UGREEN NAS 製品保証

IV. 修理ガイドライン

1．製品を修理または返品する前に、UGREEN NAS アカウントを使用して管理者としてすべての製品設定と構成をバックアップしてください（具体的には、同じデバイス上の各ユーザーの権限構成、時間と言語の設定、通知設定、ネットワーク設定、システム復元設定など）。修理または交換された NAS 製品を受け取った後、以前の設定を復元できます。製品を返送する前にデータをバックアップしなかった場合、以前の設定を復元できなかったことに対する責任はお客様が単独で負うものとします。
バックアップ操作パス：コントロールパネル - 更新と復元 - 構成のバックアップと復元 - クラウドバックアップ。
2．製品を修理または返品する前に、すべての個人データをバックアップし、製品に保存されているすべてのデータと個人情報を削除してください。UGREEN は、修理中にお客様のプライバシーを保護するために保証サービスを実行する際にすべての製品情報またはデータを削除する場合があります。また、修理プロセス中に破損または失われた個人データについては一切責任を負いません。
(1) 修理のために故障したデバイスを返送するだけで済みます（当社への事前確認が必要です）。プリインストールされていない部品を返却する必要はありません。UGREENは、プリインストールされていない部品が同梱されている場合、紛失の責任を負いかねます。
(2) UGREENのカスタマーサービスセンターは、保証条件を満たさない製品の修理にかかる修理費用をお知らせし、お客様の同意を得た上で修理サービスを提供します。
3．保証に必要な情報
お客様の権利を保護するために、保証に必要な情報を慎重に記入してください。
保証情報：ユーザー名、住所、連絡先電話番号、製品名、仕様、モデル、製品シリアル番号、保証期間、修理記録。
4．保証サービスを受ける方法
次の方法でUGREENに直接お問い合わせいただけます。
(1) 当社のオンラインストアで製品を購入した場合は、オンラインカスタマーサービスに直接お問い合わせください。
(2) 連絡先番号および営業時間:
0800-170-8375
月曜～金曜: 10:00～19:30
(3) 公式ウェブサイト:www.ugreen.com
(4) メール: service.nas@ugreen.com

V. 保証の免責事項

両当事者は、UGREEN が以下の状況に起因する保証要求またはその他の請求を拒否する権利を留保し、また、そのような状況に対して責任を負わないことに同意します:
1．製品の保証期間が切れている。
2．製品識別番号 (シリアル番号またはモデル番号など) が変更、破損、または損傷している。
3．意図的であるか過失によるかを問わず、人為的な損傷。これには、不適切な環境での使用または指示に従わなかったことによる損傷が含まれますが、これらに限定されません。
4．製品使用中の通常の色あせおよび摩耗 (ケースおよびコネクタの自然な摩耗、摩耗および経年劣化、ほこりの蓄積による汚れまたは詰まりなど)。
5．許可されていない改造または変更。
6．UGREEN が許可していない代理店または個人によるオーバーホール、改造、または分解に起因する故障または損傷。
7．不可抗力（火災、地震、洪水などの自然災害を含む）、電力サージ、不適切なメンテナンスによる故障または損傷。
8．製品（マザーボードなどのすべてのコンポーネントを含む）を特別なテスト目的で使用したことにより生じた損傷、製品を長期間誤って接続および切断したことによる製品ポートまたはスロットの損傷など、過失または偶発的な損傷の明らかな兆候。
9．製品を異常な温度、湿度、過度の高度、腐食性物質に長時間さらしたことによるパフォーマンス障害など、不適切な保管。
10．この保証は、理由を問わず製品データの損失、失われたデータの回復、保管中の製品からのデータの回復には適用されないため、定期的にデータをバックアップする必要があります。以下の状況を含みますが、これらに限定されません。
(1)ネットワークの中断または遅延によるデータの損失または破損。
(2)ライセンスのない、標準外の、または非公開のソフトウェアの使用によるデータの損失または破損。
(3)ウイルス、ハッカー攻撃、またはその他の悪意のある行為によって引き起こされたデータの損失または破損による経済的損失。
11．UGREENまたは第三者の知的財産権（特許、商標、著作権を含むがこれらに限定されない）を侵害する方法での使用。
UGREENは上記の各状況で製品を検査および検証するものとし、これらの状況により、製品の修理、技術サポート、製品交換を含むがこれらに限定されない製品の保証サービスの提供を拒否する場合がありますのでご了承ください。上記の状況で拒否された製品は、お客様の費用負担でお客様に返却されます。

VI. 責任の制限

1．本保証の条件は、明示的に他のすべての保証義務に優先し、それらを排除します。お客様は、法律で認められる最大限の範囲で、UGREEN は、本保証に基づいて提供される製品、またはこれらの製品に付属する文書やソフトウェアの使用または使用の不履行から生じる、またはそれに関連して発生する事故、または間接的、特定的、懲罰的、付随的、またはその他の形態の損害または請求（データおよび情報の損失、収入または利益の減少、ビジネス機会の損失、ビジネス評判の低下、および理由を問わず発生した追加購入費用を含むがこれらに限定されない）について、費用を負担したり補償金を支払ったりする責任を負わないことを理解し、同意します。UGREEN が顧客に対して補償責任を負う場合、補償総額は、製品の購入領収書に記載されている、顧客が支払い、UGREEN が受け取った購入価格（税抜き）を超えないものとします。
2．不可抗力: UGREEN は、合理的な管理が及ばない理由または状況 (顧客の行為または不作為を含むがこれに限定されない) により本保証の履行が遅れたり履行できなかったりした場合、責任を負わないものとし、また、かかる不履行は本保証の違反とはみなされないものとします。
3．本保証は、お客様が異なる国で有する可能性のある追加の特定の法的権利を制限するものではありません。本保証は、お客様が有する特定の法的権利に影響を与えるものではありません。ここでの条件は、限定的または適用されない免責事項がある地域のお客様には適用されない場合があります。
4．保証サポートは、お客様が最初に製品を購入した国/地域でのみ受けられることにご注意ください。UGREEN はすべての国/地域で保証サポートを提供できるとは限らず、お客様が最初に製品を購入した国/地域で要求されていない場合は保証サポートを拒否する場合があります。製品が購入された国/地域は、UGREEN の内部記録の対象となります。

VII. 輸出制限

1．お客様は、UGREEN 製品およびサービスを使用する際に、お客様の国または地域、またはお客様が UGREEN 製品またはサービスを使用しようとする対象国または地域に適用される輸出管理および制裁に関する法律、規制、規則、ポリシーを含むすべての適用法を遵守することを認め、同意するものとします。これには、米国輸出管理規則、米国財務省外国資産管理局または欧州連合によって課される制裁、およびその他の適用される国内または国際的な禁輸措置が含まれます。
2．お客様は、適用される輸出管理または制裁の対象となる国、団体、または個人に、UGREEN 製品またはサービスを直接的または間接的に輸出、再輸出、または送信しないことを誓約します。さらに、お客様は、大量破壊兵器、ミサイル、化学兵器または生物兵器、またはその他の制限された技術を含む活動に UGREEN 製品またはサービスを使用しないことを誓約します。
3．お客様は、輸出管理およびコンプライアンス法に関連するものを含むがこれに限定されない、本保証の契約に違反したことに起因する法的措置、罰金、罰則を含むがこれに限定されない責任およびリスクを単独で負うものとします。UGREEN は、いかなる状況においても、かかる違反に対して責任を負いません。
4．世界的な輸出管理および制裁法の動的な性質により、このセクションは定期的に更新される場合があります。お客様の行動が常に最新の要件に準拠していることを確認するために、本保証を定期的に確認することをお勧めします。

VIII. その他

1．譲渡禁止：UGREENの事前の書面による同意がない限り、お客様は本保証に基づくいかなる権利も法的またはその他の手段により直接譲渡してはなりません。
2．適用法：本保証の有効性、実行、解釈、履行および紛争解決は、中華人民共和国本土の法律に準拠するものとします。
3．紛争解決：本保証に起因または関連して生じる紛争は、深圳国際仲裁裁判所に仲裁を申し立てるものとし、仲裁の結果は最終的なものであり、両当事者を拘束するものとします。
4．集団訴訟および集団仲裁の放棄
(1) 独立した紛争解決。公正かつ迅速な紛争解決を促進するため、お客様とUGREENは、本保証、UGREEN製品およびサービス、またはお客様とUGREENとの関係に関連する紛争、請求、論争は、法律で明示的に規定されていない限り、集団訴訟、集団仲裁、または他の代表者またはグループによって開始されたその他の法的措置または仲裁ではなく、独立して解決されることに同意します。
(2) お客様とUGREENはそれぞれ、集団訴訟または仲裁に参加する権利を明示的に放棄します。お客様とUGREENの両者が書面で別途合意しない限り、いずれの当事者も複数の請求を統合したり、いかなる形式の集団訴訟または集団仲裁に参加したりすることはできません。
5．弁護士費用：仲裁、調停、その他の法的措置、または本保証に基づく権利および救済の執行において優勢な立場にある当事者は、その権利を有するその他の救済に加えて、仲裁費用および合理的な弁護士費用を回収する権利があります。
6．本保証のいずれかの部分または条件が無効、無効、または執行不能とみなされる場合、または特定の個人または特定の状況下でその適用が無効、無効、または執行不能とみなされる部分または条件は、本保証または本保証のその他の部分または条件の法的効力または適用性に影響を与えないものとします。そのような状況下では、本保証に基づく残りの部分または条件の適用性は独立して有効とみなされます。
7．本保証と、本製品に関する両当事者間のその他の契約に基づく条件または条項との間に矛盾がある場合、その他の契約の条件が本保証に明示的に優先しない限り、本保証が優先するものとします。

お客様は、本保証を承諾する前に本保証の条件を完全に読み、理解し、同意したこと、また本保証の条件の結果について独自に検討したことを認めます。

製品が修理センターに到着後、修理担当者が表に従って検査・修理を行います。 
1. 保証期間中の場合：表中の修理項目は無償で対応いたします（人的原因による故障は除く）。 
2. 保証期間外の場合：修理料金を故障状況と作業内容に基づいて算出し、ご確認いただいた上でご請求いたします。