、補足は、発行後は本規約の不可分の一部を構成するものとします。
改訂の通知および確認：当社は、本規約の改訂後、UGREEN NASクライアントおよび公式ウェブサイトにおいて、本規約の最新版を公開します。お客様に確実に認識していただくために、改訂された規約が発効する前に、お知らせ、UGREEN NASクライアントのアラート、その他の適切な方法により、お客様に改定内容を通知します。また、お客様は、UGREEN NASクライアントまたは公式ウェブサイトから、いつでも最新の規約にアクセスし、確認することができます。
承諾および異議申し立てに対する提案措置：UGREEN NASの利用を継続することは、お客様が改訂後の規約を読み、承諾したものとみなされます。改訂箇所に1つまたは複数に同意できない場合、直ちにUGREEN NAS関連サービスへのアクセスをお控えいただき、ご利用の中止をご検討ください。
1. 通知方法およびその重要性：

通知の手段および方法：当社は、さまざまな手段（UGREEN NAS内のシステム通知、特定ページのポップアップ表示、アプリケーションやウェブサイトからのお知らせ、サイトメッセージ、電子メール、SMSが含まれますが、これらに限定されません）でお客様に重要な情報や通知を送信します。当社は、通知の内容や重要性に応じて、1つまたは複数の通知方法を選択します。
連絡先の変更：通知を効果的に受信するため、UGREEN NASに提出されたメールアドレス、電話番号などの連絡先情報に変更があった場合は、速やかに更新してください。連絡先の更新を怠ったために通知が不達または遅延した場合、その結果については、お客様が責任を負うものとします。
通知の重要性：通知は、UGREEN NASにおけるお客様の権利および義務の変更を伴う場合があります。そのため、お客様の連絡先が常に最新のものであることをご確認いただくとともに、上記の通知をタイムリーにご確認いただき、お客様の権利を十分に認識するようにしてください。

集団訴訟および集団仲裁の放棄
1. 個別紛争解決。公正かつ迅速な紛争解決を実現するため、お客様およびUGREENの双方は、法律で明示的に規定されている場合を除き、本規約、UGREENの製品やサービス、またはお客様とUGREENの関係に関連する紛争、請求、論争については、集団訴訟、集団仲裁、または他の代表者、グループによる訴訟もしくは仲裁としてではなく、各当事者単独による個別紛争解決とすることに合意します。
2. お客様とUGREENの双方は、集団訴訟または仲裁を提起するまたは参加するそれぞれの権利を明示的に放棄するものとします。お客様とUGREENの双方が書面により別途合意した場合を除き、いずれの当事者も複数請求を統合して、いかなる形態で集団訴訟または集団仲裁を行うことはできません。
3. 本規約を承諾する前に、お客様は集団訴訟および集団仲裁の放棄の条項について十分に読み、理解し、同意したものとし、これらの条項の結果を独自に検討したものとします。
お問い合わせ
1. 本規約または当社サービスに関するご質問、ご意見、ご感想がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

（1）UGREEN NAS内の「ヘルプセンター>お問い合わせ」

（2）nascss@ugreen.com宛に当社によって任命された個人情報保護担当者にメール送信

（3）以下の住所への郵送：

深セン市龍華区大浪街道高峰社区龍城工貿御安ゾーンオフィスビル7号１階～6階、工場ビル6棟4階

郵便番号：518000

（4）電話番号とサービス時間：

(US)+1 (888) 820-8830 月～金：9:00～17:00 PST

(DE)+49 800 989 8988 月～金：9:00～17:00

(JP) 81 800 170 8375 月～金： 10:00-13:00、14:30-19:30 JST

（中国本土）0755-21044617 月～金：9:00～17:00

準拠法および紛争解決
1. 本規約の成立、発効、履行、解釈および紛争解決は、中華人民共和国本土の法律に準拠するものとします。
2. 本規約に起因または関連する紛争は、深セン国際仲裁裁判所に仲裁を申し立てるものとします。
その他
1. 独立した当事者。お客様と当社はそれぞれ独立した当事者であり、いかなる状況においても、本規約はお客様に対する当社側の明示または黙示の保証または条件を構成するものではなく、また、両当事者間の代理関係、パートナーシップ関係、ジョイントベンチャー関係、または雇用関係を構成するものでもありません。
2. 本規約のいずれかの条項が適用法に抵触することを理由に無効と判断された場合、当該条項は法律の許容範囲内で、本規約の原旨に最も近い形で解釈・適用されるものとします。残りの条項は引き続き完全な効力を有するものとします。
3. 本規約の締結地および履行地は、中華人民共和国広東省深セン市龍華区とします。
4. 本規約のすべての条項は、法律が許容する最大限の範囲内で解釈および適用されるものとします。
5. NASデバイスに保存されたファイル資料やデータについて、UGREENがアクセスできません。お客様またはお客様が代表する法人は法的責任者（中国法における「データ処理者」、EU法における「データ管理者」に相当）であり、お客様またはお客様の法人が個人情報、国家安全保障または公共安全保障に関連するデータ（例：中国法に基づく重要データ・コアデータ）、または商業秘密を中国国外に転送する場合、移転元および移転先の国や地域のクロスボーダーデータ移転に関する法的要件を遵守し、サードパーティの合法的な権利を侵害しないようにするための措置を講じるものとします。

UGREEN NAS 製品保証

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2025年5月8日

お客様各位:
Ugreen Group Limited およびその関連会社 (以下、「UGREEN」または「当社」) が提供する UGREEN NAS ハードウェア製品をお選びいただきありがとうございます。当社は、製品の品質を保証し、製品の品質に関する両当事者の責任を規定するために、この保証を提供します。
この保証 (以下、「本保証」) は、UGREEN がお客様に提供するすべての NAS 製品に適用されます。製品の梱包箱を開封し、または使用することは、お客様がこの保証を受け入れ、これに拘束されることに同意することを意味します。UGREEN は、お客様に事前に通知することなく、いつでも製品保証を調整および/または変更する権利を留保します。この保証の条件に同意しない場合は、製品を使用しないでください。製品を購入した販売店に返品し、販売店の返品ポリシーに従って払い戻しを請求することができます。

I. 定義

1．製品：UGREEN またはその正規代理店または再販業者から購入された元のパッケージに含まれる UGREEN NAS ハードウェア製品（使用に必要な電源アダプタおよびネットワークケーブルを含む）、および UGREEN が提供するハードディスクを指します。
2．お客様：UGREEN またはその正規代理店または再販業者から製品を購入した元の個人または団体を指します。
3．オンラインストア：UGREEN、その代理店、または再販業者が運営またはライセンス付与するオンラインストアを指します。
4．ソフトウェア：購入した製品に付属する UGREEN NAS ソフトウェア、お客様が当社の Web サイトからダウンロードするソフトウェア、または UGREEN の製品にプリインストールされたソフトウェア（ソフトウェアの更新およびアップグレードを含む）を指します。

II. 保証期間

1．保証サービスの証明
製品に同梱されているシリアル番号は保証サービスの購入証明となりますので、大切に保管してください。
2．保証開始日
(1) 本体
デバイスを最初に起動した日から始まり、製品保証期限の翌日に終了します。製品のオペレーティングソフトウェアのリンク、管理者登録、製品の保証期限の確認はいつでも行えます。デバイスが外部ネットワークに接続できない場合は、購入時の領収書、請求書、またはその他の有効な購入記録に記載されている日付から保証期間が開始されます。購入証明として、領収書、請求書、またはその他の有効な購入記録を提示する必要があります。
(2) 電源アダプタおよびネットワークケーブル
購入時の領収書、請求書、またはその他の購入記録に記載されている日付から保証期間が開始されます。
(3) UGREEN が提供するハードディスク
UGREEN はハードドライブ製造業者ではなく、UGREEN から購入したハードディスクはサードパーティのハードドライブ製造業者から供給され、ハードディスク製造業者が提供する保証期間の対象となることをお客様は承認します。
3．保証期間および保証サービス
材料、プロセス、製造上の問題など、事故や過失に起因しない損傷により、通常の使用およびメンテナンス条件下で製品が故障した場合、保証期間中に必要なすべての情報を提供していただければ、当社はお客様に以下のサービスを提供します。
(1) 保証期間中の修理
保証期間中に人為的ではないパフォーマンスの故障が発生した場合は、UGREEN アフターサービスに連絡して無料で修理を受けることができます。製品の保証期間は次のとおりです。

保証カテゴリ	モデル	保証期間
本体	DXPシリーズ(DXP2800/4800Plus)	2年
本体	DXP6800シリーズ	3年
電源アダプター		1年
ネットワークケープル		1年
ハードディスク		ハードディスクメーカ一の保証期間に従う

(2) 交換された製品の保証期間は、交換日から再計算されます。部品の修理または交換後の保証期間は、デバイス全体の残りの保証期間に従います。他のオンラインプラットフォームまたはお客様の所在地の法律で別途規定されている場合、製品を購入したオンラインプラットフォームの規則またはお客様の所在地の法律が優先されます。
4. いかなる状況においても、暗黙の保証は、本保証で指定された保証期間を超えることはありません。お客様が所在する国、地域、またはその他の立法権限のある管轄区域で保証期間の制限が許可されていない場合、この制限はお客様に適用されない場合があります。UGREENの販売者またはその他の個人は、本保証で規定されている保証以外に、UGREENに代わっていかなる保証も提供することは許可されていません。

III. 返品交換の手順

当社の返品・交換サービスは、国/地域またはご利用のプラットフォームによって異なる場合がありますのでご了承ください。お客様の権利が最大限に保護されるように、お客様の国/地域またはご利用のプラットフォームの返品・交換ポリシーを参照してください。お客様は、製品の返品または交換は、製品を購入した国/地域またはプラットフォームでのみ有効であることを認めます。お客様の国/地域またはお客様が使用するプラットフォームで異なる強制規制がある場合、お客様に最も有利な規制が適用されます。
(1) この保証および返品・交換期間は、日本国内で販売されたNASハードウェア製品にのみ適用されます。
お客様が製品を購入し、受け取った日の翌日から30日（30日目を含む）以内に、人為的要因以外の原因により製品に性能障害が発生した場合、消費者は無料で返品、交換、または保証サービスを受ける権利があります。
(2) 返品または交換の手続きをスムーズに行うために、返品または交換の前に以下の品目が不足していないかご確認ください。品目が不足している場合は、アフターサービスが受けられない場合があります。

	完全な本体と付属品	一体型のパッケージと外観	領収書(無印)	ギフト(あれば)	保証書
返品
交換

(3) 商品は、受領時と同じ状態で、送料を前払いして、箱の中の商品を保護するのに十分な梱包で、UGREENが指定した住所に返送する必要があります。

IV. 修理ガイドライン

1．製品を修理または返品する前に、UGREEN NAS アカウントを使用して管理者としてすべての製品設定と構成をバックアップしてください（具体的には、同じデバイス上の各ユーザーの権限構成、時間と言語の設定、通知設定、ネットワーク設定、システム復元設定など）。修理または交換された NAS 製品を受け取った後、以前の設定を復元できます。製品を返送する前にデータをバックアップしなかった場合、以前の設定を復元できなかったことに対する責任はお客様が単独で負うものとします。
バックアップ操作パス：コントロールパネル - 更新と復元 - 構成のバックアップと復元 - クラウドバックアップ。
2．製品を修理または返品する前に、すべての個人データをバックアップし、製品に保存されているすべてのデータと個人情報を削除してください。UGREEN は、修理中にお客様のプライバシーを保護するために保証サービスを実行する際にすべての製品情報またはデータを削除する場合があります。また、修理プロセス中に破損または失われた個人データについては一切責任を負いません。
(1) 修理のために故障したデバイスを返送するだけで済みます（当社への事前確認が必要です）。プリインストールされていない部品を返却する必要はありません。UGREENは、プリインストールされていない部品が同梱されている場合、紛失の責任を負いかねます。
(2) UGREENのカスタマーサービスセンターは、保証条件を満たさない製品の修理にかかる修理費用をお知らせし、お客様の同意を得た上で修理サービスを提供します。
3．保証に必要な情報
お客様の権利を保護するために、保証に必要な情報を慎重に記入してください。
保証情報：ユーザー名、住所、連絡先電話番号、製品名、仕様、モデル、製品シリアル番号、保証期間、修理記録。
4．保証サービスを受ける方法
次の方法でUGREENに直接お問い合わせいただけます。
(1) 当社のオンラインストアで製品を購入した場合は、オンラインカスタマーサービスに直接お問い合わせください。
(2) 連絡先番号および営業時間:
0800-170-8375
月曜～金曜: 10:00～19:30
(3) 公式ウェブサイト:www.ugreen.com
(4) メール: service.nas@ugreen.com

V. 保証の免責事項

両当事者は、UGREEN が以下の状況に起因する保証要求またはその他の請求を拒否する権利を留保し、また、そのような状況に対して責任を負わないことに同意します:
1．製品の保証期間が切れている。
2．製品識別番号 (シリアル番号またはモデル番号など) が変更、破損、または損傷している。
3．意図的であるか過失によるかを問わず、人為的な損傷。これには、不適切な環境での使用または指示に従わなかったことによる損傷が含まれますが、これらに限定されません。
4．製品使用中の通常の色あせおよび摩耗 (ケースおよびコネクタの自然な摩耗、摩耗および経年劣化、ほこりの蓄積による汚れまたは詰まりなど)。
5．許可されていない改造または変更。
6．UGREEN が許可していない代理店または個人によるオーバーホール、改造、または分解に起因する故障または損傷。
7．不可抗力（火災、地震、洪水などの自然災害を含む）、電力サージ、不適切なメンテナンスによる故障または損傷。
8．製品（マザーボードなどのすべてのコンポーネントを含む）を特別なテスト目的で使用したことにより生じた損傷、製品を長期間誤って接続および切断したことによる製品ポートまたはスロットの損傷など、過失または偶発的な損傷の明らかな兆候。
9．製品を異常な温度、湿度、過度の高度、腐食性物質に長時間さらしたことによるパフォーマンス障害など、不適切な保管。
10．この保証は、理由を問わず製品データの損失、失われたデータの回復、保管中の製品からのデータの回復には適用されないため、定期的にデータをバックアップする必要があります。以下の状況を含みますが、これらに限定されません。
(1)ネットワークの中断または遅延によるデータの損失または破損。
(2)ライセンスのない、標準外の、または非公開のソフトウェアの使用によるデータの損失または破損。
(3)ウイルス、ハッカー攻撃、またはその他の悪意のある行為によって引き起こされたデータの損失または破損による経済的損失。
11．UGREENまたは第三者の知的財産権（特許、商標、著作権を含むがこれらに限定されない）を侵害する方法での使用。
UGREENは上記の各状況で製品を検査および検証するものとし、これらの状況により、製品の修理、技術サポート、製品交換を含むがこれらに限定されない製品の保証サービスの提供を拒否する場合がありますのでご了承ください。上記の状況で拒否された製品は、お客様の費用負担でお客様に返却されます。

VI. 責任の制限

1．本保証の条件は、明示的に他のすべての保証義務に優先し、それらを排除します。お客様は、法律で認められる最大限の範囲で、UGREEN は、本保証に基づいて提供される製品、またはこれらの製品に付属する文書やソフトウェアの使用または使用の不履行から生じる、またはそれに関連して発生する事故、または間接的、特定的、懲罰的、付随的、またはその他の形態の損害または請求（データおよび情報の損失、収入または利益の減少、ビジネス機会の損失、ビジネス評判の低下、および理由を問わず発生した追加購入費用を含むがこれらに限定されない）について、費用を負担したり補償金を支払ったりする責任を負わないことを理解し、同意します。UGREEN が顧客に対して補償責任を負う場合、補償総額は、製品の購入領収書に記載されている、顧客が支払い、UGREEN が受け取った購入価格（税抜き）を超えないものとします。
2．不可抗力: UGREEN は、合理的な管理が及ばない理由または状況 (顧客の行為または不作為を含むがこれに限定されない) により本保証の履行が遅れたり履行できなかったりした場合、責任を負わないものとし、また、かかる不履行は本保証の違反とはみなされないものとします。
3．本保証は、お客様が異なる国で有する可能性のある追加の特定の法的権利を制限するものではありません。本保証は、お客様が有する特定の法的権利に影響を与えるものではありません。ここでの条件は、限定的または適用されない免責事項がある地域のお客様には適用されない場合があります。
4．保証サポートは、お客様が最初に製品を購入した国/地域でのみ受けられることにご注意ください。UGREEN はすべての国/地域で保証サポートを提供できるとは限らず、お客様が最初に製品を購入した国/地域で要求されていない場合は保証サポートを拒否する場合があります。製品が購入された国/地域は、UGREEN の内部記録の対象となります。

VII. 輸出制限

1．お客様は、UGREEN 製品およびサービスを使用する際に、お客様の国または地域、またはお客様が UGREEN 製品またはサービスを使用しようとする対象国または地域に適用される輸出管理および制裁に関する法律、規制、規則、ポリシーを含むすべての適用法を遵守することを認め、同意するものとします。これには、米国輸出管理規則、米国財務省外国資産管理局または欧州連合によって課される制裁、およびその他の適用される国内または国際的な禁輸措置が含まれます。
2．お客様は、適用される輸出管理または制裁の対象となる国、団体、または個人に、UGREEN 製品またはサービスを直接的または間接的に輸出、再輸出、または送信しないことを誓約します。さらに、お客様は、大量破壊兵器、ミサイル、化学兵器または生物兵器、またはその他の制限された技術を含む活動に UGREEN 製品またはサービスを使用しないことを誓約します。
3．お客様は、輸出管理およびコンプライアンス法に関連するものを含むがこれに限定されない、本保証の契約に違反したことに起因する法的措置、罰金、罰則を含むがこれに限定されない責任およびリスクを単独で負うものとします。UGREEN は、いかなる状況においても、かかる違反に対して責任を負いません。
4．世界的な輸出管理および制裁法の動的な性質により、このセクションは定期的に更新される場合があります。お客様の行動が常に最新の要件に準拠していることを確認するために、本保証を定期的に確認することをお勧めします。

VIII. その他

1．譲渡禁止：UGREENの事前の書面による同意がない限り、お客様は本保証に基づくいかなる権利も法的またはその他の手段により直接譲渡してはなりません。
2．適用法：本保証の有効性、実行、解釈、履行および紛争解決は、中華人民共和国本土の法律に準拠するものとします。
3．紛争解決：本保証に起因または関連して生じる紛争は、深圳国際仲裁裁判所に仲裁を申し立てるものとし、仲裁の結果は最終的なものであり、両当事者を拘束するものとします。
4．集団訴訟および集団仲裁の放棄
(1) 独立した紛争解決。公正かつ迅速な紛争解決を促進するため、お客様とUGREENは、本保証、UGREEN製品およびサービス、またはお客様とUGREENとの関係に関連する紛争、請求、論争は、法律で明示的に規定されていない限り、集団訴訟、集団仲裁、または他の代表者またはグループによって開始されたその他の法的措置または仲裁ではなく、独立して解決されることに同意します。
(2) お客様とUGREENはそれぞれ、集団訴訟または仲裁に参加する権利を明示的に放棄します。お客様とUGREENの両者が書面で別途合意しない限り、いずれの当事者も複数の請求を統合したり、いかなる形式の集団訴訟または集団仲裁に参加したりすることはできません。
5．弁護士費用：仲裁、調停、その他の法的措置、または本保証に基づく権利および救済の執行において優勢な立場にある当事者は、その権利を有するその他の救済に加えて、仲裁費用および合理的な弁護士費用を回収する権利があります。
6．本保証のいずれかの部分または条件が無効、無効、または執行不能とみなされる場合、または特定の個人または特定の状況下でその適用が無効、無効、または執行不能とみなされる部分または条件は、本保証または本保証のその他の部分または条件の法的効力または適用性に影響を与えないものとします。そのような状況下では、本保証に基づく残りの部分または条件の適用性は独立して有効とみなされます。
7．本保証と、本製品に関する両当事者間のその他の契約に基づく条件または条項との間に矛盾がある場合、その他の契約の条件が本保証に明示的に優先しない限り、本保証が優先するものとします。

お客様は、本保証を承諾する前に本保証の条件を完全に読み、理解し、同意したこと、また本保証の条件の結果について独自に検討したことを認めます。

製品が修理センターに到着後、修理担当者が表に従って検査・修理を行います。
1. 保証期間中の場合：表中の修理項目は無償で対応いたします（人的原因による故障は除く）。
2. 保証期間外の場合：修理料金を故障状況と作業内容に基づいて算出し、ご確認いただいた上でご請求いたします。

型番	類型	等級	等級説明
DXP4800plus/DXP2800	検測	L0	故障検測
	修理	L1	部品故障修理
		L2	PCBA小型基板の故障修理
		L3	PCBAマザーボード障害修理
DXP6800Pro	検測	L0	故障検測
	修理	L1	部品故障修理
		L2	PCBA小型基板の故障修理
		L3	PCBAマザーボード障害修理

UGREEN NASプライバシーポリシー

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2025年5月8日

UGREEN NASのご利用およびUGREEN NASグローバル統合アカウントのご登録、ありがとうございます。ユーグリーン・グループ・リミテッド（UGREEN GROUP LIMITED）およびその関連会社（以下「UGREEN」または「当社」という）は、お客様の個人情報をお預かりすることになり、厚く御礼申し上げます。当社は、お客様の個人情報の安全性を確保することを当社の責務であると考え、法令に従い、個人情報の適切な保護に努めます。このため、『UGREEN NASプライバシーポリシー』（以下「本ポリシー」という）を策定し、お客様が当社の製品やサービスをご利用される中、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、共有、保存、保護するのか、また、お客様がご自身の個人情報をどのように管理できるのかを十分にご理解いただき、適切な選択ができるように努めております。

当社の製品およびサービスを利用する前に、必ず本ポリシーの内容（特に太字で示したもの）をお読みいただき、十分にご理解・ご同意の上でご利用ください。

当社は、本ポリシーに加え、特定の場面において、即時通知（ポップアップウィンドウ、ページプロンプトなどを含む）、および機能更新の説明などにより、情報収集の目的、範囲および利用方法について説明します。これらの即時通知や機能更新の説明などは本ポリシーの一部を構成し、本ポリシーと同様の効力を有します。当社は、本ポリシーに関連する専門用語について、お客様が理解しやすいようにわかりやすく説明するよう努めます。本ポリシーの内容に関してご質問、ご意見、ご提案がございましたら、本ポリシー第10項末尾の連絡先宛にご連絡ください。

本ポリシーに同意することにより、お客様はUGREEN NASが提供する機能及びその機能を利用するために必要な個人情報を理解するものとします。お客様がUGREEN NASを有効化または使用する場合、当社はお客様が選択した機能またはサービスを履行するため、または法律や規制上の要件を遵守するために情報を処理します。お客様は、UGREEN NASの基本機能やサービスの履行に必要な情報、または法律や規制により要求される情報以外の情報を処理することを拒否することができますが、その結果、対応する機能やサービスを提供できなくなる場合があります。

本ポリシーは、以下の事項をご理解いただくためのものです。

適用範囲
お客様の情報の収集および使用方法
クッキーなどの類似技術の使用
個人情報の保存および保護方法
個人情報の共有、譲渡、および公開方法
個人情報管理権（自己情報コントロール権）の行使方法
未成年者の個人情報の取り扱い
個人情報がグローバルに転送される方法
本ポリシーの更新
お問い合わせ

付録

欧州経済地域（EEA）向けの付録
シンガポール向けの付録
日本向けの付録
カリフォルニア州（米国）向けの付録

適用範囲

本規約において「UGREEN NAS」とは、UGREENが合法的に所有・運営する、UGREEN NASと表示されているクライアント、ウェブサイト、サードパーティのウェブサイトやアプリ向けのソフトウェア開発キット（SDK）、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）、アプレットなどを通じて、アクセスして利用する当社の製品およびサービス、ならびに技術の進化に伴い新たに提供される可能性のあるすべての製品およびサービス（以下総称して「UGREEN NAS」という）を指します。UGREEN NASのバージョンによって機能に差異がある場合があります。当社は、UGREEN NASの各バージョンが別途定める場合を除き、本ポリシーに従ってお客様の個人情報を収集し、処理します。なお、他のUGREEN NASのバージョンにおいて別途ポリシーが定められている場合には、当該方針も適用されるものとします。本ポリシーと他のUGREEN NASバージョンのポリシーが抵触する場合は、後者が優先されるものとします。また、UGREEN NASのバージョンによっては、検索経路や操作方法が異なる場合がありますので、実際の利用状況に準じてください。

本ポリシーにおいて収集・利用されることを除き、サードパーティがお客様に提供するサードパーティサービスについては、当該サードパーティが別途お客様に案内した個人情報の収集・利用に関する規定が適用され、本ポリシーは適用されません。

お客様の情報の収集および使用方法

当社は、適法性、正当性、必要性の原則に従い、UGREEN NASの利用、お客様とのコミュニケーション、および製品・サービスを改善または最適化するために、お客様がUGREEN NASのご利用中または利用結果としてお客様が自ら当社に提供した個人情報、およびお客様がサードパーティから取得することを承認した個人情報を、本ポリシーに定める目的のために、以下のように収集し、使用します。事業発展に伴い、当社が提供する製品またはサービスが調整や変更されることがあり、本ポリシーに定める目的以外にお客様の情報を利用する場合、または特定の目的のために収集された情報を他の用途に利用する場合は、お客様の情報を処理するための別の合法的な根拠または正当な理由がない限り、適切な方法でお客様に通知し、使用する前に再度お客様の同意を求めます。当社が収集する個人情報の明細については、『UGREEN NASにおける個人情報収集リスト』をご参照ください。

情報を収集するシナリオ

登録およびログイン

UGREEN NASデバイスの使用中、当社はお客様がUGREEN NASデバイスに保存された写真、ドキュメント、ビデオなどへのアクセスはできません。お客様のデータには、お客様ご自身と、お客様の共有を受けた者のみがアクセスできます。

ローカルアカウントを使ってログインできます（UGREEN NASの公式ウェブサイトを除く）。ローカルアカウントは管理者アカウントと非管理者アカウントに分かれています。ローカルアカウントを使用する場合、すべてのデータはUGREEN NASデバイスとスマートフォン（またはコンピュー）に保存され、当社はお客様の個人データを収集することはありません。ただし、お客様の個人データを収集する必要があるその他のシナリオでは、本ポリシーに従ってお客様の個人データを収集し、処理します。

UGREEN NASのログイン情報を忘れた場合、アカウントの回復機能を使用することができます。アカウントのセキュリティを保護するため、UGREEN NASのアカウント情報、デバイス情報、ローカルアカウント番号およびパスワード、デバイス共有者のアカウント情報の4つの方法のいずれかに基づいて本人確認をお願いする場合があります。

お客様がスマートフォンのアプリでUGREEN NASにログインしてホームページに移り、QRコードをスキャンしてTV/PCクライアントにログインする場合、またはQRコードをスキャンしてお客様のNASデバイスを識別する場合、当社はお客様のスマートフォンのセンサー情報（方向センサー、回転ベクトルセンサー（加速度センサー、地磁気センサー、ジャイロスコープを含む基礎的な物理センサー）、光センサー）を呼び出して、スキャン画面の方向と光を自動的に調整し、スキャンの利便性と精度を向上させます。デバイスのセンサーデータのみでは、いかなる個人情報も含まれず、他の情報と組み合わせて特定の自然人を識別することはできないことをご理解ください。

UGREEN NASアカウント

ローカルアカウントでログインしている状態では、UGREENlinkサービス、システム設定と復元、SMSによるNASデバイスの重要情報のリマインダー機能を使用する場合、UGREEN NASアカウントを連携し、登録とログインを行う必要があります。この際に、携帯電話番号（中国本土のユーザーの場合）またはメールアドレス（中国本土以外の国や地域のユーザーの場合）、およびその他の識別情報（アバターやニックネーム）を提供する必要があります。当社がこれらの情報を収集する目的は、お客様のアカウント情報を充実させ、アカウントのセキュリティを保護・維持し、アカウントの回復を容易にするためであり、UGREEN NASアカウントの登録とログインを完了させることです。お客様が提供した基本情報に基づいてUGREEN NASを紐づけ、デバイスに関する重要な通知をSMSや電子メールで送信することがあります。このような情報を提供しない場合、UGREEN NASアカウントを必要とする上記の関連サービス及び機能を利用することができません。

デバイスとの連携

UGREEN NASデバイスを紐づけて管理するために、デバイスと連携する際に、UGREEN NASデバイスのモデル番号、デバイスのシリアル番号（SN）、MACアドレス、IPアドレス、UGREENlink ID（UGREENlink機能を有効にしている場合)、およびお客様によって設定されたデバイス名、デバイスのシステムステータス（オンライン/オフライン/スリープ）、デバイスでの役割（所有者/共有者）、保証の有効期限（管理者のみが閲覧可能）などの情報を収集する必要があります。これらの情報を収集する目的は、お客様のデバイスと連携してデバイスを識別し、アカウントと関連付けすることで、お客様のアカウントが連携されたデバイスを照会および管理できまるようにすることです。このように、お客様がデバイスのステータスをリアルタイムで監視できるようになり、お客様のデバイスに対する管理権限が適切に割り当てられることが確保します。また、デバイス管理者に対して保証期限を通知するため、デバイスの保証情報を収集します。

ログイン履歴と信頼できる端末の管理

① お客様がUGREEN NASにログインする際、当社はお客様のアカウントを保護し、不正アクセスを防止し、異常な活動を迅速に特定して対応することで、お客様のアカウントをセキュリティ上の脅威から保護し、セキュリティを強化します。そのため、お客様のログイン履歴に関する以下の情報を収集します。

1) ログイン日時：ログインされた正確な日時を秒単位で記録します。

2) 操作履歴：お客様のアカウントに関連するログインおよび連携解除の操作を記録します。

3) 位置情報：IPアドレスを用いて、お客様がログインした際の地理的な位置（市レベルまで）を特定します。

4) IPアドレス：ログインしたネットワークの位置情報（市レベルまで）を特定するために使用されます。

5) OS ：ログイン時に使用しているシステムプラットフォーム（iOS、Android、macOS、Windows）を特定します。

6) アクセス方法：お客様がUGREEN NASにウェブブラウザまたは他のクライアントからアクセスしたかどうかを識別します。

② お客様が信頼できるデバイスを「信頼できる端末」として設定することによって、これらのデバイスでログインする際に認証が繰り返し要求されないようにすることができます。これは、セキュリティと利便性のバランスの取れたオプションを提供しながら、ログインプロセスを簡素化することを目的としています。

1) ログイン情報の収集：お客様のアカウントのセキュリティを確保するために、お客様がUGREEN NASにログイン際に使用されたデバイスのモデル、デバイス名、ログインの場所（IPアドレスによって市レベルまで特定）、および最終ログインの時間を記録します。このような情報は、必要なセキュリティ対策を講じるために、お客様ご本人以外の行動を時間内に識別することができます。

2) ユーザー管理：お客様はいつでもログイン履歴と信頼できる端末のリストを確認でき、不審な端末を削除する権利があります。異常を発見した場合、アカウントのセキュリティを保護するため、アカウントのパスワードをリセットし、不審な端末を直ちに削除することをお勧めします。

信頼できる端末に関する情報を収集する目的は以下のとおりです

アカウントセキュリティの強化：ログイン履歴を追跡することで、不正なアカウントアクセスを効果的に監視および防止し、アカウントのセキュリティを確保します。異常なログインやセキュリティ上の脅威が検出された場合、当社はお客様に通知し、さらなる保護措置を講じるよう支援するなど、迅速な措置を講じることができます。
ログイン端末の管理：信頼できる端末を管理できるようにすることで、頻繁に使用する端末での重複認証の必要性を減らし、使用しなくなったログイン端末や不審なログイン端末を簡単に削除できる仕組みを提供します。

テクニカルサポート用問題リスト（ウェブ端末）

UGREEN NASを使用する際に、テクニカルサポートが必要となった場合、問題リストを使用することができます。より正確なテクニカルサポートを提供してお客様のトラブルを解決するために、 UGREEN NASデバイスのシリアル番号（SN）、NASデバイスの製品モデル、NASデバイスのシステムタイプ、クライアントのタイプ、クライアントがNASデバイスにアクセスする方法に関する情報（LAN経由かインターネット経由か）、およびお客様の携帯電話番号またはメールアドレス（非必須項目）を収集・使用することがあります。これらの情報は、お客様が使用している製品をよりよく理解し、最適なテクニカルサポートを提供するのに役立ちます。上記の情報を収集する主な目的は、ユーザーのテクニカルサポートの問題を特定し、効果的なソリューションを提供することです。当社は、これらの情報が、お客様が当社の製品およびサービスを使用する過程で遭遇する技術的な問題を解決するためにのみ使用されることを保証します。

find.ugnas.comによるLAN内のデバイスの検索

お客様がfind.ugnas.comを通じて、WebFindサービスが有効になっている同じローカルエリアネットワーク（LAN）上のデバイスを検索する場合、デバイス名、IPアドレス、MACアドレス、シリアル番号、OSバージョン、モデル名、ステータスなど、お客様が使用しているデバイスに関する情報を収集・使用します。これらの情報は、お客様の利便性を考慮し、find機能が同じLAN内のデバイスを正確かつ効率的に検索できるようにするために収集されます。

UGREENlinkサービス

UGREENlinkサービスをご利用いただくには、まずUGREEN NASにログインする必要があります。ログイン後、UGREENlink機能を有効にすることで、お使いのUGREEN NASデバイスにリモートで素早く接続することができます。この機能を有効にするには、お客様の UGREEN NASデバイスの製品シリアル番号（SN）、IPアドレス、ルーターのポート情報を収集します。これらの情報は、デバイスへの安全な接続を確保し、ユーザーエクスペリエンスを最適化するために必要です。お客様のデバイスがUGREEN　NASアカウントに正確かつ安全に連携され、UGREENlinkサービスがスムーズに利用されるように、製品のシリアル番号を収集します。また、IPアドレスとルーターのポート情報は、UGREENlink機能を有効にする際に収集され、お客様がUGREEN　NASデバイスに簡単かつ迅速にアクセスし、管理できるように、デバイスのリモート接続を有効にするために使用されます。さらに、HTTPS経由でUGREEN NASへの接続を確保するために、お客様のUGREENlinkまたはDDNSドメイン名は、サードパーティの認証機関であるLet's EncryptまたはZeroSSLに渡され、SSL証明書が生成されます。 Let's EncryptおよびZeroSSLによるお客様のデータの使用方法の詳細については、Let's Encryptプライバシーポリシー、ZeroSSLプライバシーポリシーをご参照ください。上記の情報が利用されるのは、UGREENlinkの機能を利用する場合にのみです。お客様がUGREENlink機能を利用しないことを選択する場合、当社はこのような目的で上記の情報を収集・使用しません。

LANでUGREENlinkサービスを有効にする場合、当社はお客様のデバイスに関する情報を収集します。これらの情報には、IPv4アドレス、IPv6アドレス、MACアドレス、DDNSアドレス、デバイスの状態情報（デバイスが初期化されているかどうか、現在オンラインであるかどうか）、WoL（Wake-on-LAN）スイッチの状態、デバイスのホスト名、デバイスの起動時間が含まれます。上記の情報を収集する目的は、主にLANでデバイスにアクセスする際に、より良い接続とアクセス体験を提供するためです。

テクニカルサポート

お客様が当社テクニカルサポートにサポートを求める場合、当社は以下の情報を収集することがあります。

①デバイス情報：デバイスのシリアル番号（SN）、UGREEN NASデバイスのシステムバージョン番号、ネットワーク状態（IPアドレス、ネットワーク接続状況を含む）、操作ログ（システム操作情報、ユーザーの操作により生成されたログ記録を含む）、クライアント情報（OSのタイプとバージョン、ソフトウェアバージョン情報を含む）。

②UGREEN NASデバイス内の個人ファイル：お客様が承認し、適切な権限を与えた場合に限り、当社のテクニカルサポートチームは、UGREEN NASデバイスにアップロードされたお客様の個人ファイルにアクセスすることができます。

これらの情報を収集する目的は以下のとおりです。

①効率的なテクニカルサポートサービスの提供：デバイス情報を収集することで、問題を迅速に特定し、より正確な技術ガイダンスを提供することができます。

②明白な権限分割：初期段階では、テクニカルサポートスタッフは、お客様が提供した一般ユーザー権限を持つアカウントを使用し、デバイス情報を取得します。これにより、当社によるお客様のデバイスへのアクセスは必要な範囲に限定されます。

③詳細な問題診断：複雑な技術的課題に直面し、システム問題を特定するために、より高い権限が必要な場合、当社はテクニカルサポートチームに管理者アカウントを作成し、提供する許可をお客様に求めます。この場合のみ、テクニカルサポートスタッフはお客様の個人ファイルにアクセスできます。

ユーザーエクスペリエンス調査（中国本土ユーザーに適用されません）

当社の製品やサービスを継続的に改善し、よりパーソナライズされた体験を提供するために、UGREENはユーザーエクスペリエンス調査への参加をお願いすることがあります。

①メールアドレスの収集：当社は電子メールでアンケートを送信し、アンケート調査を実施するために、お客様のメールアドレスを収集します。この情報については、お客様ご自身の判断によるものであり、お客様が当社に提供するかどうかを決めることができます。

②アンケートの送付：アンケートへの参加にご同意いただいた場合、ご登録のメールアドレスにアンケートを送付することがあります。アンケートの目的は、UGREEN製品の使用に関するお客様の感想、好み、アドバイスを収集し、製品の改善と最適化に反映させるためです。

③マーケティング情報：アンケートに加え、マーケティング関連情報を送信ために、お客様のメールアドレスを使用することがあります。ただし、お客様の明示的な同意がある場合に限ります。

当社は、ご提供いただいたメールアドレス宛にユーザーエクスペリエンス調査を実施する場合にも、マーケティング情報を送信する場合にも、事前にお客様の同意を得るようにします。お客様の明示的な同意なしにアンケートやマーケティング情報をお送りすることはありません。

個別サービスおよびサードパーティサービス

UGREEN NASには、当社が様々な合法的な方法で入手した情報または情報コンテンツへのリンクに加え、当社が合法的に運営する他の個別サービスが含まれています。これらのサービスは、UGREEN NAS内の独立した機能（例：UGREEN NASアプリケーションマーケット）として提供される場合があります。また、UGREEN NASは、サードパーティのコンテンツへのリンクを含まれていたり、サードパーティの情報が統合表示されたりする場合があります。当社は、事業展開やユーザーエクスペリエンスの最適化を目的として、個別サービスやその他の機能に含まれるコンテンツや情報を随時追加、削減、調整する権利を留保します。当社は、これらの変更について事前に利用者に通知するよう努めますが、状況によっては直ちに変更する場合があります。

お客様はUGREEN NASにおいて、上記の個別サービスおよび機能を有効にし、利用することができます。特定の個別サービスを利用するにあたり、お客様とサービス提供者との間で個別規約を締結したり、その他の条件に同意したりする必要がある場合があります。個別サービスの提供者については、お客様が当該個別サービスを利用する際に承諾した規約書または当該サービス内で開示される情報から確認できます。必要に応じて、当社は、合理的な方法でお客様がこれらの規約や条件を確認できるようにします。上記サービスの利用を開始した時点で、お客様は、当該個別サービスに関する規約および条件について理解し、承諾したものとみなされます。

UGREEN NASでは、一部のサービスまたは機能がサードパーティによって独自に、または当社と提携して提供される場合があります。当該サービスには、別途利用規約、プライバシーポリシー、その他の拘束力を有する規約がある場合があります。サードパーティサービスを利用する前に、お客様は当該サービスに関連するリスクをよく確認し、評価し、当該サードパーティサービスの関連するすべての規約や条件（存在する場合）を完全に読み、理解し、同意する必要があります。サードパーティのウェブサイトまたはアプリケーションを利用する際は、潜在的なリスクについて、お客様は独自の評価および判断を行う必要があります。サードパーティサービスの利用に起因する紛争、損害、損失については、お客様が当該サードパーティとの間で解決する必要があります。UGREEN NASは、サードパーティサービスによって生じた直接的または間接的な損害について、一切の責任を負いません。

UGREEN NASとサードパーティのオンラインクラウドサービスとの間のファイルアップロードとダウンロードサービスを実現するために、当社はUGREEN NASにサードパーティのオンラインクラウドサービス（Baidu.com、OneDrive、Google Drive）を統合しました。お客様がこの機能を使用する場合、まずサードパーティのオンラインクラウドサービスはお客様の明示的な承認と同意を得る必要があります。同意しない場合、お客様はUGREEN NASに統合されたサードパーティのオンラインクラウドサービスでファイルのアップロード及びダウンロードに使用することができません。お客様がUGREEN NASとサードパーティのクラウドの間でファイルを自由に移動し管理できるようにするため、ファイルの読み取り、書き込みの許可を求めることがあります。この許可は、お客様がファイルのアップロード、ダウンロード、およびタスクの同期処理を正常に完了できるようにすることに限定され、ファイル中身にアクセスすることが決してありません。また、お客様の個人情報をサードパーティのオンラインクラウドサービスの提供者と共有することはありません。UGREEN NASにサードパーティのオンラインクラウドサービスに実装するかどうか、お客様の裁量によるものです。実装しないことを選択した場合でも、UGREEN NASの他のサービスや機能を利用することができます。

一部のサードパーティは、データ収集および処理のためにお客様のアカウントに関連するOpenIDを使用する可能性があることにご注意ください。これらデータの収集、保存、使用、送信については、各サードパーティサービスの提供者が単独で責任を負うものとします。UGREENは、このようなデータの処理に一切関与せず、これらのデータへのアクセス、管理、改変なども行いませんサードパーティサービスを利用する際に、お客様の個人情報およびデータのセキュリティは、サードパーティサービスの提供者の規約およびポリシーに従うことになりますので、サードパーティサービスを慎重に選択した上で利用してください。

サードパーティサービスの提供者の規約や条件に関して懸念がある場合は、当該サードパーティサービスを有効にする前に、法律の専門家やその他の専門家に相談することをお勧めします。サードパーティサービスの規約や条件が変更された場合、UGREEN NASからお客様に直接通知しない場合がありますので、お客様の権利を確保するために、ご利用のサードパーティサービスの規約や条件を定期的に確認することをお勧めします。

運用およびセキュリティ

当社は、関連製品やサービスの正常かつ安定的な運用を維持し、お客様や他のユーザー様、および公衆の安全と正当な利益を保護するために、以下の必要な情報を収集することがあります。

①ソフトウェアおよびサービスの運用の安全性、品質および効率性を確保するために、当社はお客様のハードウェアモデル、OSバージョン番号、デバイス識別子（Androidの場合：IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIMカード情報（ICCIDを含む）、GAID、ハードウェアシリアル番号（SN）。iOSの場合：IDFV、IDFA。識別子によって有効期間内でユーザーによるリセットの可否、取得方法が異なる場合があります）、ネットワークデバイスのハードウェアアドレス（デバイスMACアドレス）、ハードウェアシリアル番号、IPアドレス、WLANアクセスポイント（SSID、BSSIDを含む）、Bluetooth、基地局、ソフトウェアバージョン番号、ネットワークアクセスモード、タイプ、ステータス、ネットワーク品質に関するデータを収集することがあります。

②製品の使用状況の分析、ユーザーエクスペリエンスの最適化、アプリケーションの安定性の向上、製品機能の開発および改善のために、お客様が訪問したページ、クリック動作、機能の使用状況、滞在時間、操作頻度、クラッシュデータなどの操作使用状況データを収集する場合があります。

③当社は、アカウントセキュリティの判断、本人確認、違法・不正状況の特定、セキュリティインシデントの検知・防止、および法令に基づく記録・分析・処置の必要な措置を講じるために、お客様のアカウント情報、デバイス情報、サービスログ情報、および関連会社やパートナーがお客様の承認済みの情報または法令に基づき当社に提供可能な情報を利用することがあります。

④当社は、UGREEN NASに異常や障害が発生した場合、当該異常や障害を分析し、トラブルシューティングや解決を支援する目的で、UGREEN NASのサービスログおよび障害ログを収集することがあります。

設定のバックアップおよび復元

デバイスの設定を保存するために、「設定のバックアップと復元」機能を通じて設定のバックアップを作成し、デバイスを修理したり、デバイスを海外に持ち込んで使用したりする際に、操作を通じてバックアップデータを復元することができます。この目的のために、お客様の設定に関する以下の情報を収集し、使用する必要があります。

①接続とアクセス：ユーザーとユーザーグループ（権限および詳細設定）、ファイルサービス、端末接続情報（UGREENlink、DDNS、ポータル設定を含む）、端末、ドメイン、LDAP

②一般設定：時間と言語、通知設定、ネットワーク設定、セキュリティ、インデックスサービス

③システムサービス：システム更新、システムリセット、設定のバックアップおよび復元

法令に基づく個人情報の処理

当社は、関連法令および国の定める基準に従い、以下の場合にお客様の個人情報を処理することがあります。

お客様の同意を得た場合
お客様の求めに応じて契約を締結し、履行するために必要な場合
マネーロンダリング防止、テロ資金供与防止、通信ネットワーク詐欺防止、実名管理などの関連法令により要求される必要な情報などが法的義務の履行のために必要になる場合
中国の国の安全および国の防衛の確保に直接関連する場合
公衆衛生上の緊急事態に対処する場合、または緊急事態において自然人の生命、健康および財産の安全を保護するために必要になる場合
犯罪捜査、起訴、裁判および判決の執行に直接関係する場合
収集した個人情報をご本人が自ら開示する場合
適法な報道や政府による情報公開など、合法的に公開された情報から収集された個人情報の場合
製品・サービスの不具合を発見・処理するためなど、提供するサービスが安全かつ安定的に運営を維持することに不可欠となる場合
その他、法令で定められている場合

なお、上記(2)から(10)項目に該当する場合は、適用法によりお客様の同意を得る必要がない場合があります。予めご了承ください。

利用権限

お客様にサービスを提供するために、UGREEN NASは必要な範囲で適切な権限をお客様に申請する必要があります。UGREEN NASは、これらの権限をデフォルトで有効にすることはありません。お客様が自ら有効化したことを確認した場合にのみ、これらの権限を通じてお客様から情報を収集し、お客様に説明したとおりの必要なシナリオでのみ使用します。重要なことは、特定の許可を取得することは、UGREEN NASが必ずお客様に関する情報を収集することを意味するものではありません。お客様がUGREEN NASに許可したとしても、UGREEN NASは、合法的かつ必要な範囲でのみお客様に関する情報を収集します。お客様が拒否を選択した場合、関連する特定の機能を使用できなくなる可能性がありますが、UGREEN NASが提供する他のサービスの使用には影響することがありません。権限の説明およびシナリオについては、『UGREEN NASにおけるアクセス権限の取得および使用に関する説明』を参照してください。

クッキーなどの類似技術の使用

クッキーおよびデバイス情報識別子などの類似技術は、インターネット上で一般的に使用されるものです。お客様がUGREEN NASおよび関連サービスを利用する際、当社は関連技術を使用して、お客様がこの製品へのアクセスおよび使用に関する情報を収集および識別するために、1つまたは複数のクッキーまたは匿名識別子をお客様のデバイスに送信することがあります。当社は、本ポリシーに記載されている以外の目的でクッキーを使用しないことをお約束します。当社は、主に当社の製品およびサービスのセキュリティ向上、運用の効率化の確保、ログインおよび応答速度の向上、およびお客様がよりアクセスしやすくようにするために、クッキーおよび類似の技術を使用します。これにより、お客様が当社の製品およびサービスを利用しやすくなります。UGREEN NASのウェブ版を利用する場合、ほとんどのブラウザではキャッシュデータをクリアする機能が提供されているため、お客様はブラウザの設定でクッキーデータをクリアすることができますが、クッキーデータをクリアすると、クッキーに依存する当社の提供する機能やサービスをご利用いただけない場合があります。

個人情報の保存および保護方法
1. 保存期限

当社は、お客様が本サービスを利用している間、本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間内で、お客様の個人情報を保持します（ただし、保存期間の延長が法律で義務付けられている場合、または法律で許可されている場合を除きます）。個人情報の削除は、本ポリシー第10項に記載された連絡先にて当社にご連絡ください。また、法律や規制により明示的に規定されている場合を除き、当社は、上記の保存期間が経過した後、お客様の個人情報を削除または匿名化します。

以下の基準で当社が保存期間を判断します。

お客様との継続的な関係期間、およびUGREEN NASの製品およびサービスの提供期間（例：お客様がUGREEN NASアカウントを所持している期間、またはUGREEN NAS製品を継続して使用している期間）
アカウント所有者がそのアカウントを通じて情報を変更したか、またはそのユーザーが情報を削除したかどうか
データを保持する法的義務があるかどうか（例：特定の法律により、お客様の取引履歴を一定期間保持することが義務付けられている場合）
当社の法的見地から保持が必要かどうか（例：当社との規約の実行、紛争の解決、時効の適用、訴訟、または規制当局の調査に関連する場合）
1. 保存場所

中華人民共和国において当社が収集し、生成した個人情報は、原則として中華人民共和国において保管されますが、UGREEN NASはグローバルなクラウドサービスであるため、第8項の「個人情報がグローバルに転送される方法」に記載されているように、お客様の個人情報を中国本土以外にあるUGREEN関連会社に転送する必要があります。

セキュリティ対策

当社は、お客様の情報のセキュリティに高い優先順位を置いています。現行の情報セキュリティ基準を遵守するだけでなく、当社のセキュリティ対策が業界を導くほどのレベルにあることに努めています。お客様のデータのセキュリティを確保するため、当社は、高度なセキュリティ技術を採用しています。これには、暗号化通信、安全なストレージ、ファイアウォールによる保護、定期的なセキュリティ脆弱性診断が含まれますが、これらに限定されません。技術的なソリューションだけでなく、情報セキュリティを強化するための包括的な管理システムも導入しています。これには、データ保護に関するスタッフ研修、すべてのデータ処理および保存手順の綿密な精査と改善などが含まれます。どのようなシステムも完璧ではないことを認識し、潜在的なリスクを継続的に特定し、お客様の個人情報の漏えい、破壊、誤用、不正アクセス、開示、改ざんの可能性を軽減するための予防措置を実施しています。セキュリティインシデントが発生した場合、影響を受けるユーザーに速やかに通知し、セキュリティの脆弱性を是正し、今後の発生を防止するための措置を講じるための手順および対応メカニズムを確立しています。

当社は、業界で実績のあるセキュリティ基準・仕様に従ってお客様の情報を収集・利用し、利用規約やプライバシーポリシーを通じて、当該情報の利用目的および利用範囲をお知らせします。
当社のネットワークサービスは、セキュアな転送プロトコルなどの暗号化技術を採用し、通信時のデータのセキュリティを確保します。
お客様の個人情報は、技術により暗号化されてから保管され、隔離技術により保護されます。
個人情報の表示や個人情報に関連するコンピューティングなど、個人情報を利用する際には、内容の置換や暗号化、マスキングなど、さまざまなデータマスキング技術を使用し、利用される個人情報のセキュリティを強化します。
構築された厳格なデータの利用・アクセスの制度を基に、厳格なデータアクセス権限制御と複数の本人認証技術を採用し、個人情報を保護し、個人データの悪用を防止します。個人情報へのアクセス権限を有する従業員に対し、本人認証および権限管理を実施し、秘密保持契約を締結することにより、権限を有する者のみが個人情報にアクセスできるようにします。

インターネットは絶対的に安全な環境ではなく、当社はセキュリティ対策の強化に努めていますが、情報の絶対的な安全性を常に保証するものではありません。お客様が当社の製品およびサービスを利用することにより、悪意のある攻撃や当社の管理範囲を超えたセキュリティ上の問題が発生する可能性があることをご理解ください。

お客様のご協力

当社は、上記のとおり合理的かつ効果的な対策を講じ、関係法令が要求する基準を遵守していますが、お客様の個人情報が安全性の確保されていない手段で通信された場合、その安全性を保証することはできません。そのため、お客様は、複雑なパスワードの設定、パスワードの定期的な変更、アカウントパスワード情報の他者への非開示など、お客様の個人情報のセキュリティを確保するための積極的な対策を講じる必要があります。

情報セキュリティインシデントの処理

当社は、ネットワークセキュリティインシデントに対応するための緊急対応計画を策定しています。個人情報セキュリティインシデントが発生した場合、緊急対応計画を素早く実行し、緊急対応チームを編成し、可能な限り短時間で原因を究明し、損失を最小限に抑え、規則に従って当局に報告します。さらに、法令に基づき、当社のプラットフォーム通知、SMS通知、電話、電子メールなど、当社が保有している連絡先情報を通じて、セキュリティインシデントの基本状況と考えられる影響、当社の対応内容や計画、リスクを軽減するための提案や、当社が提供できる是正措置についても適時にお知らせします。お客様一人一人にお知らせすることが困難な場合は、合理的かつ効果的な方法で公表します。

個人情報の共有、譲渡、および公開方法
1. アプリケーションプログラミングインターフェース（API）およびソフトウェア開発キット（SDK）

当社の製品及びサービスの安全かつ安定的な運用を確保するため、または関連機能を実現するため、UGREEN NASにはソフトウェアツール開発キット（SDK）およびアプリケーションプログラミングインターフェース（API）があります。お客様が当該SDK/APIにより実現された製品及びサービスを使用する場合、当該サードパーティ製SDK/APIはお客様の個人情報を収集・処理する可能性があります。当社は、サードパーティ製SDK/APIのセキュリティに関するテストおよび評価を実施し、関連する法令・規制の要件を厳格に遵守するとともに、データセキュリティの確保に努めております。お客様の情報セキュリティを最大限に確保するために、サードパーティ製SDK/APIサービスを利用する前に、当該プライバシーポリシーを確認し、十分に理解することを強くお勧めします。サードパーティは、そのプライバシー規約および個人情報保護方針に従い、お客様の個人情報に対して関連する義務と責任を単独で負います。本ポリシーは、お客様が自らアクセスまたは開始する可能性のあるサードパーティの製品またはサービスを対象としていません。当社は、お客様がこれらのサードパーティの製品またはサービスを利用する場合、これらのサードパーティによるお客様の個人情報の収集、使用、および処理について責任を負いません。これらのSDK/APIにリスクが懸念される場合は、速やかに使用を中止し、当社までご連絡ください。なお、当社による個人情報処理のためにサードパーティ製SDK/APIを利用する場合については、『UGREEN NASにおけるサードパーティ個人情報共有リスト』をご参照ください。

共有

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をUGREENまたは関連会社以外の企業、組織、個人と共有することはありません。

ご本人または保護者の方から明示的な許可または同意を得た場合
司法当局または行政当局から法的手続きに基づき開示を求められた場合
正当な権利および利益を保護するために、ユーザーに対して訴訟または仲裁が行われる場合
お客様とUGREENとの間で締結されたサービス利用規約、利用規則などの契約に基づく場合
法令・規制で許容される範囲内で、UGREENまたは関連会社、本サービスのユーザー、公共利益を損害から保護するための場合
お客様とサードパーティとの間の関連する契約に基づく場合
学術研究のために利用する場合
1. 譲渡

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を関連会社以外の企業、組織、個人に譲渡することはありません。

お客様の事前の明示的な許可または同意を得た場合
法令、法的手続き、政府による強制的な要求または司法判決による要件を満たす場合
当社または関連会社が合併、分離、清算、資産または事業の買収/売却などの場合、お客様の個人情報がその取引の一環として譲渡される可能性があります。当社は、譲渡の際に情報の機密性を確保し、お客様の個人情報を保有する新しい企業または組織が引き続き本プライバシーポリシーに準拠するよう最善を尽くします。そうでない場合は、当該企業または組織に対し、再度お客様からの承認を求めるよう要求します。
1. 公開

当社は、以下の場合に限り、お客様の個人情報を公開します。

お客様の明示的な同意を得た場合
法令、法的手続き、訴訟、または政府当局からの強制的な要求に基づく場合
1. 個人情報の共有、移転、公開について、事前承認が必要となる例外

以下の場合、個人情報の共有、譲渡、公開について、個人情報当事者による事前の承認は必要ありません。

中国の国の安全および国の防衛の確保に直接関連する場合
公共の安全、公衆衛生または重大な公共の利益に直接関連する場合
犯罪捜査、起訴、裁判、判決の執行に直接関係する場合
個人情報当事者または他者の生命、財産など重大な正当権利・利益を保護するために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
個人情報当事者が自ら公表する個人情報
適法な報道や政府による情報公開など、合法的に公開された情報から収集された個人情報の場合

個人情報管理権（自己情報コントロール権）の行使方法
1. ローカルアカウントを登録・ログインする場合、すべてのデータはUGREEN NASデバイスとスマートフォン（またはコンピュータ）に保存され、当社はお客様の個人データを収集することはありません。この時、お客様が個人情報を管理しやすいように、以下の経路で関連操作を行うことができます。

照会：アバター画像>マイページ（アバター、メールアドレスを照会できます）またはコントロールパネル>ユーザー管理（アバター、ユーザー名、役割、メールアドレスなどを照会できます）。
変更：アバター画像>マイページ（アバター、メールアドレスを編集できます）またはコントロールパネル>ユーザー管理（アバター、ユーザー名、役割、メールアドレスなどを編集できます）。
権限範囲の変更または同意の撤回

① 権限範囲の変更：アバター画像>プライバシー管理>プライバシーステートメント>システム権限管理

② プライバシーポリシーの承認の撤回（モバイル端末）：アバター画像>プライバシー管理>プライバシーステートメント>同意の撤回

削除：管理者アカウントでログインし、[コントロールパネル>ユーザー管理]からユーザーを削除するか、[コントロールパネル>更新と復元]からデバイスを工場出荷時の設定に戻します。（ローカルアカウントはデバイスに保存されるため、デバイス管理者がローカルアカウントを管理・削除したり、工場出荷時の設定に戻してすべてのユーザーアカウントを削除したりできます）。
1. お客様がUGREEN NASアカウントを紐づけ、登録およびログインのために使用する場合、当社はお客様がお客様ご自身の個人情報について、以下の権利を行使することを保証します。

ご自身の個人情報の照会

公式サイト（ https://web.ugnas.com/account/login/#/login ）

経路：マイページ>アカウントとセキュリティ（アバター、ユーザー名、パスワード、携帯電話番号、メールアドレスを確認できます。）

上記の経路で照会できない情報については、本ポリシー第10項に記載された連絡先にていつでも当社にご連絡ください。当社はお客様の本人情報を確認した後、15営業日以内に対応させていただきます。

ご自身の個人情報の変更

公式サイト（https://web.ugnas.com/account/login/#/login）

経路：マイページ>アカウントとセキュリティ（アバター、ユーザー名、パスワード、携帯電話番号、メールアドレスを編集できます。）

上記の経路で変更できない情報については、本ポリシー第10項に記載された連絡先にていつでも当社にご連絡ください。当社はお客様の本人情報を確認した後、15営業日以内に対応させていただきます。

権限範囲の変更または同意の撤回

① 権限範囲の変更：アバター画像>プライバシー管理>プライバシーステートメント>システム権限管理

② プライバシーポリシーの承認の撤回（モバイル端末）：アバター画像>プライバシー管理>プライバシーステートメント>同意の撤回

③ マーケティング情報拒否またはマーケティング情報同意の撤回（中国本土のユーザーには適用されません）：当社は、適用法に従い、お客様の同意を得た場合にのみマーケティング情報を送信します。お客様はマーケティング情報にお客様の個人情報を利用しないように要求することができます。拒否または撤回する方法は、当該電子メールに記載されている配信停止ガイドラインに従って、配信停止手続きを完了し、このような電子メールの受信を停止することができます。

お客様が同意を撤回した場合、当社は当該個人情報を処理しなくなります。ただし、お客様が同意を撤回したとしても、撤回前に承認の元で行われた個人情報の処理には影響しません。操作中にご不明な点がございましたら、本ポリシー第10項に記載された連絡先にて当社にご連絡ください。

ご本人の個人情報の削除

以下の方法によりご自身で削除することができます。

デバイス情報の削除：

オフィシャルサイト（https://web.ugnas.com/account/login/#/login）

経路：UGREEN NASデバイス>デバイスの連携解除

当社は、法令に違反してお客様の個人情報を処理する場合、お客様の同意なく個人情報を収集・利用する場合、またはお客様が当社の製品やサービスを利用しなくなった場合、お客様にとって個人情報を削除することが必要になった場合、お客様はいつでも本ポリシー第10項に記載された連絡先にて当社にご連絡し、お客様の個人情報の削除を要求することができます。当社は15営業日以内に対応させていただきます。お客様の情報の削除が実行されると、当社は関連データを使用しませんが、法的要件に適応するために、またはサービスの正常な動作に必要なデータの整合性を保護するために、すぐに削除できない場合があります。必要な期間中、データを保存またはバックアップしますが、期間が過ぎた後、適時にそのようなデータを削除します。

アカウントの閉鎖

お客様はUGREEN NASアカウントの登録を解除する権利を有し、以下の方法によりオンラインで操作できます。

https://web.ugnas.com/account/login/#/login

マイページ>アカウントとセキュリティ>アカウント登録解除

なお、いつでも本ポリシー第10項に記載された連絡先にて当社にご連絡ください。当社はお客様の本人情報を確認した後、15営業日以内に登録携帯電話番号に関連付けしているアカウントの個人情報を削除することによって、アカウント閉鎖のご要望を対応させていただきます。

個人情報主体による個人情報のコピーの取得

お客様はご自身の個人情報のコピーを取得する権利を有し、以下の方法で申請できます。

申請メールアドレス：nascss@ugreen.com

（7）自動意思決定システムに関する留意点

一部の業務機能において、情報システムやアルゴリズムなど、人間以外の自動意思決定メカニズムのみに基づいて意思決定を行う場合があります。これらの決定がお客様の正当な権利・利益に重大な影響を及ぼす場合、お客様は当社に説明や訂正を求める権利を有し、当社は適切な救済手段も提供します。nascss@ugreen.comにてお問い合わせください。

（8）お客様からの上記要請への対応

セキュリティ上の理由から、ご本人であることを証明するための書面の提出などをお願いする場合があります。ご要請を処理する前に、ご本人であることを確認させていただく場合があります。

15営業日以内に対応させていただきます。

合理的なお申し出に対しては、原則として手数料をいただきません。不必要で反復的である場合、過度の技術的手段を必要とする場合（新しいシステムの開発や既存の慣行の根本的な変更を必要とする場合など）、他者の法的権利を侵害するおそれがある場合、または極めて非現実的な場合（磁気テープに保存された情報のバックアップなど）には、ご要請をお断りすることがあります。

なお、以下の場合には、法令に基づきご要請に応じることができません。

① 法令に基づく個人情報管理者の義務の履行に関連する場合

② 中国の国の安全および国の防衛の確保に直接関連する場合

③ 公共の安全、公衆衛生または重大な公共の利益に直接関連する場合

④ 犯罪の捜査、起訴、裁判、判決の執行に直接関係する場合

⑤ 個人情報の管理者が、個人情報の主体に主観的な悪意または権利の濫用があることを十分に証明できる場合

⑥ 個人情報当事者または他者の生命、財産など重大な正当権利・利益を保護するために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合

⑦ 個人情報主体の要請に応じることにより、個人情報主体、他の個人や組織の正当な権利・利益を著しく損害するおそれがある場合

⑧ 企業機密に関連する場合

本ポリシーは、GDPR、CCPA、またはその他の適用される個人情報保護法に別段の定めがある場合を除き、中国本土、中国香港、欧州連合、またはアメリカ合衆国のいずれかの州（カリフォルニア州が含まれますが、これに限定されません）におけるデータ主体および消費者の権利、またはUGREENの義務を創設、拡張、変更するものではなく、またそのようなことを意図するものでもありません。

未成年者の個人情報の取り扱い

UGREEN NASは主に成人を対象としているため、お客様がお住まいの国または地域の法律において未成年者である場合は、ご両親または他の保護者の指導の下、本規約を読み、理解し、ご両親または他の保護者の同意を得た上で、当社のサービスを利用したり、個人情報を提供したりしてください。

当社は、未成年者の個人情報の保護を重要な責務と認識しています。お客様が未成年者のご両親または他の保護者である場合は、お客様の同意を得た上で、未成年者が当社のサービスを利用しているかどうかにご留意ください。未成年者の個人情報に関するご不明な点がございましたら、当社の個人情報保護専門部署までご連絡ください。お客様がお住まいの国・地域の法令により未成年者と見なされる場合、保護者の指導の下、本ポリシーを読み、保護者の明確な同意を得た上で、当社の製品を利用できるようになり、個人情報を提供するようお願いいたします。保護者の同意を得た上で当社の製品・サービスを利用する際に、当社は、法令で認められる場合、保護者の明示的な同意がある場合、または未成年者の保護のために必要な場合に限り、未成年者の個人情報を利用または開示します。保護者の方が、当社が同意なしに未成年者の個人情報を収集したと思われる場合、nascss@ugreen.comまでご連絡ください。当社は要請があり次第、当該データを速やかに削除します。

個人情報がグローバルに転送される方法
1. 当社は現在、中国香港、シンガポール、ドイツ、米国、日本、中国本土にサーバーを配備しています（このうち、香港のサーバーはデータセンターであり、お客様のアカウントの所属地を検索するためのみに使用されます）。お客様の所在国・地域に応じてシステムが自動的に最寄りのサーバーを割り当てます。
2. 具体的には、登録後、お客様のアカウント番号と所属地情報を香港サーバーに転送します。お客様がUGREENlink機能を有効にすると、お客様のUGREENlink ID（お客様がデバイスに対して設定したニックネーム）が、お客様がアクセス要求を開始した最寄りのサーバーと香港サーバーの間で転送されます。UGREEN香港（UGREENが香港にある関連会社）を通じて、お客様のアカウントの所属国/地域を確認した上、元の所属国/地域のサーバーに割り当てます。これらのデータ処理は、お客様が世界各地を旅行する際に、どこからでもご自身のデバイスに効率的にアクセスできるようにするためのものです。

本ポリシーの更新
1. 当社は、本ポリシーを随時変更することがあります。お客様の明示的な同意なしに、本ポリシーに基づくお客様の権利を縮小することはありません。本ポリシーに変更があった場合、本ページに掲載します。重要な変更については、プッシュ通知、ポップアップ、電子メールなど、1つまたは複数の通知手段でお客様に通知し、再度同意を求めます。
2. 当社が本ポリシーを更新した後、お客様が[同意する]をクリックし、本サービスの利用を継続することにより、本ポリシー（更新版を含む）の内容に同意し、本ポリシーに従ってお客様の情報が収集、使用、保存、開示、転送されることに同意したものとみなされます。
3. UGREEN NASデバイスは、複数のユーザーが同時に接続し使用することができますが、デバイス全体の管理は管理者アカウントに限定されているため、管理者がデバイス情報の使用目的および使用範囲、その他のプライバシー更新に関する決定権を有し、その決定は同一デバイスの管理者以外のすべてのユーザーに直接影響を及ぼします。管理者の判断によるデバイスの更新により、管理者以外のユーザーが被る可能性のあるトラブルや潜在的な影響について、当社は一切の責任を負いません。

お問い合わせ
1. 本ポリシーまたは当社のサービスに関するご質問、ご意見、ご提案がございましたら、以下の方法で当社にご連絡ください。

UGREEN NAS内の「ヘルプセンター>お問い合わせ」
nascss@ugreen.com宛に当社によって任命された個人情報保護担当者にメール送信
以下の住所への郵送：

登録住所：深セン市龍華区大浪街道高峰社区龍城工貿御安ゾーンオフィスビル7号１階～6階、工場ビル6棟4階

郵便番号：518000

電話番号とサービス時間：

(US)+1 (888) 820-8830 月～金：9:00～17:00 PST

(DE)+49 800 989 8988 月～金：9:00～17:00

(JP) 81 800 170 8375 月～金： 10:00-13:00、14:30-19:30 JST

（中国本土）0755-21044617 月～金：9:00～17:00

お客様のお問い合わせに迅速かつ適切に対応するため、身分証明書、有効な連絡先、明記された書面および関連する証拠資料をご提出いただく必要があります。ご本人確認が完了した後、15営業日以内に対応させていただきます。

付録

欧州経済地域（EEA）向けの付録

お客様が欧州経済地域（EEA）または英国に所在するユーザーの場合、本ポリシーに定める条件に加え、本セクションに定める条件が適用されます。

データ主体の権利

お客様が欧州経済地域（EEA）または英国に所在している場合、当社は管理者として個人データを処理することにあたり、お客様は以下の権利があります。

アクセス権および/またはポータビリティ権：お客様は、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利を有し、また、一部の状況において、お客様が他のサービス提供者に転送するために、当社がこのデータを提供することを要求することができます。
消去の権利：一部の状況において、お客様は、当社が保持するお客様の個人情報を消去する権利を有します（例：データが最初に収集された目的のために必要でなくなった場合）。
処理に異議を申し立てる権利：一部の状況において、お客様は当社によるお客様の個人データの処理に異議を申し立て、そのような処理の停止および/またはマーケティングコミュニケーション情報の送信の停止を求める権利を有します。
訂正する権利：お客様は、不正確または不完全な個人データの訂正を当社に求める権利を有します。
処理を制限する権利：お客様は、一部の状況（例：当社が保有するデータの正確性に異議がある場合、または処理が違法であると考える場合）において、お客様の個人データの処理を制限するよう当社に求める権利を有します。

お客様の権利を行使するには、本ポリシーの第10条に記載されている連絡先を通じて当社にご連絡ください。当社は、適用されるデータ保護法に従い、各要請を検討し、対応します。

お客様の個人データの使用についてご質問がある場合は、本ポリシーの第10条に記載されている連絡先までご連絡ください。当社は、お客様の身元を確認し、お客様の個人データにアクセスする資格を確認するため、追加情報の提供をお願いする場合があることにご留意ください。

また、個人データ保護機関に苦情を申し立てる権利もあります。詳細については、最寄りの個人データ保護機関にお問い合わせください。

個人データ処理の法的根拠

当社は、お客様の情報を合法的、透明かつ公正な方法で使用します。特定の個人データおよび状況に応じて、UGREENがEEAまたは英国などの地域において管理者として個人データを処理する際に、当社はお客様の法域で適用される以下の法的根拠に依拠することがあります。

契約上の必要性：当社がお客様と直接契約を締結する場合、当社は契約の準備、締結、履行、管理のために、契約に従ってお客様の個人データを処理します。
具体的な同意の撤回：当社は、クッキーを使用して広告を表示し、当社のパートナーから送信されるカスタマイズされた広告を分析し、または当社ウェブサイトの利用を分析する前に、お客様の事前の同意を必要とします。お客様は、「クッキー設定」からクッキー管理ツールを使用ことにより、いつでも同意を撤回することができます。
法的義務の遵守に必要な場合：当社は、当社に適用されるEEAの法律、規制、規範、ガイドラインまたは規則を遵守するために、および管轄のEEA機関、政府、司法またはその他の規制機関からの要請およびその他の連絡に対応するために、法的義務に基づき、お客様の個人データを処理します。これには、詐欺行為、有害行為、無許可行為、違法行為の検出、調査、防止、阻止（詐欺行為および乱用の検出）、および個人情報保護法の遵守が含まれます。
お客様または他者の重大な利益の保護：当社は、重大な利益および公共の安全に影響を及ぼす違法行為を検出および防止するために、児童の性的虐待に関するデータなど、重大な利益の保護のために一部の個人データを処理します。
当社（または他者）の正当な利益の保護：その利益が、お客様の個人情報の保護または基本的権利および自由に対して優先されない限り、当社は以下の法的権利に従い、お客様の個人情報を処理することがあります。

①お客様と当社の製品やサービスを提供するアカウント所有者および/または販売代理店との契約の締結および履行（請求書の発行、契約義務の遵守、関連する管理およびサポートを含む）

② 当社の製品およびサービスの開発、テスト、改善、トラブルシューティング

③ アカウント、キャンペーン、製品やサービスの認証、完全性、セキュリティおよび安全性の確保（悪意のあるアクティビティや規約およびポリシー違反の検出および防止、セキュリティ脅威の防止および対処を含む）

④商品やサービスに関連するマーケティング情報、広告、プロモーションの送付

⑤当社に適用されるEEA域外の法律、規制、行動規範、ガイドラインまたは規則の遵守、EEA域外の公的機関、政府、司法機関またはその他の規制機関からの要請への対応およびその他の連絡、企業責任および社会的責任を果たし、当社およびクライアントの権利および財産を保護し、紛争を解決し、および規約の履行を実現します。

グローバルなデータ転送

UGREENはグローバルに事業を展開しており、お客様の個人情報を最初に収集された国や地域以外の場所で転送、保管、処理する必要が生じる場合があります。

欧州経済領域（EEA）または英国から他の国や地域に個人データを転送する場合、転送先の国や地域のデータ保護レベルが欧州委員会によって適切ではないと判断される可能性があることを認識する必要があります。これらの国や地域の法律は、お客様がお住まいの地域の法律と同じ権利を提供していない可能性があり、または潜在的な苦情に対処するための専門のプライバシー規制当局が存在しない可能性があります。しかしながら、当社は、様々な法的メカニズムを使用し、お客様の個人データが海外の受信国で欧州連合内のものと同等の立場で保護されることを保証します。この法的メカニズムには、ユーグリーン・グループ・リミテッドがお客様の所在地に設立された関連会社と締結した欧州委員会が発行した標準契約条項（例：欧州委員会実施決定2021/915に基づき発行された標準契約条項）が含まれますが、これらに限定されません。

個人データの保存場所に関係なく、UGREENは本ポリシーに従って個人データを処理し、関連する法的要件に従い、お客様の個人データのセキュリティを維持するために、適切な契約上の措置またはその他の措置を講じることを約束します。特に、EEAまたは英国ユーザーのデータを、欧州委員会が適切なレベルのデータ保護を行っていないと判断したEEAまたは英国以外の国に転送する必要がある場合、欧州委員会の標準契約条項に従って転送が行われるようにします。これに関する詳細情報をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。

シンガポール向けの付録
1. 当社がお客様の個人情報を収集・使用・開示する目的については、第2項「お客様の情報の収集および使用方法」をご参照ください。
2. 本ポリシーを承諾することにより、お客様は、当社が国境を越えて、サーバーまたは子会社を有するあらゆる国、特に第8項「個人情報がグローバルに転送される方法」で記載された場所にお客様の情報を移転することに同意するものとします。当社は、シンガポールの法律が要求するデータ保護基準に相当するデータ保護基準を遵守することにより、統一した保護措置を確保します。
3. お客様は、ご自身の個人情報にアクセスし、当社が個人情報をどのように使用および開示するかを知る権利を有します。お客様は、ご自身の個人データの誤りや遺漏を訂正する権利を有します。また、お客様は、明示的またはみなし同意をいつでも撤回する権利を有します。
4. 『Personal Data Protection Act 2012』（個人データ保護法2012）の規定を遵守するため、当社の指定データ保護責任者の連絡先については、第10項「お問い合わせ」をご参照ください。

日本向けの付録

お客様が日本のユーザーである場合、本セクションの規定は、本ポリシーの規定に加えて適用されます。

当社がお客様の個人情報を収集する目的については、第2項「お客様の情報の収集および使用方法」をご参照ください。
当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、本ポリシーに定める本来の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。ただし、法令により許される場合には、お客様の事前の同意を得ることなく、社内データ分析のために仮名化された情報の処理目的を変更することがありますので、ご留意ください。
第2項「お客様の情報の収集および使用方法」で規定される個人情報のタイプには、適用法で定義されるセンシティブ情報が含まれる場合があります。当社は、適用法により要求または許可されている場合を除き、お客様の明示的な同意がある場合に限り、これらのセンシティブ情報を処理します。
当社は、業務を遂行する上で、お客様の個人情報を、当社のサードパーティサービス提供者、当社の子会社、関連企業、その他のサードパーティ（日本国内または日本国外に所在する場合があります）に提供する必要がある場合があります。当社がお客様の個人情報を提供する目的の詳細については、第2項「お客様の情報の収集および使用方法」をご参照ください。
本ポリシーに同意することにより、お客様は、お客様の個人情報をサードパーティ（外国のサードパーティを含む場合があります）に提供することに同意するものとします。具体的には、お客様の個人情報は、『個人情報保護法』（PDPA）がデータの収集、使用、開示、および国境を越えた移転に関する法的要件を定めることにより、個人データの高度な保護を提供している日本およびシンガポールに所在する当社のサーバーに転送され、保存されます。そのうち、日本にあるサーバーは、日本ユーザーのリモートアクセスの高速化を実現するため、データの転送にのみ使用されます。お客様の個人データを保護するための措置については、第8項「個人情報がグローバルに転送される方法」をご参照ください。
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、確認し、訂正する権利を有します。また、お客様は同意を撤回し、当社の管理下にあるお客様の個人情報の削除を要求することができます。これらの権利を行使するには、当社が定める要請提出手続に従ってください。その際、ご本人であることを確認させていただき、手数料をいただく場合があります。要請の提出に関する詳細な手順については、本ポリシーの第10項「お問い合わせ」をご参照ください。

カリフォルニア州（米国）向けの付録

お客様が米国カリフォルニア州、または米国の他の州のユーザーの場合、本ポリシーに定める条件に加え、本セクションに定める以下の条件が適用されます。

『California Consumer Privacy Act of 2018』（2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法）、および改正後の『California Privacy Rights Act』（CPRA）（カリフォルニア州プライバシー権法、および関連施行規則（総称して「CCPA」という））は、カリフォルニア州居住者に対し、個人情報に関する権利を提供しています。本セクションでは、お客様の権利とその行使方法について説明します。

個人情報に関するお客様の権利

個人情報の収集、開示、販売について知る権利

カリフォルニア州の居住者は、個人情報を収集する事業者に対し、以下の事項を開示するよう求める権利を有する場合があります。

①過去12ヶ月以内に収集された個人情報のタイプ、収集目的、個人情報の提供元

②過去12ヶ月以内に収集された具体的な個人情報

③過去12ヶ月以内に業務目的で開示されたお客様関連の個人情報のタイプ

お客様は、12ヶ月以内に2回まで、無料で検証可能な消費者アクセスまたはデータポータビリティの要請を当社に提出する権利があります。

個人情報の消去を要求する権利

カリフォルニア州居住者は、CCPAに適用される例外規定がない限り、お客様に関する個人情報を収集する事業者に対し、その個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。UGREENがお客様の個人情報の削除の要請を対応できない場合は、その根拠を明示します。

センシティブ情報の使用制限

お客様は、CCPA規則第7027(m)条に規定されている場合を除き、お客様のCCPAセンシティブ情報の使用を制限することができます。

個人情報を販売しないことを選択する権利

当社は、収集した個人情報を販売しません。また、過去12ヶ月間に個人情報を販売した事実はありません。

差別されない権利

UGREENは、CCPAに基づく権利を行使することにより、お客様を差別することはありません。

これらの権利は絶対的なものではなく、場合によっては、お客様の要請が適用法の下で対応できない場合があります。

権利の行使方法

上記の権利を行使するには、本ポリシー第10項に記載された連絡先にて検証可能な消費者からの要請を当社に提出することができます。お客様の個人情報に関連する検証可能な消費者要請は、お客様本人または権限を有する代理人のみが行えます。承認された代理人は、お客様に代わって要請を行うために、お客様の書面による許可とカリフォルニア州長官に提出した登録証明書のコピーを提供する必要があります。

要請の確認

お客様がCCPAに基づいた要請に対応するために、当社は、お客様の身元またはお客様の委任を受けた代理人の権限を確認する必要があります。初回の確認に失敗した場合、確認のために追加情報を要求することがあります。確認のために提供された個人情報は、その目的のみに使用されます。消費者要請を検証するために、氏名、住所、電話番号、メールアドレスをご提供ください。当社は、お客様が提出された情報と当社がすでに保有している情報と比較し、詐欺のリスクを最小限に抑えるため、本人確認書類などの追加書類の提出を求めることがあります。当社は、法律で許可または要求されている場合、特定の要請について拒否または部分的に満たすことがあります。例えば、CCPA個人情報の削除要求の場合、税務会計などの法的目的のために必要な情報を保持することがあります。

カリフォルニア州の消費者は、CCPAに基づき、カリフォルニア州司法長官事務所に苦情を申し立てる権利を有します。司法長官事務所に連絡するには、https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-companyにアクセスするか、(916) 210-6276まで電話してください。

上記の権利についてご要求があった場合、30日以内に回答します。ご要請の処理にさらに時間を要する場合は、初回の30日以内にご連絡します。

UGREEN NASにおけるアクセス権限の取得および使用に関する説明

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2025年5月8日

当社は、UGREEN NASが安全性の確保および安定運用を目的として、OSアクセス権限を取得または使用する場合があります。
お客様の情報に対する透明性を確保するため、当社はUGREEN NASが取得または使用する可能性のあるOSアクセス権限を下記のリストに示し、お客様は必要に応じてアクセス権限を管理することができます。
UGREEN NASのバージョンアップに伴い、アクセス権限のタイプや使用目的が変更されることがあります。当社は、変更箇所を速やかに反映させ、お客様に対してアクセス権限の取得および使用に関する正確な情報を提供するように努めます。
当社は、事業運営および製品機能の向上、セキュリティを確保するために、サードパーティ製SDKを利用する場合があります。これらのサードパーティが、OSアクセス権限を取得または使用する場合がありますので、予めご了承ください。
製品使用中、お客様はサードパーティが開発したHTML5ページやアプレットを使用することがあります。これらのサードパーティが開発したプラグインやアプレットも、機能提供のために、OSアクセス権限を取得または使用する場合があります。

１．iOS（モバイル端末）

権限名	権限機能説明	利用シーンと目的
カメラアクセス権限	スマートフォンのカメラの使用	QRコード認証を通じてデバイス間の連携やログイン許可処理に使用される
写真ライブラリアクセス権限	写真とビデオの利用	写真、ビデオ、ファイルの読み取り、書き込み、アップロードのために使用される
ローカルネットワークアクセス権限	ローカルネットワークの利用	LAN内でUGREEN NASデバイスを検出するために使用される
プッシュ通知アクセス権限	スマートフォンにアプリ内のメッセージ通知	有効にすると、デバイス、およびアカウントセキュリティなどに関する重要な通知を受け取るために使用される

２．Andriod（モバイル端末）

権限名	権限機能説明	利用シーンと目的
カメラアクセス権限	スマートフォンのカメラの使用	QRコード認証を通じてデバイス間の連携やログイン許可処理に使用される
写真アクセス権限	写真の利用	パーソナライズされたアバターを設定したり、デバイスに写真をアップロードまたはバックアップしたりするために、写真の読み取り、書き込み、アップロードに使用される
ビデオアクセス権限	ビデオの利用	デバイスにビデオをアップロードまたはバックアップするためにビデオの読み取り、書き込み、アップロードに使用される
音声アクセス権限	音声の利用	デバイスに音声をアップロードまたはバックアップするために音声の読み取り、書き込み、アップロードに使用される
ローカルネットワークアクセス権限	ローカルネットワークの利用	LAN内でUGREEN NASデバイスを検出するために使用される
プッシュ通知アクセス権限	スマートフォンにアプリ内のメッセージ通知	有効にすると、デバイス、およびアカウントセキュリティなどに関する重要な通知を受け取るために使用される

3．Mac（PC）

権限名	権限機能説明	利用シーンと目的
メッセージ通知	デスクトップのポップアップ通知	デバイス内メッセージ通知に使用される
フルディスクアクセス	コンピュータ上のファイルの読み取りと書き込み	ファイルの読み取り、書き込み、アップロード、バックアップの同期などに使用される

4．Windows（PC）

権限名	権限機能説明	利用シーンと目的
メッセージ通知	デスクトップのポップアップ通知	デバイス内メッセージ通知に使用される
ファイルシステム	コンピュータ上のファイルの読み取りと書き込み	ファイルの読み取り、書き込み、アップロード、バックアップの同期などに使用される

UGREEN NASにおけるサードパーティ個人情報共有リスト

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2025年5月8日

UGREEN NASの機能実現と運用安定化を確保するために、当社はパートナーから提供されたソフトウェア開発キット（SDK）、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）、アプリケーションプラグインなどのコードまたは他の連携手段を活用しています。当社が使用するパートナー情報は、以下のリストに明記されています。各パートナーによる詳細な取り扱いについては、各パートナーのプライバシーポリシーまたはサービス規約をご参照してください。また、パートナーのコードは、バージョンアップ、戦略の調整、およびその他の理由により、情報処理のタイプが変更される可能性がありますので、パートナーが公式に公表された説明をご参照いただくことをお勧めします。

一、モバイル

Tencent Bugly（SDK）

サードパーティ社名： Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited.

適用エリア：グローバル

使用目的：アプリケーションエラー情報の収集

UGREEN NASにおける個人情報収集リスト

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2025年5月8日

シナリオ/機能	関連する個人情報のタイプ	目的
登録とログイン	携帯電話番号（中国本土のユーザーの場合）またはメールアドレス（中国本土以外の国/地域のユーザーの場合）、識別情報（アバター、ニックネーム）	UGREEN NASへの登録およびログインを完了し、アカウント情報を充実させ、アカウントのセキュリティを保護および維持します。パスワードを忘れた場合、簡単にアカウントを取り戻すことができます。また、お客様が提供した基本情報に基づき、UGREEN NASデバイスと連携し、携帯電話のSMSや電子メールを通じてデバイスの重要な通知を送信することがあります。
登録とログイン	Appleアカウント、アバター、中国本土のユーザーのWeChat（ニックネーム、OpenId）、QQ（ニックネーム）、中国本土以外の国/地域のユーザーのFacebookアカウント、Googleアカウント、およびお客様が承認したその他の情報	サードパーティアカウントによる迅速かつ簡便な登録・ログインを実現し、アカウントの信頼性と関連性を確認および認証します。
デバイスの連携	UGREEN NASデバイスモデル、デバイスのシリアル番号（SN）、MACアドレス、IPアドレス、UGREENlink ID（UGREENlink機能を有効にしている場合）、およびカスタムデバイス名、デバイスのシステムステータス（オンライン/オフライン/スリープ）、デバイスの役割（所有者/共有者）、保証期限（管理者のみ表示）	デバイスとの連携を実現します。これにより、お客様のデバイスを識別し、アカウントとの紐づけが行われます。お客様のアカウントに紐づけられたデバイスの照会および管理が可能となり、リアルタイムの監視や管理権限の適切な割り当てができます。また、デバイス管理者に対して保証期限を通知するため、デバイスの保証情報を収集します。
ログイン履歴と信頼できる端末の管理	1)ログイン日時：ログインされた正確な日時を秒単位で記録します。 2)操作履歴：お客様のアカウントに関連するログインおよび連携解除の操作を記録します。 3)位置情報：IPアドレスを用いて、お客様がログインした際の地理的な位置（市レベルまで）を特定します。 4)IPアドレス：ログインしたネットワークの位置情報（市レベルまで）を特定するために使用されます。 5)OS：ログイン時に使用しているシステムプラットフォーム（iOS、Android、macOS、Windows）を特定します。 6)アクセス方法：お客様がUGREEN NASにウェブブラウザまたは他のクライアントからアクセスしたかどうかを識別します。	不正アクセスを防止し、異常なアクティビティを迅速に検出および対応し、お客様のアカウントのセキュリティを保護します。これにより、セキュリティ強化が実現されます。
	デバイスモデル、デバイス名、ログイン場所（IPアドレスにより市レベルまで特定）、最終ログイン日時	お客様のアカウントのセキュリティを確保し、非本人によるログインを特定することにより、必要なセキュリティ対策を講じることができます。
	ログイン履歴と信頼できる端末のリスト	ユーザーを管理し、不審な端末を削除する権利を持ち、アカウントのセキュリティを向上させます。
テクニカルサポート用問題リスト（ウェブ端末）	UGREEN NASデバイスのシリアル番号、NASデバイスの製品モデル、NASデバイスのシステムタイプ、クライアントのタイプ、クライアントがNASデバイスにアクセスする方法に関する情報（LAN経由またはインターネット経由）、お客様の携帯電話番号またはメールアドレス（非必須項目）	ユーザーがテクニカルな問題を特定し、お客様に連絡し、効果的な解決策を提供します。
find.ugnas.com LANデバイスの検索	デバイス名、IPアドレス、MACアドレス、シリアル番号、OSバージョン、モデル名、ステータスなど、デバイスに関連する情報	find機能でLAN上のデバイスを正確かつ効率的に検索することを確保します。
UGREENlinkサービス	UGREEN NASデバイスの製品シリアル番号、IPアドレス、ルートポート	これらの情報は、デバイスへの安全な接続を確保し、ユーザーエクスペリエンスを最適化するために必要です。お客様のデバイスがUGREEN NASアカウントに正確かつ安全に連携され、UGREENlinkサービスがスムーズに利用されるように、製品のシリアル番号を収集します。また、IPアドレスとルートポート情報は、UGREENlink機能を有効にする際に収集され、お客様がUGREEN NASデバイスに簡単かつ迅速にアクセスし、管理できるように、デバイスのリモート接続を有効にするために使用されます。
UGREENlinkサービス	IPv4アドレス、IPv6アドレス、MACアドレス、DDNSアドレス、デバイスステータス情報（デバイスが初期化されているか、現在オンラインか）、WOL（Wake-on-LAN）スイッチステータス、デバイスホスト名、デバイス起動時間	これらの情報は、主にLAN経由でデバイスにアクセスする際に、より良い接続とアクセス体験を提供するために収集されます。
テクニカルサポート	①デバイス情報：デバイスのシリアル番号（SN）、UGREEN NASデバイスのシステムバージョン番号、ネットワーク状況（IPアドレス、ネットワーク接続状態を含む）、操作ログ（システム操作情報、ユーザーの操作により生成されたログを含む）、クライアント情報（OSのタイプとバージョン、ソフトウェアのバージョン情報を含む）など。 ②UGREEN NASデバイス内の個人ファイル：お客様がUGREEN NASデバイスにアップロードした個人ファイルについて、お客様が許可し、該当する権限を付与した場合に限り、当社のテクニカルサポートチームがアクセスできるようになります。	①効率的なテクニカルサポートサービスの確保：デバイス情報を収集することで、問題を迅速に特定し、より正確なテクニカルサポートを提供します。 ②明白な権限分割：初期段階では、テクニカルサポートスタッフは、お客様が提供した一般ユーザー権限を持つアカウントを使用し、デバイス情報を取得します。 ③詳細な問題診断：複雑な技術的課題に直面し、システム問題を特定するために、より高い権限が必要な場合、当社はテクニカルサポートチームに管理者アカウントを作成し、提供する許可をお客様に求めます。この場合のみ、テクニカルサポートスタッフはお客様の個人ファイルにアクセスできます。
ユーザーエクスペリエンス調査（中国本土ユーザーに適用されません）	メールアドレス	①当社の製品やサービスを継続的に改善し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。 ②UGREEN NASを利用したお客様の実際の体験やフィードバックを把握します。 ③UGREEN製品の使用に関するお客様の感想、好み、アドバイスを収集し、製品の改善と最適化に反映させます。 ④マーケティング関連情報を送信するために、お客様のメールアドレスを使用することがあります。
運用とセキュリティ	ハードウェアモデル、OSバージョン番号、デバイス識別子（Androidの場合：IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIMカード情報（ICCIDを含む）、GAID、ハードウェアシリアル番号（SN）。iOSの場合：IDFV、IDFA。識別子によって有効期間内でユーザーによるリセットの可否、取得方法が異なる場合があります）、ネットワークデバイスのハードウェアアドレス（デバイスMACアドレス）、ハードウェアシリアル番号、IPアドレス、WLANアクセスポイント（SSID、BSSIDを含む）、Bluetooth、基地局、ソフトウェアバージョン番号、ネットワークアクセスモード、タイプ、ステータス、ネットワーク品質に関するデータ	ソフトウェアとサービスの安全な運用、品質と効率を確保します。
	操作使用：訪問したページ、クリック動作、機能の使用状況、滞在時間、操作頻度、クラッシュデータ	製品の使用状況の分析、ユーザーエクスペリエンスの最適化、アプリケーションの安定性の向上、製品機能の開発および改善をします。
	アカウント情報、デバイス情報、サービスログ情報、および当社の関連会社やパートナーがお客様から権限を付与された情報、または法律に基づき当社に提供できる情報	アカウントの安全性の確認、認証の実施、法令違反の検出、セキュリティ問題の防止、法的要求に基づく記録、分析及び処理措置を講じます。
	サービスログと障害ログ	これらの異常や障害を分析し、トラブルシューティングや解決に役立ちます。
設定のバックアップと復元	①接続とアクセス：ユーザーとユーザーグループ（権限および詳細設定）、ファイルサービス、端末接続情報（UGREENlink、DDNS、ポータル設定を含む）、端末、ドメイン、LDAP ②一般設定：時間と言語、通知設定、ネットワーク設定、セキュリティ、インデックスサービス ③システムサービス：システム更新、システムリセット、設定のバックアップおよび復元	デバイスの設定を保存するために、「設定のバックアップと復元」機能を通じて設定のバックアップを作成し、デバイスを修理したり、デバイスを海外に持ち込んで使用したりする際に、操作を通じてバックアップデータを復元することができます。

脆弱性開示ポリシー

UGREEN Group Limited（以下、「当社」または「UGREEN」）は、NAS 製品のメーカーとして、自社製品と事業のセキュリティを重視しており、プライバシーとデータセキュリティの重要性を認識しています。各セキュリティ脆弱性の取り扱いと事業セキュリティの向上は、すべての関係者の共同協力から切り離すことはできません。NAS サービスの使用中に潜在的なセキュリティ脆弱性を発見した場合、または発見したと思われる場合は、この脆弱性開示ポリシーに従って、できるだけ早く発見内容を当社に開示することをお勧めします。当社は、各報告者から報告された問題をフォローアップ、分析、および対処するための専任担当者を配置し、適時に返信することをお約束します。

1. 脆弱性のフィードバックと処理プロセス

[脆弱性のフィードバック]

NAS 製品に報告が必要な脆弱性またはセキュリティインシデントがあると思われる場合は、次の脆弱性報告フォームに記入してください。

[脆弱性処理プロセス]

ステップ 1: 報告者は脆弱性に関する詳細情報を提供する必要があります。

ステップ 2: UGREEN は受け取った脆弱性情報をチェックして検証し、評価します。

ステップ 3: 脆弱性を修正し、NAS 製品の修復を確認します。

ステップ 4: NAS 製品の新しいバージョンをリリースして更新します。

ステップ 5: 処理結果を報告者に返信します。

ステップ 6: 更新後の NAS 製品の安定性を監視します。

[脆弱性レビューフェーズ]

1. 報告は受信後 1 営業日以内に確認され、初期評価が行われます。

2. 3 営業日以内に評価が完了し、脆弱性が修正されるか、修復計画が策定されます。

[脆弱性修正と完了フェーズ]

1. 重大な脆弱性は、評価完了後 3 営業日以内に修正されます。

2. 高リスクの脆弱性は、評価完了後 7 営業日以内に修正されます。

3. 中リスクの脆弱性は、評価完了後 30 営業日以内に修正されます。

4. 低リスクの脆弱性は、評価完了後 60 営業日以内に修正されます。

特定の脆弱性は環境またはハードウェアの制限の影響を受け、最終的な修復時間は実際の状況に基づいて決定されます。

深刻または重大な影響を与える脆弱性については、別途緊急セキュリティ速報が発行されます。

2. 脆弱性の評価基準

脆弱性は、その被害の程度に応じて、極度のリスク、高リスク、中リスク、低リスクの 4 つのレベルに分類されます。脆弱性レポートを受け取ると、ISO/IEC 30111 を参照して、社内で一連の手順を実行して解決します。報告されたすべての脆弱性は、共通脆弱性評価システム CVSS 3.1 基準に従ってスコア付けされます。

[重大な脆弱性]

1. システム権限（サーバー権限、クライアント権限、スマートデバイス）へのリモート直接アクセスの脆弱性。任意のコード実行、任意のコマンド実行、WebShellトロイの木馬のアップロードと利用などを含みますが、これらに限定されません。

2. コア業務システムに論理設計上の欠陥があり、保護制限のないアカウントパスワードの変更、アカウントログインなどを含みますが、これらに限定されません。

3. オンライン業務システムにおける深刻な情報漏洩の脆弱性に直接つながり、コアDBのSQLインジェクション脆弱性を含みますが、これらに限定されません。

4. モバイル端末：対話なしで多数のユーザーに直接影響を与える可能性のあるリモートコード実行の脆弱性。

5. デバイス側：インターネット環境でのデバイス実行権限（他のNASユーザーデータのダウンロード、デバイスへのリモートアクセスなど）へのリモートアクセス。インターネット環境では対話型リモートコマンド実行の脆弱性はありません。

【高リスク脆弱性】

1. オンラインサーバー上の機密情報の漏洩に直接つながる脆弱性には、コアシステムのソースコードの漏洩、サーバーの機密ログファイルのダウンロードなどが含まれますが、これらに限定されません。

2. コアビジネスシステムが他のユーザーのIDを使用してすべての機能を実行できる脆弱性、コアビジネスシステムの重要なまたは機密の不正操作の脆弱性。

3. 管理プラットフォームへの不正アクセスと管理者機能の使用。機密のバックグラウンド管理者アカウントのログイン、関連プラットフォームのアクティビティ、ユーザーベース、機能の重要性、およびユーザー情報の機密性が含まれますが、これらに限定されません。これらは、高リスク脆弱性の評価基準と見なされます。

4. 高リスク情報漏洩脆弱性。直接悪用される可能性のある機密データの漏洩、大量のユーザーID情報につながる漏洩脆弱性が含まれますが、これらに限定されません。

5. UGREENイントラネットにアクセスできるエコー付きのSSRF脆弱性。

6. モバイル端末: サードパーティのアプリケーションが、アプリケーション間でモバイルクライアント機能を使用して、高リスクの操作 (ファイルの読み取りと書き込み、SMS の読み取りと書き込み、クライアントデータの読み取りと書き込みなど) と、高リスクの機密情報の漏洩を実行します。

7. デバイス: 近くのソースまたは LAN からデバイス実行権限 (他の NAS ユーザーデータのダウンロードやデバイスへのリモートアクセスなど) を取得します。近くのソースまたは LAN には、対話型のリモートコマンド実行の脆弱性はありません。

8. デバイス: リモートからデバイスに永続的なサービス拒否を引き起こす脆弱性には、システムデバイスに対するリモートサービス拒否攻撃 (デバイスが使用できなくなる、完全に永久的に破損する、またはシステム全体を書き換える必要がある) が含まれますが、これらに限定されません。また、攻撃ではデバイスとの物理的な接触が許可されず、攻撃を迅速にバッチで複製する必要があります。

【中リスクの脆弱性】

1. モバイルクライアントのプレーンテキストストレージパスワード、サーバーまたはデータベースの機密情報ソースコード圧縮パッケージのダウンロードなど、一般的な情報漏洩が含まれますが、これらに限定されません。

2. 支払いの抜け穴など、システムに存在する論理設計上の欠陥。

3. 認証メカニズムの欠陥が原因の脆弱性。これには、機密機能のキャプチャがブルートフォース攻撃で破られる、ログインインターフェイスにキャプチャがない、などが含まれますが、これらに限定されません。

4. エコーのない SSRF 脆弱性。

5. ユーザー ID 情報を取得するためにインタラクションを必要とする脆弱性。これには、機密操作の CSRF、ストレージ XSS、機密情報の JSONP ハイジャックなどが含まれますが、これらに限定されません。

6. オンラインアプリケーションの一部の機能を無効にできるリモートサービス拒否脆弱性 (他のユーザーに影響を与えることが証明される必要があります)。

7. スマートデバイスがサービスを拒否する脆弱性。たとえば、システムデバイスがローカルで開始された永続的なサービス拒否攻撃 (デバイスが使用できなくなる: 完全に永久的に損傷するか、オペレーティングシステム全体を書き換える必要がある) にさらされる場合、一時的なサービス拒否攻撃

リモート攻撃 (リモートサスペンドまたは再起動) によって脆弱性が発生し、攻撃がバッチで迅速に複製できる必要があります。

通常のビジネスシステムが他の人の ID を使用して、権限を超えたすべての機能操作を実行できる脆弱性。

【低リスクの脆弱性】

1. フィッシング攻撃で悪用される可能性のある脆弱性。URL リダイレクトの脆弱性を含みますが、これらに限定されません。

2. 低リスクのロジック設計の欠陥。

3. パスリーク、.git ファイルのリーク、サーバー側のビジネスログの内容を含みますが、これらに限定されません。

4. フィッシングやハッキングに悪用される可能性のある脆弱性。任意の URL 調整やリフレクション XSS 脆弱性など。

5. モバイル端末: ローカルサービス拒否 (サードパーティ以外の Android コンポーネントの権限によるサービス拒否を含むが、これに限定されません)、軽微な情報漏洩 (個々のユーザーのみに影響) など。

6. デバイスが一時的にサービスを拒否する脆弱性。これには、ローカル攻撃による一時的なサービス拒否攻撃の脆弱性 (デバイスを工場出荷時の設定に戻す必要がある) などが含まれますが、これに限定されません。

[問題を無視する]

1. セキュリティとは関係のないバグの問題。Web ページの開きが遅い、乱雑な形式などを含みますが、これらに限定されません。

2. 提出されたレポートが単純すぎて、レポートの内容に従って再現できません。脆弱性監査人と何度もやり取りした後でも再現できない脆弱性を含みますが、これらに限定されません。

3. 悪用不可能または無害なレポート。デマ CSRF (ユーザーに実際の影響はありません)、他の人に影響を与えないローカルのサービス拒否、Self-XSS、PDF XSS、非機密情報漏洩 (イントラネット IP、ドメイン名)、メール爆弾などを含みますが、これらに限定されません。

4. 実質的なソースコード漏洩はありません。

5. ハードウェア製品の非 UGREEN モジュールのセキュリティ問題、またはハードウェア自体の欠陥。

6. UGREEN が積極的に公開している、または外部に公開されたセキュリティ問題。

7. メンテナンスが終了している製品、アプリ、または WEB アプリケーションのセキュリティ問題。

8. UGREEN が内部で自己検証でき、修正済みの脆弱性。

9. サードパーティの Android コンポーネントの権限によって発生するサービス拒否。

NAS 製品の脆弱性について UGREEN に提供されるすべての情報 (製品脆弱性レポートのすべての情報を含む)

お客様が転送する情報は、UGREEN が所有し、使用します。

UGREEN は、このポリシーをいつでも変更する権利を留保します。

UGREEN NAS 保証サービス規約

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2025年5月8日

サービス対象製品

UGREEN NASハードウェア製品（使用に必要な電源アダプターやLANケーブルを含む）および当社が提供するハードディスクは、当社または正規販売代理店・取扱店からご購入いただいたお客様を対象に保証の対象となります。製品に貼付されたシリアル番号（SN）は保証サービスを受ける際の証明となりますので、大切に保管してください。

交換された製品や修理・交換された部品の保証期間は、元の製品本体の残りの保証期間に従います。ただし、ご購入いただいたオンラインプラットフォームの規定や、お住まいの地域の法令に別途定めがある場合は、そちらの規定が優先されます。

返品・交換に関するご案内

本保証および返品・交換の適用期間は、日本国内で販売されたNASハードウェア製品のみに適用されます。

製品が、購入および受け取り日（署名日）の翌日0時から起算して14日以内（14日目を含む）に、人為的でない原因による性能上の不具合を生じた場合、消費者は無償での返品・交換・保証サービスを受ける権利があります。

返品または交換の前に、以下の付属品が不足していないかをご確認ください。不足がある場合は、返品・交換などのアフターサービスをお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

製品は、UGREENが指定する住所へ、お届け時と同じ状態でご返送ください。送料はお客様ご負担となり、製品が破損しないよう適切な梱包を施してご返送いただく必要があります。

返品・交換サービスの内容は、国や地域、またはご利用のプラットフォームによって異なる場合があります。お客様の権利を最大限に保護するために、ご購入された国・地域またはプラットフォームの返品・交換ポリシーをご確認ください。返品・交換は、製品を購入した国・地域、またはプラットフォームでのみ有効であることをご承知おきください。なお、国・地域やプラットフォームによって異なる強制規定がある場合は、お客様にとって最も有利な規定が適用されます。

修理ガイドライン

修理に関するご案内修理作業中、お客様のプライバシーを保護するために、製品内のすべての情報やデータを消去する場合があります。そのため、修理や返品の前に、必ず個人データをバックアップし、製品内のすべてのデータおよび個人情報を削除してください。

修理においては、不具合のある本体のみをご返送いただければ結構です（事前に当社との確認が必要です）。初期搭載されていなかった部品の返送は不要です。
保証対象外の修理に関しては、当社カスタマーサービスセンターより修理費用のご連絡をいたします。お客様の同意をいただいた後に、修理サービスを提供いたします。

無償保証および返品・交換ポリシーの適用対象外となるケース

1. 製品の保証期間が終了している場合。
2. 製品の識別情報（SNや型番など）が改ざん・破損・欠損している場合。
3. 故意または過失による人為的な損傷（不適切な環境での使用や取扱説明書に従わなかったことによる損傷を含むが、これらに限られません）。
4. 通常使用による色あせや摩耗（筐体やコネクタの自然な摩耗・劣化、経年劣化、ホコリの蓄積による汚れや詰まりなど）。
5. 正規の手順によらない改造や、製品の元の状態からの無断変更が行われた場合。
6. UGREENが認定していない業者または個人によるオーバーホール、改造、分解によって生じた故障や損傷。
7. 火災、地震、洪水などの自然災害を含む不可抗力事由、電源の異常（過電圧など）、または不適切なメンテナンスによって生じた故障や損傷。
8. 明らかに過失または事故による損傷の形跡がある場合（製品やその構成部品〔マザーボードなど〕を特殊なテスト目的で使用したことによる損傷、長期間にわたり誤った接続・取り外しを繰り返したことによるポートやスロットの損傷などを含みます）。
9. 異常な温度・湿度・高地・腐食性物質などに長時間さらされたことによる性能不良など、不適切な保管によって生じた問題。
10. データの消失または破損（以下の状況を含みますが、それに限定されません）:
1. ネットワークの中断や遅延によって発生したデータの消失または破損。
2. ライセンスのないソフトウェア、非標準ソフトウェア、または非公開ソフトウェアの使用によって発生したデータの消失または破損。
3. ウイルス感染、ハッカー攻撃、その他の悪意ある行為によって生じたデータの消失または破損に起因する金銭的損失。
11. UGREENまたは第三者の知的財産権（特許、商標、著作権などを含みますが、これらに限定されません）を侵害するような使用方法。

お問い合わせ

以下の方法で、当社へ直接ご連絡いただけます：

1. 当社オンラインストアでご購入いただいた場合は、オンラインカスタマーサービスへ直接お問い合わせください。

2. お問い合わせ先電話番号および営業時間：

3. 公式ウェブサイト： www.ugreen.jp

4. メールアドレス: service.nas.as@ugreen.com

より詳細な情報については、UGREEN NAS製品保証の全文をご参照ください。

規約およびポリシー

UGREEN NASに関するユーザー規約

UGREEN NAS 製品保証

I. 定義

II. 保証期間

III. 返品交換の手順

IV. 修理ガイドライン

V. 保証の免責事項

VI. 責任の制限

VII. 輸出制限

VIII. その他

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